唐岩：如何突破陌生人的世界?

前不久陌陌发布了6.0版,这是陌陌自去年底上市以来首次大版本更新。陌陌史上首次更改默认的主功能界面:“附近的人”不再位于主界面,而被移到二级入口。

陌陌CEO唐岩接受21世纪经济报道独家专访时表示:这希望在一定程度上改变“刷脸”的交友现状,淡化异性社交。

陌陌过去的默认界面,是按照使用者的地理位置长短对附近的人进行排序。其优点是非常简单,代价则是,陌生之间的关系不利于长期沉淀,打一枪就换一个地方,甚至重新换一个账号,用户行踪飘忽,行为数据离散,不利于用户画像,在挖掘用户价值阶段出现问题。

为了解决这个问题,在6.0新版本中,陌陌使用6个维度串联用户,包括:学校、家乡、小区、工作地点等等。用户选择身份标签后,陌陌会将相似信息的用户相互匹配,使得用户之间的关系更为丰富。

陌陌的商业模式有三种,会员费、广告费、游戏。基于更丰富的社交关系,更丰富的数据,唐岩认为,陌陌未来的商业模式也更加多元,比如电商、比如O2O,比以前的模式有更大的发展空间。

失散的熟人

《21世纪》:通过用户标签进行匹配,标签的准确率很关键。如何解决这个问题?

唐岩:每个人的标签都是自己贴的,应该是准确的。标签可以分很多,年龄、行业、学校、家乡、小区、工作地点等。另外一个人,如果这些标签与你相近或相关,你们认识的需要就很强烈,产生互动的价值就会高。

简单地说吧,通过新版陌陌,你可以快速地发现这个城市里面的熟人,比如师弟、师妹、老乡、邻居。对于我来说,通过我的行业,我很快可以发现360、搜狐的人,他可能是我潜在的招聘对象。

《21世纪》:除了首页,新版陌陌还有哪些变化?

唐岩:第二帧的页面也是全新的功能,重新开启了聊天室,测试过程中非常火爆。PC时代的聊天室,很多是同城、同校,陌陌不同,基于主题。或以情感为主题,或以读书、音乐、体育、健身为主题。

用户选一个分类,即可进入聊天室列表,陌陌在此基础上会再进行用户推荐,陌陌会自动匹配可跟你聊天的2000个人,用户再选择一个有20个人的聊天室,整个过程只需要10秒钟。

《21世纪》:地理位置就成了一个弱势的标签吗?

唐岩:地理位置其实是很强的一个标签,因为它意味着你可能产生线下关系的可能性。但如果只有地理位置,那就很容易变成刷脸社交,就是看颜值。这个社会里面颜值比较高的人永远是少数,就没有照顾到更多人的诉求。原来用户量不够大的时候,这种匹配是可以的,现在需要更多维度的匹配。

新熟人关系

《21世纪》:陌陌为什么做这样的变化?是不是外部环境,用户需求发生了变化?

唐岩:陌陌今年已经是第四个年头了,我们的用户群发生了非常大的变化。我们的用户可以分成两类,一个是所谓的老用户,一个是所谓的新用户,他们在网上的行为完全不同。

老用户都是比较活跃的用户,已经在陌陌平台上沉淀了一定的社交关系,已经有了好友、有了群组。有了这些东西以后,对附近页面的依赖程度是比较低的,因为用户整天大部分时间都在使用,频次很高。

新用户不同,对附近页面的依赖程度非常高。随着公司的发展,新用户的群体相对老用户的群体的比例已经越来越低了,尽管陌陌首页是陌生人页面,但用户可能从来不跟陌生人说话,或者很少。

另外,新用户基于附近页面进行第一步的社交行为的成功率是偏低的,跟一个完全不认识的人“say hi”,得到回复的比例只有10%。呼唤10个人才有一个人搭理,带来的挫败感很强。挫败感强的一个原因是标签不精准,只有地理位置;二是即时互动还是一个比较考验人的事情,人们有各种担心。

新页面则解决了这样的问题,可以是非即时互动,你看到一个360的产品经理发一个链接,可以点一个赞,可以回复一段,不需要即时回复,非即时互动产生的压力比较小,回复率也会更高。

聊天室也是一样,对方不在线,不回复我,我也不会有挫败感。这与即时通讯完全不同。

《21世纪》:陌陌未来会不会都变成熟人关系?跟微信越来越像?因为网上认识的人都变成熟人了。

唐岩:我们覆盖的不是熟人,至少不是传统意义上的熟人。微信的熟人关系是生活轨迹形成的,比如同学、同事、邻居等;陌陌上的人尽管后来成了朋友,但还是通过网络认识,是不同于线下生活轨迹认识的朋友。这种新熟人关系与原来的熟人关系不同,最重要的不是利益,而是其他,比如兴趣。

新商业世界

《21世纪》:从收入上、从商业模式上来看,未来会有什么变化吗?

唐岩:陌陌未来的商业模式由三大块组成,第一块是关于社交相关的增值服务,不是送虚拟物品,而是送实物,比如送个衣服、送个鲜花什么的。我们现在已经有礼物商城,就是线上互相关注的好友可以送实体礼物,比如鲜花、首饰、家居用品等。

另外一块是娱乐增值服务,社交平台上,娱乐本身就是它的内容之一,游戏就是典型的娱乐增值服务,未来还有其他的娱乐增值服务。

第三类应该是跟流量变现有关的,比如广告,或者其他形式。

《21世纪》:其他形式是指什么?

唐岩:比如陌陌与58同城的合作,就是跟流量相关的模式,就是导流模式。无论招聘、找房、买车都不是高频的应用,都需要一个稳定的流量入口,除了分类信息服务外,也需要陌陌这样的外部流量入口。

《21世纪》:未来有没有可能变成O2O平台,就像58赶集那样,由信息服务进入线下服务?

唐岩:还没有想过。或有可能。

《21世纪》:送实物不就变成电商了?

唐岩:这个不用管,基于社交关系,有进入这一领域的可能,我们可能成为平台,未来想象空间很大。我们不会自己运营花店,珠宝店,都是第三个合作伙伴,未来可以佣金的方式进行收入分成。