e袋洗获1亿美元B轮融资：推进家政服务众包生态圈

8月5日,e袋洗宣布已完成1亿美元的B轮融资。据悉,该轮融资由百度领投,e袋洗A轮投资方经纬中国、SIG跟投。

在该轮融资前,e袋洗曾获得来自腾讯的2000万人民币天使轮融资,随后的2014年11月,e袋洗宣布获得来自Matrix 经纬和SIG共两千万美元A轮投资。而在完成新一轮的融资后,e袋洗三轮共计融得资金约1.23亿美元(约合人民币7.64亿)。

e袋洗CEO陆文勇告诉记者,融资将用于提升产品效率,优化整体的服务性能,另一方面,融资将用于e袋洗覆盖城市的扩展。据了解,目前e袋洗的覆盖城市将近20个,陆文勇称,e袋洗将在今年年底达到超过50个国内城市的覆盖范围。

在获得腾讯投资后,e袋洗曾宣布和微信达成战略合作,包括在接入微社区和微信生活入口上进行合作。据陆文勇透露,目前通过微信的入口进行下单的用户数量已经稍高于来自e袋洗App的数量。

据一位接近此轮融资的人士向21世纪经济报道记者透露,e袋洗高层在该轮融资中一度在接受百度或腾讯其中一家的投资之间摇摆。陆文勇则表示,百度目前比较缺少家政服务方面的O2O资源,而e袋洗尤为看重百度提供的地图和丰富流量资源的优势。据其透露,目前双方之间的合作已经陆续落实,此外,他表示目前百度对于e袋洗的持股份额高于腾讯。

此轮百度入股e袋洗后,在百度所擅长的搜索、地图、分发领域,双方将如何进行下一步合作,同样值得观察。

众包模式

来自多家第三方数据的统计,e袋洗和泰迪洗涤是目前洗涤O2O市场上的领跑者,但双方对于各自在市场上的占比,给出的回答却不同。泰迪洗涤提供给21世纪经济报道记者的资料显示:“泰迪洗涤已占据洗涤O2O市场80%份额”,该份资料由易观智库发布于2015年6月,该份报告中显示e袋洗份额仅为16%。

而e袋洗方面称,“目前我们的份额是90%,这是我们认为比较客观的数据。”陆文勇则告诉记者,其乐观认为e袋洗已经在洗衣O2O市场建立起了优势壁垒。公开资料显示,2014年12月,e袋洗宣布日均单量达到5000左右。近日由e袋洗团队提供的数据则显示,现阶段e袋洗日订单量已突破10万。

那么,到底洗衣O2O市场谁在领先?对于“e袋洗日订单量突破10万”的数字,泰迪洗涤方面则表示对此“不予置评”。

对于为何订单量能够迅速增长的问题,陆文勇的回答是由于e袋洗选择了“众包模式”,将洗衣业务本身交给了线下大大小小的洗衣店来完成。

通过众包的方式能否解决e袋洗的物流取送问题?陆文勇说,目前e袋洗有5%的物流由全职快递提供,而其余部分均交给“小e管家”。取送被陆文勇认为是洗衣O2O行业的瓶颈,其将参与e袋洗物流配送的居民比作“Uber司机”。

在e袋洗的设想中,用户的衣服由同社区的居民帮忙取送至附近的线下洗衣店,在完成洗衣后再同样本社区的居民送回至用户手中。而传统的上门洗衣服务则是,上门取件后再送到站点完成洗涤。

陆文勇说,e袋洗整体并未盈利,但从每单的成本和价格来看,“有10%到20%之间的净利润率”。目前e袋洗推出的服务类型包括99元洗一袋衣物,以及按照单件计价的收费方式。而此前e袋洗总裁张荣耀曾向媒体透露,e袋洗每袋衣服99元已经处于亏本状态,此外还要扣除代金券等其他形式的优惠。

物流瓶颈

e袋洗和泰迪洗涤均选择将洗衣业务本身外包给线下洗衣店,而将自身的更大精力集中在物流。事实上,物流也是e袋洗和泰迪洗涤在模式上的最大差异之一:泰迪洗涤试图通过自建物流的方式来保证服务的整体质量。而e袋洗则通过发展“小e管家”,即在社区内招聘本社区内的居民来担任物流取送人员。据陆文勇透露,取送人员主要以全职妈妈和刚退休的职工为主,目前已有2万余名的“小e管家”参与到e袋洗的物流配送当中。

“小e管家的成本比全职物流成本低10%至20%。”陆文勇告诉记者。e袋洗目前的补贴主要用于获取新用户,老用户的补贴主要集中在e袋洗搞活动时。若不做新用户的补贴,e袋洗能够做到盈利。

长期以来,洗衣被认为是一个高毛利的行业。陆文勇说,洗一件羽绒服的成本只要几块钱,但到线下门店直接洗的价格是50元左右,在洗衣店办卡则需要40元左右,这一价格在e袋洗只有线下实体店铺价格一半。

陆文勇的信心来自于未来众包模式将取代全职物流模式。他希望,e袋洗明年“小e管家”的人数达到20万,对应的日单量是50万~100万。据其透露,目前e袋洗的用户以中频程度用户为主。

鉴于洗涤O2O行业涉及到上门取件和配送两次物流运送,因而成本要高于诸如电商这样的单次物流运输。泰迪洗涤则更愿意对外称其物流团队属“服务型物流”,即除了提供洗衣O2O服务,还有望能够提供在此之外的更多上门服务。

事实上,这也是诸多主打上门服务的O2O团队给投资人的期许:尽管目前并不盈利,甚至要给新用户大量补贴来吸引其使用自家服务,但通过高频来培养用户群,有望将用户留在自己的平台内,并尝试各种毛利率更高的服务。然而,并不是所有的初创企业都能够熬到那一天,融资能力正在成为创业团队所面临的越来越关键的能力。

“我们现在肯定是要做基于社区共享经济的几项业务。”陆文勇表示。尽管已经在尝试产品线的延伸,e袋洗仍旧会挑选相对比较高频的服务进入。(编辑 黄锴)