踩到节拍：京东“拍到家”拍得响吗?

3月16日,京东推出的移动APP“拍到家”正式在Appstore上线。京东拍到家旨在打造生活服务一体化应用平台,并依托京东强大的物流体系,实现“足不出户,便利生活”。

京东集团CEO刘强东称,拍到家“具备战略属性”。拍到家的目的是解决电商领域的“世界性”难题——生鲜电商。基于京东强大的物流配送能力,拍到家可以向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送,及鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目,并基于移动端定位实现2小时内快速送达。

在生鲜电商领域,已经玩家众多。其中包括出身传统行业、提供鲜果服务的天天果园,因为褚橙而火的本来生活网,专门做社区服务的社区001,提供部分社区生活商品服务的爱鲜蜂等。

京东与这些公司相比,最大的优势是物流配送能力。京东有很多以社区为中心的配送人员,大社区必有商超,两者之间的地理位置有一定的重合度。因为地理位置上的重合,京东配送人员可以从线下商超,或者鲜花店、外卖店取货,然后送货上门。因为位置重合度高,可以在短时间内送达。

生鲜电商之所以困难,原因就在于中间环节太多,每经过一次环节,必有一定延时,每一次延时都会形成损耗。按照京东的模式,就变成了点到点,所有中间环节都由京东配送人员解决。

另外一个优势则是京东在互联网上的用户基数。京东是仅次于阿里集团的第二大电商入口。目前京东DAU(日活跃用户数量)约为6000万,不要说上面的创业型公司,即使是沱沱工社(定位于有机、天然、高品质食品网上超市)这样的纳斯达克上市公司也无法与之相比。与这些公司相比,京东是高频应用,而其他应用是低频应用。

京东具有高频优势,移动互联网时代的一个论断是:高频应用会辗压低频应用。

仅看上面这些因素,京东有戏,而且戏份只属于京东一人。更全面地看,京东也面临挑战。

一是三公里布点,目前所有公司都还没有形成这样的配送能力,包括京东,也包括传统的物流配送公司。生鲜电商是个强需求,在人口密集的地区产生大量订单,如果因为配送人员数量不够,两小时内送货上门的承诺无法兑现,这样就会影响用户体验及京东口碑,导致一些潜在种子用户弃用这一产品。

更大的挑战是其与线下商超的产品重合度。一位行业人士提供的数据是,京东的常温商品品类与某些超市的70%产品形成竞争,把自己的订单交给自己最大的竞争对手,喂肥对手,无异于自掘坟墓。

拍到家对于用户最大的吸引力是生鲜产品。换句话说,与京东合作,有助于生鲜产品的销售。一个大型的超市,有2万个SKU(库存单位),而生鲜类SKU差不多1000个,为5%。对于跟京东合作的厂商来说,就等于为了5%的产品销售葬送自己的整个未来。这是一笔怵目惊心的账,对于线下商超来说,算得上饮鸩止渴。

有消息人士透露,有些超市就拒绝与京东合作,并且联系行业友商不要与京东合作。

线下商超的困惑是,是不是不与京东合作就有明天?京东模式是移动互联网的产物,这是技术趋势,因为正是移动互联网重新定义了人与位置的关系。京东代表着未来与趋势,趋势无法阻挡。

对于京东来说,这是一笔十分划算的买卖。上述业内人士表示:随着京东物流的发展,京东配送能力已经有过剩之虞,因为订单吃不饱,在一些地区,京东全职配送人员每天有超过5个小时为别人干活。推出拍到家,可以帮助消化这部分过剩物流,解决京东全职配送人员干私活的问题。

推出新业务因为吃不饱,推出后可能吃不了。饿死或是撑死,永远会是个问题。物流资源配置与其他资源配置一样,考验着管理者的智慧。

回到京东拍到家有戏还是没戏的问题:长期看一定是趋势,短期内一定会遇到一些问题,比如布点覆盖能力,比如线下商超因为对未来担忧而对京东进行抵制。但无论如何,刘强东踩到了未来的节拍上,因为互联网一定是未来。(编辑 卢爱芳 辛苑薇)