华为、苹果出新手机，要不要配置碎屏险和care+服务？

（原标题：华为、苹果出新手机，要不要配置碎屏险和care+服务？）

近期手机圈可谓是热闹非凡，苹果带着最新的iPhone?16系列及各产品线新品亮相，华为则是带着全球首个三折屏旗舰惊艳全场，售价19999元起，主打一个“把电脑装进口袋里”，在二手交易平台的价格也一度炒至8万元。

近年来，多家手机厂商力推折叠屏手机，能够在不牺牲屏幕尺寸的情况下，实现更小的体积，满足了用户对于大屏显示和便携携带的双重需求，给用户带来了前所未有的便携性和使用体验。

但手机买得起却修不起，成了许多人的痛点。

折叠屏手机的特殊结构和精密的内部设计意味着，即使是小问题也可能需要高昂的维修成本。内屏漏液、铰链损坏等问题，随便修一下动辄千元，而目前，荣耀、小米、OPPO、华为大折叠手机自费换屏价格基本都在2000元以上，一旦涉及到“自费换屏”，价格更是肉痛。所以，不少人将目光转移到“碎屏险”上。

上千元的“碎屏险”值不值？

对比目前在售较热门的几个型号的折叠屏手机，在不考虑首次折扣和碎屏险的情况下，自费换屏价格约为2000元以上。其中，华为价格最高，Mate X5普通版和典藏版的原装内屏价格分别为5199元和5599元，而新出的Mate XT系列，原装内屏价格更是高至9679元。

高价换屏是所有手机用户的“痛”，但手机厂商推出的“碎屏险”和各种“Care+”，费用同样不低。这类保险通常只保一年或两年，可延期，内外屏各保一次。荣耀、小米、OPPO、华为网上商城在售机型中，大折叠的手机的碎屏险一年期标价900元至1600元，纵向折叠的手机在400元至1000元之间。

以HUAWEI Care+为例，产品保障分为两年期与一年期，两年期包含意外保障服务、延长保障服务、电池换新服务，一年期包含一次屏幕保障服务，具体社支持设备与价格如下。

值得注意的是，这类碎屏险保障因意外碰撞、跌落、挤压导致屏幕破碎、开裂或失灵的，意外造成的屏幕损坏，故意行为导致的故障、外观磨损或屏幕划痕等不在保障范围内。另外，华为、小米、OPPO强调，手机进液等情况也不在碎屏险服务范围内。此外，即使购买了碎屏险，维修时也要收取人工费或服务费。如HUAWEI Mate X5仅更换内屏收取499元服务费，若仅更换外屏收取299元服务费，若内（外）屏同时更换，收取798元服务费；而HUAWEI Mate XT 非凡大师更换原装屏幕组件，需收取468元服务费。

电子产品的额外保险是否为智商税？

如今不止手机，从小家电、数码产品，到家用电器，各家厂商都不约而同推出了“额外保”的服务。

笔者去年装修时买了一套洗烘套装，后厂家上门安装时表示，商家只提供1年周期质保，但考虑到洗烘套装加起来近万元，且烘干机为进口组件，思虑再三，还是加了550元买了7年延保服务，能够保证烘干机一旦坏了，能直接换新，省去各种上门维修的麻烦。

事实上，对于一些家用电器来说，是否购买额外延保取决于家电使用频次、出故障的几率以及维修成本。其实有些小毛病，找个师傅上门一看也能解决，没必要惊动厂家，但弊病也在此，人工费＞维修费，往往师傅上门修一件家电，上门服务费就要80—100元，而且这部分是必须要支付的，无论商品能不能修、能不能修好，至于维修费多少，就是另一回事了。所以，大部分用户，无论大小问题，还是更习惯直接找原厂解决，也催生了这些Care+的服务。

笔者的洗烘套装额外延保基本是新机购入价格的6%，且保障7年；而对比现在的手机、电脑延保来看，苹果官方售价12199元的MacBook Pro 14 英寸电脑，AppleCare+延保3年的价格为 2299元，而无论是手机还是平板，苹果的AppleCare+大约是新机起售价的 18% 左右，成本还算比较高的，不过苹果官方的售后向来不便宜，一旦你的 AppleCare+ 用上一回，基本也就回本了；同样是Care+，小米的 MiCare 无忧版更为亲民，可以在保障限额内进行多次保障服务，但支持的机型较少，如果你恰好购买了该机型，可以考虑。

而再看京东推出的家电服务，售价5299元的某品牌蒸烤箱一体机，整机保修5年，零部件保修3年，而从京东官网上看，其额外服务有一条是只换不修，8年免费换新价格679元，占新机购入价格12.8%。这种产品的使用频率虽然不算高，但在更新换代较快的家用电器里，在过了整机保修的5年后，假设用到第6年坏了，再换一台全新的6年前的机子，是否值得呢？

而且这种“只换不修”和额外延保服务，都是基于消费者对商品满意、认可的基础上，如果说买了个产品不好用，那么可能在保修期，就会选择二手“回血”或者丢到角落“落灰”了。

所以买不买这种额外延保服务，还是取决于商品对个人的重要性，以及能否承受高昂的维修费。对于那些更新换代较快的产品，尤其是家用电器，坏了不如换一个，况且有些产品即使修好，再用也不能如初。

至于给折叠屏配备动辄上千元的“碎屏险”，厂家为什么会针对此商品推出这么多保障服务，甚至区别于普通手机特设“折叠屏碎屏险”，更是为了提醒消费者，在购入商品之前，就要提前做好心理准备。毕竟厂家的维修单摆在那里，你愿不愿意买，能否承受得起“换屏”风险，就看消费者个人意愿了。