互联网企业瞄准智慧社区大数据

在社区O2O中充斥着各种互联网产品的今天,万科“睿服务”、绿城“幸福绿城”等计划已不算新鲜事,包括腾讯、小米等国内多家互联网公司看中这个风口的原因在于,智慧社区背后的大数据运用。

腾讯公司集团市场与公关部助理总经理张军指出,靠单一业务赚钱是旧的商业模式,未来趋势将是平台化的绘制模式,让每一个人都能享受平台带来的红利,从而形成一个自我输血的循环体系,平台才会有更多盈利机会。

11月7日,正荣联手微信推出全国首个微信定制社区,计划将首个试点项目放在正荣总部福州的润城项目,预计2016年一季度开放示范区。“正荣 ”品牌资源整合平台已集聚了小米、腾讯等互联网企业。

目前全国接入微信支付的社区已有40多个,但多属于运营个别模块,正荣的微信定制社区是基于业主的需求进行定制设计。双方此次的合作内容包括:刷脸入户、车库照明灯自动感应系统、报事报修以及在线缴费。

正荣物业总经理林志伟认为,国内的物业服务正从单纯的标准化,向更契合客户需求的体验式服务转变,首个“微信定制社区”是正荣物业面对行业变化的一次尝试。

正荣集团品牌部总经理郭政表示,正荣正在用互联网基因改造地产业务的每个环节。据其透露,除了与互联网企业合作外,正荣还将在高端教育、健康等领域寻找合作伙伴。

腾讯公司微信支付产品总监刘鹏透露,微信将有专门团队为正荣社区服务提供技术支持。正如张军所言,互联网企业做社区O2O,不能倒推商业模式,而是努力做一个闭环,从而实现盈利。

下一步,正荣物业在与基于微信支付平台的智慧停车、智能零售、无线网络等第三方运营伙伴进行接洽,也将在管家、社区金融、投资理财等领域寻求资源整合机会。

绿城物业相关人士认为,互联网公司看中物业的,一是优质的业主资源,二是其背后产生的大数据。大数据是物业管理公司在服务过程中对业主需求的收集与分析,有了数据积累,才能为业主提供定制化服务。

克而瑞研究中心分析师尹鹏指出,在房地产行业利润逐年下滑,核心区域拿地成本及难度不断增加,房企寻求新的盈利增长点时,互联网企业也在寻求多样的发展方式。随着生活节奏加快、用户习惯发生改变、移动设备的应用频次变高、O2O服务模式的需求量加大,互联网企业发现社区中存在大量消费群体,房企希望利用这些资源,互联网企业也需要这些客户。双方的合作水到渠成。

对互联网企业而言,用户服务是核心价值,真正的盈利点在于搭建用户平台之后的全产业链服务。而物业服务的赢利模式与互联网理念相同,以服务赢得用户,而后通过嫁接教育、健康、商业等多种资源进行二次盈利。

在房企转型的风口,物业管理侧重服务,投入较少、模式较轻,更重要的是,物业管理业务能创造较高的利润空间,比如“中奥到家”即便采取包干制依然有33%毛利率,这一数据甚至远超过了目前很多品牌房企的开发业务毛利。

今年以来,物管行业在资本市场的表现也逐渐热烈。彩生活在港上市后,市值一度超越母公司花样年;今年十月,中海物业成为第二家物管领域成功上市的公司。此外,万科、保利、碧桂园等房企亦表示要把物业分拆上市,中奥到家已经在申请上市的流程中。

利用互联网思维,物业服务可以实现O2O平台的搭建进而向社区商业过渡。在林志伟看来,运营一家物业企业好比开一家超市,需要搭建不同类型的货物架,而货物架也有不同的类型,如生活基础类包括柴米油盐,生活品质类包括投资产品等。正荣目前投入运营的“正荣微店”正计划在一期引入正荣旗下自营的生态食品资源,包括福州故乡农园的生态蔬果、生态猪肉,莆田澄峰渔场的海鲜,南昌赣南的橙子。(编辑骆轶琪)