聚焦验光配镜行业乱象，AI眼镜亟待标准破局

（原标题：聚焦验光配镜行业乱象，AI眼镜亟待标准破局）

学龄儿童佩戴劣质近视眼镜半年，近视度数不降反升。假冒伪劣近视防控产品不仅无法防控近视，还加剧了视力恶化，这是近年来困扰很多家长和孩子的一大难题。

世界卫生组织2023年发布的《World Report on Vision》显示，预计到2030年，全球近视人数将达到33.61亿人，眼镜已逐渐成为人们必不可少的用具。我国青少年近视也呈现出低龄化趋势，近视已经成为影响儿童健康和全面发展的突出问题，防控形势不容乐观。

由于我国未将眼镜产品纳入医疗器械管制体系，行业准入门槛相对较低，导致眼镜和眼保健品行业存在验光不规范、价格不透明、虚假宣传等“顽疾”，此外，备受关注的AI眼镜产品也缺乏完整的标准规范，阻碍行业有序竞争和健康发展。

乱象丛生

长期以来，我国眼镜验光配镜和眼睛保健品行业出现很多乱象。目前市场上，存在部分商家以“治愈近视”“降低度数”为噱头，销售来源不明的护眼仪、治疗仪；一些机构使用不专业的验光设备为儿童配镜；更有甚者通过网络渠道销售假冒伪劣的角膜塑形镜和功能性镜片，这些乱象严重威胁着儿童青少年的视力健康。

如，《法治日报》此前调查发现，市场上涌现出各种声称能够治疗或控制儿童近视的“神药”“神器”，比如眼药水、营养补充品、护眼贴、视力训练仪器等，种类繁多，价格不一，让人眼花缭乱。不少家长直言，不知道怎么作选择，也不知道这些“神药”“神器”的效果究竟如何；还有一些家长带着孩子尝试后发现上当受骗。

还有不少机构虚假宣传，诱导消费。据报道，一些矫正机构使用“不手术，不吃药，3个疗程就摘镜”“一个月没效果，全额退费”等话术欺瞒消费者。陕西的王先生带着孩子使用1年后，孩子的视力不但没有得到控制，近视度数反而增加了100度，最后还是去医院配了眼镜。

为了凸显自身专业性，一些矫正机构还会配置看上去很专业的仪器，再配合按摩服务、眼贴和眼睛保健品等，宣称可以多效合一，如果孩子的度数没有控制住，他们就会说去养护的次数太少了，效果肯定打折扣，不少消费者因此而上当。

一位眼保健专家指出，近视和眼轴增长有关系，眼轴长长后很难再变短，所以近视是不可逆的，任何号称能够治愈近视的皆为虚假宣传。如果家长用按摩代替戴眼镜，反而容易让孩子加重近视，也可能使视网膜周边发生病变。

在Z世代，网络配镜正成为一股热潮，但是有不少消费者也“踩坑”。天津的宋女士表示，“在网上刷到了一个很喜欢的镜框款式，感觉在线下很难找到一样的，所以就在网上配了。”

她表示，除了对款式“一见钟情”外，也是觉得方便，因为此前已经在医院验过光测过度数了，所以她觉得在网上配也是一样的。可结果却让她大失所望。下单几天后，她就收到了商家寄来的眼镜，“我选的是蔡司泽锐的镜片，可是戴上之后头晕目眩，完全适应不了。”于是她带着眼镜前往线下机构进行检测，发现镜片度数偏高、瞳距也过宽，并被告知这一款式的镜框并不适合作为近视眼镜框。

网络配镜售后也是一个“大坑”。尽管多数网店会强调“七天无理由退换”，但很少有消费者注意到页面上的一行小字——因镜片一次打磨成型无法二次使用，所以镜片不支持七天无理由服务。

江苏的陈先生此前就被“七天无理由退换”给“迷惑”了。“我收到货之后觉得疲劳感明显，眼睛很疼，想退货。可是找客服反映，对方的态度很不好。”陈先生说，商家强调眼镜肯定没问题，只能退镜框，不能退镜片。

验光配镜环节也存在隐患。据中国消费者报援引河北省石家庄市消费者权益保护委员会发布的眼镜行业调查报告显示，虽然62%的验光师会主动询问用眼习惯，79%会解释验光数据，但仍有12%的消费者遇到过验光师不问需求、不报数据的情况，有18%的人遭遇过度数测量不准的问题。

