2015天猫双11创造中国消费奇迹

11月11日24时,2015天猫双11全球狂欢节精彩落幕,全天交易额达912.17亿元,其中无线交易额为626.42亿元,无线成交占比68.67%,又一次创造了中国的消费奇迹。

今年天猫双11强势启动,不断打破各项纪录,开场1分12秒交易额破10亿,12分28秒破100亿,33分53秒破200亿……而去年破百亿的时间则超过了38分钟。双11尚未过半,11小时50分之后,交易额已经超过571亿,打破了2014年双11全天交易额纪录。最终,2015天猫双11全球狂欢节带给世界一个令人惊叹的成绩——912.17亿!

在经济下行压力加大的背景下,天猫双11成功引爆了内需潜力,打造了一场全球化、全渠道的消费盛宴。阿里巴巴集团董事局主席马云表示:“双11是一年一度的消费者狂欢节,也是激发内需的最好路径。双11显示了中国的强大内需,阿里巴巴希望成为激发、唤醒、引领中国内需的一个小小的发动机。”

“双11春晚”打造全新消费场景

在阿里巴巴集团杭州、北京双主场战略下,今年的天猫双11指挥部移师北京,并联手湖南卫视,由冯小刚坐镇总导演,奉献了一场“双11春晚”——天猫2015双11狂欢夜,为双11的到来营造消费狂欢氛围。

这场被冯小刚定义为“创新、活力、国际范儿”的晚会中,大咖云集、科技范儿十足:不仅有“星战”勇士的炫酷开场,《纸牌屋》中的美国“总统”凯文·史派西为天猫站台,“007”的扮演者、国际巨星丹尼尔·克雷格也空降晚会现场与马云互动。晚会融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体,消费者可以通过电视、网络、手机等平台,实现边看边玩边买。

事实证明,这一创新取得了超出预期的效果,打造出“消费+娱乐”的全新场景,为第7个双11增添了浓厚的节日气氛。而让天猫平台商家惊喜的是,晚会直接带动了人气和店铺流量,整个晚会进行期间,有逾千万的消费者使用手机淘宝、手机天猫参与了晚会的“摇一摇”互动,数十万件“1元购”福利——进口牛奶、扫地机器人、家纺四件套、美国往返机票,甚至11台凯迪拉克汽车都被消费者1元扫走。

阿里全球第一无线电商及生活平台地位更加夯实

2015天猫双11全球狂欢节开场之后,消费者在无线端的交易热情超出预期,无线端交易占比峰值超过90%,无线电商发展迎来里程碑时刻。

双11开场仅17分58秒,无线交易额就超过了100亿元。天猫双11全天,无线交易额达到626.42亿元人民币,无线交易占比为68.67%。阿里巴巴零售平台全球最大无线电商及生活平台的地位不可撼动。

阿里巴巴集团CEO张勇表示,过去几年,我们还在讲无线的转型,今年来看,整个双11已经成为无线电子商务的大舞台。“我们正在以无线作为最主要的方式服务我们的消费者,这是一个非常大的变化。”

通过阿里巴巴积累的大数据进行移动创新和个性化,用户的双11网购体验得以大幅提升。张勇介绍,结合移动购物的特点,天猫双11琢磨了各种产品细节,设计了早高峰上下班以及22点30后的难忘今宵专场,取得很大成功。同时,还利用地理位置、时间维度、消费者画像等一系列阿里的大数据,为消费者推送个性化商品。

从PC转移到无线,今天消费者跟互联网连接的方式发生了根本性的转变。阿里巴巴集团公布的第三季度财报数据显示,阿里移动月度活跃用户3.46亿。

天猫手机成交超313万台破纪录

每年天猫双11都在创造新的交易纪录,今年天猫服饰、家电、美妆、百货、家装等类目持续保持增长,全天成交额均超过预期。其中,手机成为天猫双11最受欢迎的商品之一,单日成交超313万台。

11月12日下午,吉尼斯世界纪录公司的认证官Charles Luke公布,今年天猫双11有八种产品单品类创造了世界吉尼斯记录,包括:手机3,133,289台,牛奶 10,124,263升,坚果6,567,661公斤,苹果641,899公斤,蜂蜜269,821公斤,电视机643,964台,手表1,112,561只,汽车6,506辆。

值得关注的是,今年天猫双11在线下线上融合方面开启了商业史上的新阶段,消费者享受到了前所未有的便利购物体验。

天猫服务台首次进入苏宁1600家门店,凡是在天猫购买的手机和数码产品,均可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修,消费者在天猫电器城所购买的商品还可以直接在天猫服务台办理退换货。

