奇富科技2023年4季度财报：创新为本，应用为王，大模型推动效率革命

北京时间3月13日，奇富科技（纳斯达克：QFIN；港交所：3660）发布2023年4季度及全年财务业绩。在以大模型为引领的一系列创新举措的推动下，奇富科技再次实现了季度内稳健而优质的增长，步入“效率优先、质量为重”的发展新阶段。

截至4季度末，奇富科技已与157家金融机构建立合作关系，帮助它们为超过5,086万用户提供授信服务。4季度的撮合放款规模达到1,190亿元，同比增长13.8%。2023年，奇富科技再创佳绩，撮合放款规模高达4,758亿元，同比增长显著，增幅达15.4%。

在本次财报中，奇富科技还宣布大幅增加回购力度，预计自2024年4月1日起的未来12个月内，回购价值高达3.5亿美元的ADS或A类普通股。自去年6月宣布回购1.5亿美元股份后，公司已执行回购1.32亿美元。公司再次提升回购力度，不仅是对自身发展潜力的高度认可，更彰显出对未来市场前景的坚定信心。

技术创新 大模型为业务注入提效动力

大模型技术的运用，对于奇富科技而言，不仅是技术创新的体现，更是效率提升的重要推手。

早在2022年，奇富科技便前瞻性地启动了大模型团队建设、算力准备和技术研发工作，将大模型确立为公司的战略级项目。随后的2023年，公司更是倾注大量资金、人力及其他关键资源，全力推进大模型的发展。

经过一年多的实践探索，奇富大模型在营销、电销、编程等多个场景中均取得了显著成效。在基于开源基准的基础知识能力评测中，奇富大模型的表现尤为突出，不仅在与参数相同的开源金融模型中效果最佳，更是超越了部分参数更大的开源金融模型，充分证明了其高效性与优越性。

以营销领域为例，奇富科技成功地将AIGC与大模型技术相结合，形成了自动化+AIGC的全闭环能力，这在业内堪称首屈一指的创新。目前，超过70%的图片素材和20%的视频素材都由AI生成，这些生动、精准的内容不仅极大地丰富了营销手段，还成功优化了9%的授信成本，成为大模型在业务增效方面的典范应用。

在电销坐席方面，大模型技术的应用同样令奇富科技在行业内独树一帜。通过为坐席提供线索提炼、语义分析和话术优化建议，大模型赋能的电销坐席累计覆盖了约1300万用户的沟通，使单用户动支金额提升约5%，进一步验证了大模型在提升业务效率方面的巨大潜力。

除了直接赋能业务运作，大模型还在无形中推动了员工工作效率的提升，为开发者提供一个更为高效、智能的编程环境。奇富大模型的另一应用分支——毓智AI专家已先后开发出AI工具、AI问答、AI代码补全等功能，累计生成超过2万个代码块、46万行代码，AI已经替代了15%的代码编写工作。

奇富科技的实践充分表明，行业大模型并非单纯追求技术的飞跃，而是紧密结合业务特性，致力于实现成本效益的最优化。通过技术创新的力量，奇富大模型在多领域的探索成功突破了场景困境，为大模型在金融行业的未来发展开辟了广阔的道路。今后，奇富科技将继续深化AIGC生成图片与自动化投放的结合，进一步提升投放效率，助力业务释放更大的潜能，实现更高效、更智能的发展。

模式创新 精准滴灌滋养小微成长

大模型不仅解决了企业端的实际应用问题，在用户端也创造了切切实实的价值。

借助大模型技术，奇富科技在客群行业特征的重新定义与划分方面取得了更为显著的进展。通过对企业所属行业进行了精准的重新打标，小微用户的行业信息覆盖率高达94.5%。截至2023年4季度末，奇富科技已成功为中国超过2610万的小微及家庭兼职小微用户赋予了适用于信贷场景的行业标签。通过这些行业标签，奇富科技将更精准地把握不同行业的特性，为小微用户提供更加贴心、有效的资金周转服务，助力他们实现更好的发展。

此外，奇富科技积极运用知识融合、推理与发现等先进技术手段，打造出小微用户知识图谱。这份图谱覆盖了高达97.26%的小微用户，且能深度剖析法人、上级机构、抵押、债权等多种复杂的关系类型。这一系统的建设不仅在风险管理中发挥了至关重要的积极作用，有效降低了风险敞口，提升了风险控制能力，而且贯穿了用户的全生命周期，便于更全面、精准地了解小微企业的真实情况，为其提供更贴心、更个性化的支持。

2023年，奇富科技已协助金融机构为泛小微用户提供1,621亿元资金支持，泛小微用户占比从30%提高到50%。

服务创新 数智消保体系增强用户满意度至99.2%

消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。奇富科技积极响应“大消保”格局，不断优化、提升产品服务，构建数智消保体系，为新技术背景下消费者权益保护提供新解法，以数智科技和安全实力全方位赋能消保工作，不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感，维护金融与社会的稳定。

2023年，奇富科技持续升级消费者权益保护工作，加强消保体制机制建设，完善消费者权益保护措施，强化平台责任和推动金融安全教育普及，从制度、科技、产品、服务等领域保障落实消费者权益保护。在产品服务方面，奇富科技面向公众开启投诉直通热线，快速有效协商客户诉求，并根据用户反馈和主动发掘，推动110项流程优化。至2023年末，奇富科技的数智消保体系已累计服务用户1.36亿人次，日均提供服务7.56万人次，人均在线接通率95.1%，一次性问题解决率87.8%，用户满意度99.2%。

在AI反诈领域，奇富科技积极运用前沿技术，为用户提供了全方位的安全保障。据统计，奇富科技通过AI反诈系统成功提醒用户高达6.9亿次，让众多用户免受诈骗之害。同时，公司还开展了广泛的反诈教育活动，覆盖人次超过2千万，有效提升了公众的防骗意识。在涉骗阻断方面，奇富科技预警次数达到17万次，人工劝阻潜在被骗者4.3万人，成功避免了用户损失高达5.5亿元。此外，公司还积极打击赌博行为，成功拦截疑似涉赌人员57万人，涉赌资产高达64亿元，为营造安全、和谐的社会环境贡献了重要力量。

此外，奇富科技依托特色宣教活动，通过线上线下双引擎驱动，积极推动公众金融素养的全面提升与深入普及，累计影响超4000万人次。这些活动不仅提高了公众对金融知识的认知和理解，也增强了他们在实际生活中的金融应用能力和风险防范意识，为构建更加健康、稳定的金融环境做出了积极贡献。

展望未来，奇富科技将继续以更加审慎的经营策略应对宏观环境的不确定性。在高质量发展的道路上，公司将不断优化风险管理和经营效率，力求提升发展质量，确保稳健前行。2024年，奇富科技将坚定不移地投入长期增长机会的探索与实践，积极寻求与更多合作伙伴的战略合作，与金融机构共同开拓服务用户的新路径，打造用户与金融机构之间的高效连接桥梁，通过优化资源配置，实现用户价值的最大化。我们深信，通过不懈的努力和持续的创新，奇富科技将为用户和合作伙伴创造更多的价值，共同开创更加美好的未来。