不少消费者还遭遇过眼镜产品的模糊定价问题。据上述报告，有14%的消费者曾遇到过价格虚报。有商家竟说，“这个镜框看着值多少钱就卖多少钱。”目前，消费者配镜的价格主要集中在500元至800元区间(占35.66%)，200元至500元次之(30.1%)，但不同渠道、不同品牌的价差仍较明显。

产品质量“参差不齐”也充斥在验光配镜行业。据华声在线报道，一家促销眼镜店为一名10岁的孩子配了号称能延缓近视发展的“多点离焦镜”，但半年后孩子近视竟飙升100度。事后，经专业设备检测，孩子所佩戴的眼镜被确认为假冒伪劣产品。

亟待规范

目前，国内眼用光学镜片市场集中度相对较高，依视路、豪雅以及蔡司等国际知名厂商仍然占据明显优势和主要的市场份额，本土厂商近年来正处于高速成长阶段，但在销售额及品牌影响力、配镜服务、售后等方面与国际头部企业相比依然存在一定差距。

对于上述乱象，业内专家指出，尽管一般配镜并不属于医疗行为，但毕竟涉及到眼部健康，还是应谨慎对待，这个行业亟待规范

某眼科主任医师介绍，当前公众配镜需求主要有两大类，一种是普通的框架眼镜，另一种是功能性框架镜，功能性框架镜又包括中老年群体需求较多的渐进多焦点镜片（能同时满足近视和老花需求）、青少年近视防控的离焦框架镜等。

中国中医科学院眼科医院副院长谢立科此前在接受媒体采访时就指出，从整个视光行业来看，国家应明确配镜行业的监管部门，多头管理很可能最后会成为“无人管理”。其次，要严格把控配镜机构和配镜人员的资质。此外，还要对镜框、镜片、包括隐形眼镜形成一个标准的质量评价和价格规范体系，并建议从法律层面对整个行业进行规范，明确惩处措施，提高违法成本。

中国卫生法学会常务理事、北京华卫律师事务所副主任邓利强此前接受采访时也表示，一般的验光配镜很难界定为是一种医疗行为。“如果消费者在网上配镜时遇到镜片质量参差不齐、售后服务不够完善等问题，最终还是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来进行维权。”

为加强眼镜制配环节的计量监管，从源头上保障消费者视力健康，国家市场监管总局3月12日发布验光配镜计量消费提示与眼镜制配经营者计量合规提示。

此次发布的验光配镜计量消费提示与眼镜制配经营者计量合规提示，旨在双向发力规范市场。消费提示引导消费者查看经营资质、查验计量器具合格标识、核对眼镜参数、留存消费凭证，发现计量器具违规使用情况可拨打12315举报；合规提示从主体责任、人员配备、计量器具管理等方面，对经营者作出明确规范，督促其保证眼镜产品计量数据准确可靠。

目前，全国各地开展专项检查。江苏开展“双随机、一公开”检查，近三年累计检查眼镜制配场所2500家，开展计量能力提升服务，培训从业人员1500人次；山东以学校周边眼镜店为重点，检查场所900余家，并将配装眼镜、照明光源等产品纳入重点监管目录；广东制定《眼镜验配企业诚信计量管理规范》等地方标准，推动诚信计量自我承诺眼镜店达3876家；甘肃深入医疗机构开展计量服务，推动计量检定直达临床一线。

整体来看，我国镜片行业发展起步相对较晚、企业研发创新能力相对较弱，整体技术水平与发达国家相比还存在一定差距。投融资专家许小恒在接受北京商报记者采访时表示，不过，近年来，国家相继出台了一系列有利于镜片行业发展的产业政策，镜片市场有望迎来发展机遇，我国镜片行业的整体技术水平有望不断提升。

此外，近年来备受关注的AI眼镜行业同样对于眼睛健康、数据隐私等方面产生“负作用”，也需对产品质量、售后服务等建立起消费者维权通道。当前，AI眼镜由于缺乏标准，市场上产品质量参差不齐，消费者难以辨别优劣。

中国信通院泰尔终端实验室AI眼镜业务资深专家罗敏表示，AI眼镜行业缺乏完整的标准规范，不同厂商之间的硬件和软件兼容性较弱，导致内容生态系统碎片化。业内关于规范AI使用、避免隐私侵犯等问题，尚在讨论和探索阶段。AI眼镜在收集和处理用户数据时，若没有明确的标准规范，很容易导致用户隐私泄露，引发信任危机。

只有通过建立标准化规范，引导企业进行差异化竞争和本土化创新，这一新兴的智能产品才能真正走进人们的生活，为人们带来更加便捷、智能的未来。