张平：AI时代消费增量藏在三大窗口 | 商业快讯

（原标题：张平：AI时代消费增量藏在三大窗口 | 商业快讯）

2026观点商业年会·现场快讯：11月4日上午，零售消费峰会在上海浦东嘉里大酒店召开，在主题讨论会环节，国际金融地产联盟（IFFRE）创始人、智衣未来联合创始人张平表示，规模大网见底之后，AI时代的消费增量藏在需求端、体验端、产业运营端三大窗口。

张平认为，过去规模时代拼人口红利与标准化效应，大网捕捞起的是海量同质化需求；当同质化需求难再捕捞，个性化需求应运而生。消费正从供给驱动的标准化大生产，转向需求驱动的个性化价值创造。

第一是需求端，AI捕捉用户隐形偏好，把松弛感、氛围感这些难量化的模糊情绪，梳理成看得见摸得着的决策数据信号；第二是体验端，AI重构全链路个性化体验，延续到全用户生命周期，把一次性交易升级为长期价值服务；第三是产业运营端，AI赋能企业经营决策，把需求变成可落地的商业闭环。

她与人大MBA学生师生联合创业的智衣未来，正是AI+时尚赛道的B端科技服务商，通过融合行业专家知识、人工智能大模型与智能体技术，打造集智能经营决策、专业咨询、员工培训、营销增长、智能设计、趋势预测于一体的AI产品与服务体系，帮助服装企业降本增效、提升经营能力，实现从经验驱动向数据与AI驱动的转型。

谈到消费波动对REITs底层资产的挑战，张平指出四大风险：现金流稳定性是REITs生命线；市场波动影响租约履约风险上升；二级市场估值容易跟随消费预期快速波动；营销改造投入的回报可能遇到边际效应递减的挑战。应对上她给出五策，第一，租户组合做韧性配置，构建“抗周期租户矩阵”，长短租约搭配、业态分散，设置弹性租约，风险共担；第二，从“收租金”变成“帮租户赚钱”，赋能租户，沉淀自有客群，从“收租管理”升级为资产增值运营；第三，常态化做多情景现金流压力测试，提前预警；第四，轻量化迭代场景，严控无效资本开支；第五，最容易被忽视的是最后一条——做好投资人、持有人的预期管理：“资本市场上，一半来自经营基本面，一半来自可预期、可信任的信息沟通。”消费是变量，运营韧性才是常量。

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