门票经济不是 景区的唯一出路

近日,国家旅游局通报了旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况,各地共有44家A级旅游景区被摘牌,十多家旅行社被吊销经营许可证。还有白洋淀、五台山、夫子庙、千岛湖等9个5A景区被警告。可见,这次的整治力度是很大的,在以往,这么直接摘牌的举措并不多见。

对于即将迎来几个小长假的游客们来说,这无疑是一种利好,可以起到很好的示范效应——通过摘牌与警告来告诉其他景区,景区的降级机制是动真格的、凌厉的,威慑其遵纪守法。

国家旅游局暗访专家组对夫子庙的暗访报告显示,夫子庙景区存在的主要问题是基础设施的问题,比如旅游厕所较少,厕位不足,停车场少,车位也不足;垃圾清理不够及时,路面有积水;另外,餐饮和服务设施缺少特色和文化含量,等等。可见,这次暗访做足了功夫,对景区的要求较以往有很大提高,主要是从游客们投诉最多的服务设施、卫生等方面入手。

其实,以上问题,也是现在很多知名景区都存在的,只不过程度轻重有所不同。目前的景区管理者更关注级别的不断提升,有些5A级景区也想当然地认为,自己在某方面已经占据了独特优势,比如自然景观或者人文历史景观,所以被摘牌不太可能。这种重级别与收入、轻服务与设施建设的做法,在以往给游客带来了很多不便,至于那些连安全措施都没做完备的景区就更不用提了。

一些景区可能会抱怨自己经费不足,因为它们要还贷款,屡屡申请提价的理由也是门票收入与维护费用相比,不能平衡。然而,景区管理者为何不主要从改善服务入手呢?一些较老的景区完全可以在现有基础上提升服务,服务与人流量是个水涨船高的关系。而一些新的景区,在景区扩大之前就要做好规划,避免盲目扩张,以免造成过于严重的入不敷出情况。事实上,现实中一些景区完全没必要大规模扩张,做好原来的景区维护与内涵提升,就已足够。有的景区管理者以为景区扩大以后就可以定高价,殊不知,由于规划水平问题或者对原有景区文化内涵的领悟不够,很多新扩的项目并没有在现实中产生他们预期的经济效应。因为,随着游客素质的不断提升以及人们对旅行品质的要求,游客们会“以脚投票”。

不过,现实中成功的景区也不少,比如杭州西湖,西湖游览免费后,附近的餐饮业、酒店业等服务业开始更加兴旺。大众也对这种惠民的景区管理非常赞赏,这也在一些游客心中无形地增强了爱护景区的意识。事实上,景区不一定老是要抱着希望自己门票不断涨价的旧式思维,做好现有的管理,不断提升服务,增加方便游客的设施,这样的景区就不会被困在门票经济中。(编辑 刘波)