网购如何实现极速到货

现如今,网购已全面普及。但网络购物有些方面却不如实体店购物,经常会在运货时效性环节上出现问题。那么,该如何实现极速到货呢?本期笔者特从以下五方面分享自己的网购经验。

了解电商配送时效

要想在运货时效性环节上得到保证,首先应了解电商的配送时效。以京东商城为例,就要看自己的收货地址是否在“211限时达”服务范围内。如果在的话,便可实现上午下单、下午送达。根据京东商城规定,当日上午11点前提交的现货订单(部分城市为上午10点前,涉及城市有:天津、深圳、重庆、杭州、东莞、福建漳州)当日送达;当日23点前提交的现货订单,次日15点前送达。除此之外,如果是上班一族,且方便在家庭住址收货,则可选择“夜间配”服务。目前可送达的城市包括北京、上海、成都、广州、武汉、沈阳这六个城市,且重量≤15千克,体积≤0.12立方米,金额≤5000元的订单,即可在当日晚间19点至22点期间完成配送。

再以苏宁易购为例,则提供了“半日配送”时效承诺。当日11点至18点生成的订单(部分区域11点至23点),次日14点前完成配送;当日18点至次日11点(部分区域23点至11点)生成的订单,次日22点前完成配送。只要收货地址刚好在“半日配送”服务范围内,便可保证运货时效性。

玩转电商增值服务

除常规高效配送服务外,很多电商还提供更为高效的增值服务。仍以京东商城为例,收费49元的“极速达”配送仅需3小时。根据京东商城规定,如果选择在线支付,那么当日8点至20点之间的订单,将在3小时内配送商品。当日20点至次日8点的订单,将在次日11点前完成配送。如果选择货到付款,那么当日8点至20点之间的订单,仍将在3小时内配送商品。当日20点至次日8点的订单,则暂不支持“极速达”服务。

再以苏宁易购为例,也提供了“急速达”服务。客户网上下单后,系统自动检测距离客户最近的存货仓库出货,2小时内将商品送到客户手中。服务规则:1.客户网上下单,苏宁物流根据客户地址匹配最近的仓库出货;2.覆盖商品范围,“急速达”服务覆盖商品包括手机、笔记本等117个单品;3.配送范围,12个始发仓城市,即北京、上海、广州、深圳、南京、成都、沈阳、西安、武汉、重庆、杭州、天津,主城区54个快递点辐射范围,郊区与偏远地址暂不支持。需要注意的是,苏宁易购官网上并没有“急速达”收费标准,并且下单时也无法选择。估计目前还是一种免费服务,能否享受这一服务则需系统自动匹配。

不盲目迷信顺丰

长久以来,顺丰速运都以高效、准时而闻名。也正因此,淘宝和天猫上甚至专门推出了顺丰包邮商品,可见其口碑还是相当不错。更为重要的是,顺丰速运还提供更为靠谱的“超时退费”服务。当快件派送时间超过顺丰承诺的时间,消费者即可在快件签收后致电客服热线95338申请抵免运费。如果是月结客户,那么退费将在下一期月结账单中抵免。如果是非月结客户,则可获赠以短信形式发送的顺丰电子券,用于抵免下一次寄件的同额运费。除此之外,还可以按照一定比例退还现金,具体金额则要致电服务热线95338进行沟通。

凭借上述口碑及服务承诺,很多网购一族都认为顺丰十分靠谱,甚至有些迷信顺丰。不过需要注意的是,顺丰速运其实还分为顺丰即日(航空)、顺丰标准(航空)、顺丰特惠(陆运)这三种。其中,只有前两种航空件才靠谱,并提供“超时退费”服务。至于依靠陆运的顺丰特惠,则并不提供“超时退费”服务,并且时效性也并不比“四通一达”快多少。有鉴于此,消费者在购买顺丰包邮商品时一定要问清楚是航空还是陆运,并且一旦航空件出现超时,就需要在60天内致电95338提出退费申请。

不盲目迷信EMS

与顺丰相近,EMS同样也以高效、准时而闻名,只是口碑略差于顺丰而已。不过需要注意的是,EMS也分为次晨达(航空)、标准版(航空)、经济版(陆运)这三种,并且同样是前两种航空件才靠谱。至于超时退费方面,EMS则要比顺丰“抠门”许多。根据笔者的官网查询来看,只有国际及台港澳特快专递(EMS)在出现超时后才提供赔偿,且赔偿标准只退回50%邮费。

“四通一达”巧摸索

所谓“四通一达”,其实就是申通、圆通、中通、汇通、韵达这五家快递公司的简称。客观来说,这五家快递公司没有明显的好坏之分,不同的发货及收货地址时效差异会很大。再加上不同分公司人员素质良莠不齐,所有服务水准也会大相径庭。以笔者为例,在以广东为发货地址、辽宁为收货地址的前提下,中通运送效率就要明显好于另外四家快递公司。在以北京为发货地址、辽宁为收货地址的前提下,五家快递公司的运送效率则基本相差无几。有鉴于此,如果是网购达人的话,则可以总结一下“四通一达”规律,并根据发货及收货地址选择最好的快递公司。

巧用本地快递极速收货

有时,网上能买到的东西却很难在实体店买到,并且这种东西还是急用。遇此情况,就需要购买同城买家的商品,并巧用本地快递极速收货。比如说笔者所在省份,就有一个叫做“特急送”的快递公司,只要是同城发货,便可实现其他快递公司无法实现的上午发货、下午送达的高效服务,且价格便宜,5公斤以内都是10元,非常适合购买同城卖家的商品。网购一族在购买同城卖家的商品时,不妨询问卖家是否有此类快递,从而实现极速收货。