天猫服饰与菜鸟网络还联合多个服饰商家进行了O2O门店配送服务,实现平均2.5小时当日送达极速体验,最快一单从门店取货到送达消费者手中,仅用了29分钟。天猫家装今年也打通O2O交易链路,结合家装交易场景的特点,形成线上线下交易闭环,天猫家装喵师傅携200余城市合作伙伴、30000名城市服务工为超过1000个区县消费者提供送货入户、无忧安装一站式服务。

3000万消费者上天猫买遍全球

全球化是今年天猫双11的主题,在预售阶段中国消费者购买进口商品的热情就已经引爆,13个国家馆预售的进口食品早早售罄,10个海外商家和品牌预售额破千万。

作为国内跨境第一进口电商平台,今年双11整体进口成交达到了国内其他跨境进口电商平台一年的成交体量。双11开场仅10分钟,消费者就在天猫国际购买到来自41个国家和地区、2605个海外品牌的尖货。11日凌晨1点30分,天猫国际送达双11第一单,杭州下沙区一位买家收到了刚刚下单不久的护肝片。

今年双11,有5000多个海外知名品牌全力参与,消费者享受到买遍全球的乐趣,进口母婴、进口牛奶、进口美妆整体创下成交新纪录,最热门成交品类是母婴、美妆、医药保健、食品、个护、服饰和数码家电,其中母婴成交占比近30%、美妆成交占比22%,中国妈妈成为进口消费绝对主力。

天猫国际不仅在有效拉动一二线城市主导的境外消费回流,同时也在帮助三四线城市消费升级。从黑龙江大兴安岭到海南三亚,从新疆喀什到黑龙江省双鸭山市,都有消费者在天猫国际上下单。

天猫提供的数据显示,今年全球化双11创造了两个世界记录:一是3000万中国消费者购买了进口商品,另一个是产生交易的国家和地区达到了232个。天猫双11正在为全球经济提供一种基于互联网新经济的路径和样本。

浙江一村民双11买下保时捷Macan

首次参与今年双11的农村淘宝成为新亮点。全国8000余村点所辐射到的百万农民,像赶集一样涌入农村淘宝点选购物美价廉的商品。

通过菜鸟网络的大数据以及仓库提前备货,村民购买的商品都能在一天之内从县到村。11日凌晨1点48分,一台55寸大彩电被送到了重庆市奉节县草堂镇竹坪村,成为农村淘宝今年送达的第一单。

农村消费需求在今年双11期间爆发。双11开始后仅8分钟,村淘销售便超过千万。在浙江、江苏、山东、福建、安徽,“土豪村”不断出现,以江苏省宿迁市沭阳县沂涛镇东王庙村为例,包括工业化肥近120吨、轿车和老年代步车数辆、电视近60台、金龙鱼调和油近1500桶、儿童盖床300余件,涵盖了村民生活的各个方面。

羽绒被,保暖内衣、洗地机成为农村双11的爆品,家电数码也是村民最关注的商品,iPhone手机和彩电的购买量最高。浙江省温州市平阳县万全镇中镇村的村民购买了一辆价值50多万的保时捷Macan,成为本次天猫双11村淘最大一单。

中国最强物流力量从容应对大考

马云曾经表示,双11是每一年对全社会商业基础体系的一场大考。今年双11当天,国家邮政局局长马军胜和马云一起,拿出一个下午的时间,前往北京最大的两个快递公司分拨中心“探班”,考察物流运行状况。

今年双11堪称DT物流元年,快递公司进入大数据时代,现在中国六成以上的快递包裹都用上了菜鸟网络电子面单,今年双11更是突破八成。

如今,菜鸟网络已经建成中国最为庞大的物流平台网络,被称为“中国最强物流力量”。在菜鸟网络和其合作伙伴的努力下,今年天猫双11第一单仅用14分钟就送到了消费者手里,跨境第一单送达仅用一个半小时,农村淘宝的第一单送达也只用了1小时48分。

菜鸟网络今年双11成功经受住了巨大订单压力的挑战,11日12点05分,物流订单突破2.78亿单,打破了2014年双11全天记录,全天累积产生物流订单4.67亿单。

菜鸟网络总裁童文红表示,如此大的体量,单靠任何一家物流公司都难以完成。只有凭借大数据和社会化协同,才能解决这个世界级难题,而这也是菜鸟坚持的两大理念。“今年双11,平台模式的优势得到了充分体现。”

