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私域直播“围猎”老人:入群审核、隐秘开播,处方药当保健品卖

(原标题:私域直播“围猎”老人:入群审核、隐秘开播,处方药当保健品卖)

小玉说她真的“没招了”。过去几年,小玉跟自己染上“网瘾”的父母斗智斗勇已不知多少回合。

早上6点多,小玉还没起床就隐约听到爸妈在客厅里用手机“听课”的声音了。说是“听课”,实际上是在看“直播带货”:在每日固定时间,点击微信群主发送的一个链接进入直播间,一个自称为医学专家的人讲述多种疾病,比如高血压、糖尿病等的成因,而后拿出一款产品,告诉观看直播的“家人们”,这款产品可以有效防治疾病。

小玉的家里堆积了各种各样从直播间里购买的不知名产品:益生菌、叶酸、纸巾、盐、红酒等。小玉在各大知名电商平台上,没有搜索到过任何同款商品。

为了阻止父母,小玉想尽了办法,拔网线、限制资金、反诈科普、苦心劝说,她甚至拨打过110电话,但这些方法统统以失败告终。小玉将他们的手机设置成未成年人模式,或者屏蔽电话、短信等,但父母都会想尽办法调整回来。

小玉的父母70多岁,大约从两三年前开始沉溺在这些私域直播里。这些直播间非常隐秘,他们只通过微信群传播,群主会审核入群人员。群员只能通过群主发来的链接才能观看直播。

像小玉一样头疼的儿女不再少数。社交媒体上,不少人发帖求助:如何才能劝说、阻止自己的父母不再沉溺于私域直播间?

这些私域直播间究竟是怎么运作的?这些群只面向老年人吗?他们主要售卖哪些东西?存在违规嫌疑吗?记者就此展开了调查。

售卖处方药

上午8点30分,一个群成员有400多位,群主是个人微信的私域群里,群主首先@所有人,告诉大家可以签到了,只几秒钟的时间,“签到”回复就已多得数不过来。

大约8点50分,群主要求全员禁言,并发布了今天直播之后需要作答的两个问题,一是高血压会造成什么危害?二是叶酸可以防治什么类型的高血压?这是群主给的“课堂作业”:群成员必须在纸张上手写答案,直播结束半小时内拍照私信给群主。与此同时,群主还发送了多张图片,内容为:高血压如果不控制会引发的6大危险并发症。

接近9点,群主发来了直播链接。记者注意到,该直播通过一个名为“泽昕以大药房”的小程序发起。

直播开始了,一个身穿白大褂的人出现在屏幕里,评论区不少人喊其“吕主任”。

“首先,什么是高血压……高血压是如何发生的……高血压会引起哪些并发症”……直播过程中,“吕主任”屡次拿起手中的白纸,画图演示医疗上的一些术语、名词。

在直播的后半段,“吕主任”介绍起“安宫牛黄丸”这一产品。他表示,这一产品能够有效降血压,增加大脑的供血,还能起到镇静安神的作用。最后,“吕主任”强调,该产品平时是700元一丸,今天是最后一次报名,群员可以以700元两丸的价格买到。该私域群群主表示,安宫牛黄丸具有化痰开窍、降低中风风险等功效。

通过群主发布的图片,记者发现,这一产品来自润缘制药有限公司(下称“润缘制药”)。记者拨打该公司在天眼查上显示的电话,对方表示,该产品是其公司旗下的产品,并称该药物为处方药。

近期,包括祁县市监局、晋中市太谷区市监局在内的部门均发布消费提示称,安宫牛黄丸为处方药,须经医师、药师处方调配使用。该药是中医急救药,国家批准的说明书显示,“功能主治”不具有预防疾病功能及保健养生作用。

记者注意到,发起上述直播的小程序“泽昕以大药房”,其认证主体是赣州市泽欣大药房有限公司(下称“泽欣大药房公司”),服务类目是“药品(非处方药)销售”。

随后,记者询问群主,安宫牛黄丸如何购买,群主表示,将姓名、电话、收件地址发来,直接转账就可。

当日下午,记者再次点开“泽昕以大药房”的小程序,发现其因“存在绕开、规避或对抗平台审核监管的行为”被封禁。第二日,这家泽欣大药房公司又以名称为“泽新意药房”的小程序再次开播,“吕主任”又出现在了直播间。不久后,该小程序也被封禁。

