2026重塑营销与商业的十大趋势

（原标题：2026重塑营销与商业的十大趋势）

从今年的 CES（消费电子展）、达沃斯论坛，到超级碗广告传递出的信息，一个事实已变得无比清晰：AI 已经不再仅仅是一个关于“能力”的故事，它已经演变成了一个关于“运营模式”的故事。

基于与数位首席营销官（CMO）、团队负责人以及产品技术领袖的深度对话，我总结了正在融合并重塑营销的十大趋势：

1. 职业身份认同的崩塌将先于组织架构的调整

AI 正在以比大多数领导者承认的更快的速度侵蚀营销组织的“中间层”。这种破坏不会立即表现为大规模裁员，而是表现为角色的混乱、信心的丧失，以及产品营销人员、战略家、创意人员、媒介策划和分析师群体的“隐性躺平”。

这种张力显而易见：品牌一方面高谈“AI 优先”的工作模式，另一方面仍在奖励旧的资历信号（如管理的团队规模、PPT 的产出量或参加的会议数量）。当一个 AI 智能体（Agent）能在午饭前起草发布叙事、对定位进行压力测试并生成 10 个广告变体时，核心问题不再是“人会被取代吗？”，而是“现在，人类专家的价值究竟意味着什么？”

2. 人工智能不再抽象，但规划仍然滞后

在今年达沃斯世界经济论坛的对话中，潜在的基调少了几分敬畏，多了几分紧迫感。无论技术专家们对通用人工智能（AGI）的时间表有何分歧，AI 能力的复利效应是毋庸置疑的。

然而，营销组织的规划仍然表现得仿佛这种变化是渐进式的——只是一次工具升级、一次营销技术栈（Martech）更新或几场培训。与此同时，AI 系统在速度、规模、创造力和综合能力上已在许多领域超越人类。许多人严重高估了他们留给自己的适应时间。

3. 品牌将被动继承伦理风险

随着 AI 交互界面越来越拟人化，营销部门成为了伦理风险的第一道防线。法律框架会滞后，但品牌责任无法逃避。

观察这一点的最佳方式是看当“变现”在对话式界面中与“信任”发生碰撞时会发生什么。OpenAI 在 2026 年 2 月于 ChatGPT 中推出的广告标志着 AI 信任契约的关键转变，迫使人们必须区分自然推荐与赞助内容。当客户质问内容是自然的还是付费的，是为用户利益服务还是仅为品牌利益服务时，营销部门将是那个被问责的对象。

4. 大多数公司将停滞在 AI 成熟度的“中等陷阱”

今年，许多营销人员及其组织将急于宣布“任务完成”。工具会成倍增加，但工作流、激励结构、决策权和真正的生产力却维持原状。

这正是“原生 AI”竞争对手悄悄拉开差距的地方。他们胜出并非因为“使用更多的 AI”，而是因为他们围绕 AI 进行组织架构的设计。他们将自主性、数据流和决策低延迟视为核心竞争优势。

5. AI 原生创意将充斥市场，导致“好点子”贬值

内容的数量、速度和变体正趋近于免费，这意味着“足够好”的创意价值将崩塌。真正变得稀缺的是品味、指导方向、克制力、文化相关性，以及创造出看起来不像出自同一个“统计学搅拌机”的内容的能力。

看看围绕 Svedka 的 AI 生成超级碗广告所引发的那些即时且毫无新意的行业辩论就知道了。一个令人不安的真相是：AI 不会扼杀创造力，但它会扼杀“好点子”的定价权。

6. 答案引擎优化（AEO）与 GEO 将颠覆流量发现机制

由 AI 介导的答案正日益取代搜索驱动的发现。

过去六个月提供了确凿的证据：营销人员不能再将搜索点击率视为稳定、可预测和可重复的资产。对 Google AI Overviews（AI 概览）的分析显示，出现 AI 摘要的查询点击率显著下降。更广泛的信号很明确：点击次数减少意味着“赢得首页排名”的机会减少，价值将更多地归属于被模型引用的信源，而不是仅仅排在搜索结果第三位的页面。

7. 聪明的营销人将从“离散工具”转向“互联工作流”

“技术栈里的 AI”是一个错误的心理模型。真正的转变是迈向协调系统——即在有限的人工干预下（除非需要）规划、执行和优化活动的系统。 人类负责监督，智能体负责操作。 如果你像管理接力赛一样管理营销，让各个专业团队交接棒，你将被那些像管理“指挥室”一样、统筹智能体工作流（Agentic-AI workflows）的组织所击败。

8. 领导力质量将成为最大的绩效变量

随着 AI 规模化执行能力的提升，领导者的判断力将成为主要的差异化因素。

这点在领导者谈论变现与信任时尤为明显。在达沃斯，Google DeepMind CEO Demis Hassabis 公开强调 Google 目前“没有计划”在 Gemini 中投放广告，明确将 AI 助手中的广告定义为一种信任风险。无论你是否同意，领导力的强弱将取决于你愿意做出何种权衡（Trade-offs），以及你的速度有多快。这将决定你在 AI 时代是赢还是输。

9. CMO 将被迫进行更少但更艰难的战略押注

董事会和 CEO 将迫使 CMO 做出更尖锐的选择：自建还是购买？优化还是差异化？试点还是转型？哪里必须保留人类，哪里必须默认自动化？

用无休止的实验来“对冲”风险的时代正在结束，因为实验不再是一种战略，资源和耐心都将耗尽。战略和品牌差异化将再次变得至关重要，因为其他一切正在迅速商品化。

10. 参差不齐的 AI 能力将制造新的“隐形失效模式”

AI 会在某些语境下表现出色，而在其他语境下不可预测地失败。“过度信任”和“信任不足”将共存于同一个组织甚至同一个团队中。最危险的失败不会是显而易见的，它们将是安静的、不一致的，并且是由错位的自信驱动的。

一些品牌开始刻意强调“人性化”，以此作为对抗合成同质化的手段，试图利用公众日益增长的怀疑和疲劳情绪。但这同样是一个错误——因为这些领导者将因此错失利用 AI 能力为团队建立优势的机会。