风雪骤至事故发,大地“礼”赔暖人心

(原标题:风雪骤至事故发,大地“礼”赔暖人心)

1月20日7时,江苏省常州市武进区李先生因强降雪导致车辆出险。他通过大地财产保险95590线上报案,并上传现场照片,30秒内该司客服响应,线上理赔员后台30分钟完成定损,全程仅1小时06分赔款到账。该案得益于大地保险流程精简、科技赋能及本地化服务联动,雪天开通绿色理赔通道,真正实现 “报案即定损,定损即赔付”,用高效服务解决客户急难问题,获客户高度认可。

无独有偶,1月20日凌晨,因暴雪天气,客户施先生于盐城市阜宁县乡镇道路上刹车打滑发生单方事故,车辆失控冲下路边,无法行驶;大地保险片区理赔人员于成雄第一时间协助客户开展施救,减少客户寒夜现场等待时间,冒着大雪陪同客户到达维修店定损,并通过手机定损平台在修理厂直接完成进场赔付,当场理赔,客户大感惊讶,仅半日就处理完成,惊叹大地保险服务效率高,对大地财产保险公司的理赔服务,非常认可。(黄小晶)

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