潘品毅：未来最大的变化会是物业员工与智能体、机器人共生

人机协作将推动物业一线人员从传统体力劳动者向技术型服务者转型，管理者和保洁员均需掌握人机协同的新技能。

（原标题：潘品毅：未来最大的变化会是物业员工与智能体、机器人共生 | 博鳌快讯）

2026博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月13日上午，2026博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，碧桂园服务集团副总裁、旗下智慧物联(PARA)集团总裁兼COO潘品毅在《以PARA战略加快新质生产力赋能物业服务行业》的演讲中表示，未来五年最大的变化会是大量的物业员工与智能体、机器人共生。

他举例，物业管家对业主的深度了解因人员流动而难以传承，成为职业发展的瓶颈。通过将这种认知沉淀为智能体，可实现服务温度的延续，从而打通人员晋升与调动的通道。

同时，人机协作将推动物业一线人员从传统体力劳动者向技术型服务者转型，管理者和保洁员均需掌握人机协同的新技能。因此，人机协作除了降本增效，一线岗位的技能升级也能破解行业招工难、人员流失的困境，更能通过清晰的晋升通道提升员工价值感，最终实现服务品质的提升与业主满意。

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