工行苏州工业园区支行：以“文化+金融”创新实践 精耕细作写好养老金融大文章

（原标题：工行苏州工业园区支行：以“文化+金融”创新实践 精耕细作写好养老金融大文章）

近日，工行苏州工业园区支行精准聚焦银发群体需求，联合金鸡湖街道方圆太极拳联合会举办太极拳云上比赛，有效探索“文化+金融”融合服务模式，进一步提升养老金融服务的温度与广度。

在日常服务中，工行苏州工业园区支行深刻洞察老年群体对精神文化生活与贴心金融服务的双重期待，此次把握国庆、中秋双节契机，以“太极拳”这一广受欢迎的传统运动为纽带，携手金鸡湖街道方圆太极拳联合会，利用自身网点物理资源，为太极拳爱好者提供了比赛展示舞台。同时，更加强科技赋能，打造“云上”比赛，运用轻量化数字工具，搭建线上比赛投票通道，打破传统金融服务的物理边界，将非金融服务融入社区文化生态之中。

结合活动场景，工行苏州工业园区支行将识别电信诈骗、防范非法集资等金融常识、养老储蓄等适老金融产品融入体验流程，工作人员通俗易懂地讲解反诈案例、解答业务问题，以有温度的金融与非金融综合服务让参与活动的老人们真切感受到关怀与价值，有效拉近了银行与社区老年客群的情感距离，提升了金融服务适老性。

此次太极拳云上比赛的开展是工行苏州工业园区支行深耕养老金融领域、写好“养老金融”大文章的又一创新实践。一直以来，该行始终将服务国家养老战略摆在突出位置，在推动金融服务创新、促进社区共建共享等方面主动作为，落地全市首个养老助餐金融支付合作项目，助力打造“苏式颐养”优质服务品牌；推进适老化改造，持续打造适老文明规范服务网点；常态化走进社区开展金融宣传教育活动，多种形式赋能老年文化生活等，以一系列实际行动不断丰富养老金融服务内涵与外延，全面提升服务的可得性、覆盖面和满意度。

未来，工行苏州工业园区支行将持续深化“文化+金融”服务内涵，不断创新服务模式，提升养老金融服务的覆盖广度、服务精度和情感温度，以更优质的金融供给、更暖心的服务体验、更长效的服务机制，为绘就更加美好的银发生活图景贡献更大的工行力量。

中国工商银行苏州分行