景区涨价的同时也需要规范 涨价但账本不透明，就是只问游客要权利而不履行义务

近日,多个4A、5A景区传出涨价的消息,随着中秋和国庆假期的即将到来,人们当然对这些景区涨价颇有微词。中国旅游景区协会发出倡议,号召5A、4A级景区带头不涨门票价,国家旅游局表示不赞成景区门票价格上涨过高、过快。

一些景区涨价,部分是由于“旅游景区门票价格调整频次不低于3年”的规定,一般在三年以后这些景区会“报复式”涨价。但是,涨价的理由到底都是什么呢?显然,为了维护景区、以价格作为杠杆来限制人流量是不太符合现实的,随着小长假的增多和人们可支配收入的增长,出游成为越来越多家庭的选择。一些古迹或者景区真是出于限制景区人流量考虑的话,完全可以选择故宫那样的做法,直接限制人流量。另一些景区则称,景区运营成本在不断上升,景区建设靠贷款,要偿还贷款,需要涨价。尽管这个逻辑看似清晰,但却忽略了景区账本管理的透明化,人们看不到账本,只看到景区在涨价,那怎会心服口服?财务是一笔糊涂账或是不透明的景区,并不鲜见。此外,还有一些古城,收了门票,但是人们又不能明显看到这笔古城维护费在维护古城方面发挥了显著的作用。

总而言之,不少景区涨价的原因都是因为想多收入,究其原因还在过于依赖门票收入,而在本应深耕的服务与消费方面做得少之又少。就拿景区公共厕所来说,在一些全国知名的景区内,公厕不仅数量少,而且卫生差。更遑论那些景区纳凉与休息的公共设施能有多少。坦白说,在那些市场运作的景区,或是市场与公益结合的景区,提升景区服务是最根本的,而不是只靠门票来赚钱,比如迪士尼和长隆,就是以服务带动消费收入的范本,因此赢得不少回头客。自然景区亦是如此,完全可以靠景区的服务水平提高来使得人们更多地来此地进行休闲消费,而不是买一张贵门票、拍一张到此一游的照片,然后再也不来。

现在涨价的主要都是市场运作或是混合型的景区,纯公益性的景区并不多,一般以公园为主,大部分地方都已经实现了免费。政府在这方面也已投入了不少财力,并且在一些地方还调动了民间资本参与维护一些公益类的景区,效果较好。接下来,应该致力于解决的是大部分商业性景区的规划与规范问题,首先,景区的规划宜实际而不是盲目上大项目,一些地方的人文历史类景区圈地然后扩大景区,这种做法需要事前做好评估,盲目只会带来未来的入不敷出。更重要的,就是要不断推进景区账本的透明化,对于游客来说,涨价但账本不透明,就是只问游客要权利而不履行义务。(编辑 祝乃娟)