中国太保快速应对四川宜宾5.5级地震

6月29日0时12分，四川宜宾市高县发生5.5级地震，震源深度6公里。

地震发生后，中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，快速核查确认灾区机构和人员安全情况，同步主动核查客户出险信息，切实做好震情跟踪、灾情调查、防险和理赔等工作。

中国太保将持续关注本次地震灾情动态和救援进展，畅通多种在线自助报案方式，全力确保各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府做好后续理赔和其他各项工作。一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的情况下，快速兑现保单承诺。

中国太保推出八项应急服务举措

一、7*24小时受理报案咨询

全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号、“太慧赔”微信小程序等多渠道7×24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务。

二、主动排查客户出险信息

多渠道获取震区客户清单，定向摸排重点区域客户，逐一核实受灾情况，做到主动发现险情、主动靠前服务。

三、无保单服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

四、简化理赔手续，开启绿色通道

简化地震相关理赔流程，实行查勘、定损、赔付全流程优先办理，最大限度压缩理赔时限。

五、取消定点医院及费用限制

放宽就医就诊费用赔付限制，全力保障伤者紧急救治。

六、提供预付赔款服务

推行预付赔款政策，及时缓解群众灾后资金压力。

七、提供相应防灾防损服务

随时关注灾情发展和变化，主动进行重大客户回访，对客户进行电话关怀，提供相应防灾防损服务。

八、主动提供人文关怀

在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。