记者询问润缘制药的相关负责人,对于该直播是否知情,对方表示,作为生产厂家,其主要与批发企业进行对接,对于终端渠道并不了解。该负责人进而称,据其了解,上述直播是零售商主导,目前,他已明确要求对方停止后续直播、停止与上述私域群的合作。

江西融冰律师事务所陈政律师表示,根据《广告法》,处方药的广告只能发布在医学期刊或者专业刊物上,并且,在没有医生或者职业药师出具处方的情况下,售卖处方药违反药品流通管理规定。

话术藏玄机

另一个群主所在、标注来源为“热团(惠州)电子商务有限公司(下称“热团”)”的群,则在售卖人参肽产品。群内签到时,每一位成员需要发出“每天一杯人参肽,喝出人生好状态”的回复。

据公开渠道查询到的热团直播时的录屏画面显示,主播“王成宾”的字幕介绍为:国药肽谷有限公司总裁、热团优选创始人。其在直播中拿着“国药肽谷第四膳人参肽”介绍,人参肽可以“为细胞补充营养”,是一款人人皆可服用的特殊膳食,能够“全方位改善人体每一个器官”,并声称糖尿病、痛风、高血脂、心脑血管疾病乃至重大疾病患者均可服用。

国药肽谷有限公司官网显示,该公司是一家专业致力于生物活性肽原料、食品及化妆品研发、生产和销售的国家高新技术企业。国药肽谷的微信公众号在2021年的文章中介绍,王成宾是国药肽谷副总裁。

直播中还有两名癌症患者以国药肽谷品牌名称为背景板现身“证言”,称食用人参肽后,身体得以恢复。

记者通过热团平台的商品链接查询发现,该产品并非保健食品,而是标注为“特殊膳食”的食品。产品信息显示,适用于需要机体组织生长和修复需求的运动人群。所谓“特殊膳食”,通常是指为婴儿、运动人群等特定对象专门配方、专门加工的食品。热团的小程序商城内,该人参肽粉显示售价为220元(64克)。

陈政表示,根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》及GB13432《预包装特殊膳食用食品标签》的规定,特殊膳食食品的功能广告,必须依据官方核准的注册文件,使用标准化声称用语,且不得跨界到疾病的治疗与预防领域。

记者联系热团方面,该公司人士回应,宣传的内容是基于人参肽原材料的科研成果,另外,还有些内容是结合《人参肽营养学》这本书介绍的。上述人士同时向记者发来了国药肽谷有限公司的营业执照、食品生产许可证的副本,“食品人参肽粉特殊膳食”的食品安全检测报告以及名称为“人参肽结题报告”的PDF文档。该PDF文档开头显示,该结题报告来自北京大学,记者询问,该报告是否在核心期刊上发布,对方表示,“落实一下,马上回复”。而后,该公司人士向记者发来了另外两篇“人参寡肽”研究成果的论文,文章的致谢部分分别提到,国药肽谷为本研究资助方之一,国药肽谷是本研究的人参寡肽样品提供方,其中均未有国药肽谷第四膳产品的内容。

而对于上述视频中显示的癌症患者的“证言”,该公司人士表示,“说的是消费者服用人参肽后的身体反应”。

今年3月,洛阳市市监局曾公布5起“坑老”典型案例,其中提到,伊川县某健康养生馆,宣称“国药肽谷牌人参山药黄精复合肽”产品具有“抑制细胞变性,增强人体免疫力;逆转衰老,激活衰老细胞;清除自由基,修复人体病变细胞”等功效。经调查,该产品实为按运动营养食品标准生产的特殊膳食食品,适宜人群为运动人员,且当事人无法提供所宣称功效的相关科学依据。当事人的行为属于虚假宣传,违反相关规定。伊川县市场监管局依法责令当事人改正违法行为,并处以罚款的行政处罚。

