普华永道：AI给金融机构带来的主要投资回报包含降低风险损失、提升营收_财经频道

普华永道发布报告称，受访金融机构AI投资获10%-15%回报，降低风险损失、提升合规效能、增收和降本是主要来源，但人才短缺与组织结构问题仍是规模化推广的核心障碍。

（原标题：普华永道：AI给金融机构带来的主要投资回报包含降低风险损失、提升营收）

观点网讯：3月17日，国际四大会计师事务所之一的普华永道发布报告《AI助推中国内地和香港金融服务业焕新升级》称，当前金融机构应用AI的核心场景已覆盖客户服务优化、欺诈风险侦测、预测性分析等多个领域，受访机构AI投资获10%-15%回报。

金融业不同机构对AI的部署应用各有侧重。其中，在资产与财富管理行业，AI被应用于投资与组合管理、数据与市场分析；银行业则集中于风险管控、反洗钱与合规任务；保险业重点关注代理人能级提升、客户服务和理赔。

整体来看，AI给金融机构带来投资回报的主要来源在三方面：一是降低风险损失，二是提升营收，三是削减成本。此外，57%的受访机构正利用AI提升员工的现有职能，AI的应用更倾向于补强人类能力而非取代员工。

普华永道强调，金融机构对AI的大规模推广仍面临多重制约因素。其中，人才短缺与僵化的组织结构是阻碍企业AI规模化部署的核心障碍，其影响程度远超预算或技术层面的问题。调研显示，仅29%的金融机构表示已成功构建"AI优先"的文化氛围。

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