中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙：以创新激活动能、以服务彰显价值、以协同共促发展 保险业需锚定三大核心方向精准发力

（原标题：中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙：以创新激活动能、以服务彰显价值、以协同共促发展 保险业需锚定三大核心方向精准发力）

中国网财经1月16日讯 今日下午2点，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“十五五”启新程|激发保险新动能 服务经济新作为暨2025年度十大温暖理赔案例发布会成功举办。

中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙在致辞时表示，首先代表会议主办方之一，热烈欢迎大家参加“十五五”启新程|激发保险新动能 服务经济新作为暨2025年度十大温暖理赔案例发布会。这是第五次双方共同主办，此前活动受到社会各界的广泛关注，对改进保险行业保险理赔工作、保险理赔服务高质量发展产生了积极效果。希望双方的合作持续深入下去，并把这样的活动长期举办下去。

郭金龙表示，2025年作为“十四五”收官与“十五五”谋划的关键衔接点，保险业以理性经营破局周期考验，交出了亮眼答卷。2025年前11个月，总资产40.65万亿元；2025年前11个月，保险业原保险保费收入5.76万亿元，可比口径下同比增长7.6%，保险保障的覆盖面与渗透率持续提升，为经济社会发展筑牢风险防护网。A股5家上市险企市值合计超3.3万亿元，资本市场对行业发展信心持续提振。保险业以“反内卷”举措夯实发展根基，车险费用率稳步下降、非车险“报行合一”落地见效，人身险预定利率动态调整机制平稳运行，引导行业从价格竞争转向专业服务比拼。在服务国家战略中，科技保险为新兴产业筑牢风险屏障，绿色保险提供超 1100亿元保障助力“双碳”目标，防返贫救助保险实现特困与低保人群全覆盖，彰显了行业的责任与担当。

他指出，如果说规模与效益是行业发展的“硬支撑”，那么理赔服务就是传递温度的“软纽带”。2025年前11个月，行业赔款与给付支出2.21万亿元，每一笔款项都承载着纾困解难的使命。保险业用科技重构服务体验，泰康在线 “一站式结算” 实现医保商保同步实时到账，农险“闪赔”模式将理赔时效从数十天压缩至小时级，彻底改变了传统理赔“跑断腿、等很久” 的痛点。我们用细节诠释人文关怀，理赔人员节假日上门协助患病客户完善资料、为高龄意外老人垫付医疗费并护送回家，这些举动让保险超越了合同条款的约束，成为连接人心的温暖桥梁。今天即将发布的“十大温暖理赔案例”，正是这无数暖心瞬间的缩影，它们以小见大，彰显了保险业“守诺践信、为民解忧”的核心价值。

郭金龙强调，成绩的取得，离不开政策的科学引领。2025年，财政部强化国有商业保险公司长周期考核，5年周期指标权重占比达70%，引导保险资金“长钱长投”成为经济新旧动能转换的“耐心资本”。权益类资产监管比例优化、长期投资试点扩围至2220亿元，推动险资股票和基金配置余额达5.59万亿元，既发挥了资本市场“稳定器”作用，也为行业盈利增长注入动力。在政策护航下，行业数字化转型加速，智能消保平台实现投诉诉前预警精准度超90%，服务网络持续下沉，让偏远地区群众也能享受到便捷高效的保险服务。

郭金龙表示，2026年是“十五五”规划的开局之年，也是保险业深化改革、提质增效的关键之年。面向未来，保险行业需锚定三大核心方向精准发力：

一是以创新激活动能，深化人工智能、大数据技术在精算定价、风险管控中的深度应用，借力第四套生命表实施契机，结合全量保单数据与个体风险特征，优化养老、健康等长期保障产品定价模型，实现“分层分险、精准匹配”；同时聚焦集成电路、低空经济、生物医药等新质生产力重点领域，构建覆盖研发攻关、成果转化、首试首用全周期的科技保险体系，以“耐心资本”属性加大权益类投资力度，助力产业创新升级。

二是以服务彰显价值，推广“无感理赔”“一站式结算”等数字化模式，将理赔时效从“小时级”向“实时化”推进；延伸适老化服务链条，通过上门协助、简化流程等举措覆盖老年群体，同时推动服务从“事后赔付”向“风险减量”转型，借助智慧遥感、物联网等技术开展事前风险排查、事中预警干预，筑牢全流程保障防线。

三是以协同共促发展，深化与科技企业、医疗机构、养老机构的跨界合作，共建“保险+健康管理+养老服务”生态闭环；联合专业技术机构、救援力量构建风险共治体系，破解数据壁垒与标准缺失难题；同时严守合规经营底线，健全风险回溯与动态防控机制，在规范发展中夯实高质量发展根基。

最后，郭金龙表示，保险业的发展始终与国家命运同频共振，与人民幸福紧密相连。“十五五”的大幕已徐徐拉开，新征程的号角已嘹亮吹响。让我们坚守“保险为民”的初心，以创新激发新动能，以服务护航新发展，以温暖传递新力量，让保险成为守护美好生活的坚固屏障、推动经济高质量发展的重要支撑，为全面建设社会主义现代化国家作出新的更大贡献！