对于该情况,前述热团公司人士称,国药肽谷旗下有众多产品,上述黄精复合肽产品与第四膳产品无关。

隐秘入群门槛

想要进入这样的微信私域群,群员必须符合一定“标准”。

一位熟悉该类型私域直播运营的人士告诉记者,首先,想要入群,微信头像、昵称需要符合“老年人”特征。

记者随即注册了一个新的微信号,把头像设置成花草植物,又取了个四字成语式的昵称。上述人士提醒,回复微信消息的速度一定要慢,要在语言和行为上表现得像老年人,不然会被踢出群聊。其同时提醒,如果长时间在这类型群中停留,又没有购买记录,也会被踢出群。

以这一新的微信号,记者尝试进入了5—6个微信私域群,最终成功加入4个群聊。

进群之后,获得直播观看资格又是一道关卡。晚间9点30分,记者进入了一个微信群中。进群的第一时间,群主就单独@记者的这一微信号,提示需要及时添加群主的微信,注册信息,否则无法正常观看直播。

成功添加群主后,对方向记者发来了一个小程序的二维码,并告知需要点击添加自己的微信名字和头像。记者按照上述步骤操作之后,该群主称并未收到记者的申请信息。

随后,记者尝试点击“会员中心”的开通会员按钮,但开通会员需填写手机号并开通微信支付。完成两项操作后,次日群主告知记者,后台信息已审核通过。

在另外一个群主为个人微信的群中,群主要求新进入成员必须通过语音回复其私信,告知自己的姓名和年龄,记者通过语音回复之后,群主又问起籍贯、现居地址。但一番操作下来,记者未能获得直播链接。

进群之后,群员需要严格遵守“群规”,否则随时有被踢出群的“风险”。“课前”需要签到,群主要求禁言时,不得发送任何消息,直播结束还要列队发送“下课了”。

如果按要求完成签到、打卡、正确答题,并积累足够的观看时长,群员往往能领到红包,但金额普遍不高,单次多在几分钱至几毛钱。记者在一私域群中,总共观看了一个小时的直播,其间共点击了2—3次打卡按钮,最终收获0.03元。正是这种持续的红包奖励与答题、打卡等互动设计,不断提升着群内用户的粘性。

猫鼠游戏

通过调查发现,当下针对老年人的私域直播,普遍具有隐匿性与套路化特征。他们藏身于私域微信群、专属链接、加密直播间等封闭场景,不对外公开。

值得一提的是,在一些私域群的直播过程中,记者多次尝试录屏,均无法实现,一旦点开录屏按钮,直播便自动退出。

这种封闭且隐秘性也让平台监管变得难上加难,双方如同进行猫鼠游戏。尽管平台设有审核机制,但运营方仍有多种规避手段:直播间设在专属小程序内,不公开、不能录屏、不提供回放;一旦被封禁,便立刻更换小程序名称或直播主体,换个“马甲”重新开播。平台监管往往发现一起、封禁一起,可这边刚关停,那边新群、新链接已发出。

对此,微信方面曾发布针对“养生直播”违规外部链接的治理公告,明确表示:若外部链接直播内容涉及违规发布医疗、药品、保健食品等信息,微信将限制链接访问,并结合用户投诉证据加大对违规账号的处罚力度。

2026年全国两会期间,多位代表委员也聚焦老年人私域直播问题并直指核心痛点:全国人大代表、中华全国律师协会副会长万立指出,私域直播存在监管盲区,商家定向筛选老年用户、交易过程隐蔽,导致消费者维权取证困难;全国政协委员、广东财经大学副校长鲁晓明则认为,老年人生理机能下降,客观上风险判断能力下降,平台的定向推送让老年人陷入信息孤岛。

针对涉老私域直播的监管与治理,多位代表委员也提出针对性建议:万立建议将小程序等私域直播工具纳入监管,对相关提供者开展资质审核与日常监督,同时开设12315适老化维权绿色通道,设立涉老消费冷静期并对违法主体从严处罚;鲁晓明则建议强化平台对直播间的管理责任,同时建立老年人大额支出家属知情机制,从支付环节筑牢防线。

(应受访者要求,文中小玉为化名)


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