(原标题:携程梁建章:呼吁多方关注多孩家庭的出游需求)
7月20日,携程公布了一组面向多孩家庭的服务调整:超千个酒店免费加床、部分景区三孩免票,并与部分中小航司沟通允许一名成人携带三名以上儿童,并协调相邻选座。
携程董事局主席、人口经济学家梁建章在接受包括经济观察报在内的媒体群访时称,当下社会的产品结构是按“独生子女家庭”设计的,而多孩家庭正在增加,他们的需求未被满足。
梁建章讲了一个场景:一个妈妈要带三个孩子坐飞机,中小航司通常只允许一名成人携带不超过两名12岁以下儿童。要么再找一个成人同行,要么雇个保姆。这不仅是钱的问题,对很多多孩家庭而言,“怎么坐同一班飞机”本身就是一道门槛。
2025年,梁建章以个人名义设立“创生基金”,调研110户多孩家庭发现,超过75%的家庭每年出行两次以上,其中21%保持每季度乃至每月的高频出行。调研发现,多孩家庭最缺的不只是钱,还有他们的需求和当下产品的不适配。
在住宿环节,房型稀缺是提及率最高的痛点:53.8%的家庭反映家庭房和套房太少,很难订到。主流亲子房仍是“1.8米大床加1.2米小床”的结构,容纳不下两个以上的孩子;加之加床费用不透明,17.6%的家庭曾在到店后被临时加价;18.5%的家庭遇到过同一订单被分到不同楼层的情况,家长几乎无从同时照看。
在交通环节,部分票务系统的规则仍停留在“一个成人加两个儿童”的设定上。调研中,47.1%的家庭提及无法连坐,45.4%的家庭遭遇选座费按人头翻倍的情况。
梁建章呼吁多方关注多孩家庭的需求。他说,独生子女政策执行了三十多年,市场基础设施自然围绕“一家一个孩子”来设计。但生育政策已经放开,多孩家庭正在增加,产品端的调整明显滞后。
梁建章综合联合国儿童基金会《Children in China 2024》报告与第七次全国人口普查数据测算,2020年中国3个及以上孩子的家庭约有1286万户。随着生育政策放开,近年出生人口中三孩及以上比例稳定约为12%,以此推算并叠加存量家庭,预计到2026年,中国三孩及以上家庭户数将达到约1500万户(孩子年龄取0—17岁范围)。这是一个千万量级、仍在增长的群体。
为此,携程已经联合行业推动产品设计转向多孩出行友好。梁建章透露,合作方反馈尚可。酒店和景区愿意参与,一部分是公益动机,另一部分则是商业考量:当前酒店出租率普遍不足,多孩福利如果带来增量,对双方都有益。
梁建章在采访中称,随着多孩家庭的增加,消费市场的结构会被重构,不只是母婴、教育,而是出行、住宿、娱乐全链条。他认为,当前提振消费的最优举措是直接为家庭增加发放育儿补贴,育儿补贴标准应是每月数千元,而非现行的300元水平。这既能在短期内直接拉动消费,也能从长期提振企业和家庭的信心。
