新网银行被通报存在违规放款、暴力催收，回应：已积极整改

（原标题：新网银行被通报存在违规放款、暴力催收，回应：已积极整改）

紫金财经3月18日消息 因贷前调查不尽职、催收管理不到位、推高融资成本等问题，四川新网银行股份有限公司（以下简称新网银行）被监管点名通报。

3月18日，银保监会消费者权益保护局发布通报称，新网银行在与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务中，存在侵害消费者合法权益的情况。

《通报》指出，自2019年第四季度以来，监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位，反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。

《通报》中所提到的这一平台为美利车金融，其与新网银行背后拥有同一个股东——新希望集团。而在投诉平台上，消费者提出的问题主要集中在套路贷、阴阳合 同等领域。

此次《通报》披露，调查发现新网银行与该互联网平台合作业务存在以下侵害消费者合法权益的行为：

一是新网银行贷前调查不尽职。新网银行存在对部分借款人贷款申请资料真实性核查不到位的问题，违反相关监管规定。

二是新网银行催收管理不到位。新网银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等问题。

三是新网银行与该互联网平台合作业务推高了消费者融资成本。在监管接收的消费投诉和举报事项中，消费者被该互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资金额之比集中在14%至28%之间，有的费率达到30%以上；新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。

对此，新网银行表示，通报所指出的问题集中发生在开业初期，近一年多来，新网银行已根据监管部门的指导意见，成立专项整改小组，全面开启自查和持续整改工作，目前主要问题整改已取得阶段性进展。后续将以通报为新起点，不断完善消费者权益保护工作。

新网银行说，这次通报是对新网银行消费者保护工作一次把脉问诊。新网银行认真对待、深刻反思，诚恳接受监管部门的批评和指导。普惠金融的客群服务有着独特性，既需要先进的数字化风控技术去解决客户金融服务可得性的问题，还需要用更审慎的理念、更充分的交互、更完善的流程，带着更强的温度去做好普惠金融客群的消费者权益保护工作及客户服务。

四川新网银行是全国第3家互联网银行，于2016年12月28日正式开业。新网银行注册资本30亿元，由新希望集团、小米、红旗连锁等股东发起设立，是原银监会批准成立的全国第7家民营银行，也是四川省首家民营银行。

作为与网商银行、微众银行同一梯队的互联网银行，在其他两家高歌猛进的同时，新网银行被通报，给未来的经营敲响了警钟。（紫金财经综合）