天猫双11催生金融新生态

互联网支付是网购的重要保障,今年天猫双11,200多家银行与蚂蚁金服旗下的支付宝共同支撑了高达8.59万笔/秒的支付洪峰,全天支付笔数达7.1亿笔。

此外,10家保险公司联合蚂蚁金服推出四大险种:退货运费险单日保单量达到3.08亿单;首次亮相双11的天猫正品险覆盖所有天猫订单;品质保证险、物流破损险这两员双11“新兵”,覆盖的商户数量共超过6万家。

蚂蚁花呗今年成为银行体系的重要补充,保障用户顺畅支付体验。首次参与双11的蚂蚁花呗,全天交易笔数达到6048万笔,支付成功率达99.99%,平均每笔支付用时仅0.035秒。

双11的天量交易呼唤全新金融能力的支持,催生了新的金融形态。而蚂蚁金服则搭建了这样的“场景化金融”平台,与诸多的金融机构、合作伙伴一起,用金融的方式为双11的每一笔交易、每一个订单提供保障。

阿里云多项世界级技术创新保障双11

创造全天交易额912.17亿元的商业奇迹背后,离不开云计算的力量。

阿里巴巴集团披露,11日当天系统交易创建峰值达到每秒钟14万笔,支付峰值达到每秒钟8.59万笔。相比2009年的首届双11,订单创建峰值增长了350倍,支付峰值增长了430倍。这一数字大幅超越了Visa和MasterCard的实际处理能力,甚至比二者的实验室数据都要高出许多。这意味着,经历了双11大考的中国支付系统,在技术上已大幅领先全球。

今年以来,阿里巴巴实现了多项世界级技术创新:全球最大规模混合云架构;全球首个核心交易系统上云;1000公里外交易支付“异地多活”;全球首个应用在金融业务的分布式关系数据库OceanBase。

阿里云总裁胡晓明介绍,今年双11淘宝天猫核心交易链条和支付宝核心支付链条的部分流量,直接切换到阿里云的公共云计算平台上。通过公共云和专有云无缝连接的模式,全面支撑了双11。

阿里巴巴是全球大型互联网公司中,首个将核心交易系统放在云上的企业。在天猫双11这个自身最重要商业实践中,阿里巴巴验证了云计算的安全性、可靠性,向世界证明了云计算的优势。

天猫双11正在从中国走向世界

美国纽约证券交易所(NYSE)为祝贺2015天猫双11全球狂欢节举行,专门在北京“水立方”举行了一场特别的远程开市敲钟仪式。纽交所总裁Tom Farley、阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴集团CEO张勇在现场见证了这一时刻。

这是纽交所首次为一家中国的互联网企业举行远程敲钟仪式。值得一提的是,仪式融入了浓厚的中国元素,嘉宾敲响的是中国青铜编钟,而且,敲钟台上的两组编钟设计也暗含巧思,每组编钟各悬挂11个扁圆钟,意喻双“11”。

和去年9月19日阿里巴巴在纽交所IPO一样,在台上敲响钟声的并不是阿里巴巴集团的高管,而是8位“天天正能量”人物获奖代表。“天天正能量”是由阿里巴巴集团出资、现金奖励凡人善举的公益项目,截至2015年10月底,阿里巴巴集团累计发放正能量奖金人民币1500多万元,1000多位中外正能量人物获得奖励。

2015天猫双11的成功,不但拉动了内需,打造了一场全民消费盛宴,而且展现出全球化新商业生态图景。

德国最大超市麦德龙集团首席执行官Olaf Koch表示:“麦德龙天猫官方海外旗舰店十分高兴能加入这场全球盛宴,我们的产品受到中国消费者的热烈欢迎,感谢对我们产品的信任!”日本花王董事竹内俊昭也表示:“中国政府以及阿里巴巴集团正在积极地扩大内需,致力于在国际贸易中引领新的风潮。日本花王非常荣幸与阿里巴巴集团战略携手。”

马云表示:“双11的成绩,展示了中国内需的强大力量,这种强劲的消费潜力将带给中国、带给世界巨大的变化。我们觉得,双11应该至少办100年,我们现在是第7届,还将有93届。我自己希望,今年我们在北京,也许过几年,我们可以在伦敦、纽约、东京、巴黎或者在巴塞罗那举办双11。”

11月11日晚10点左右,马云和天天正能量获奖代表一起出席纽交所专为天猫双11举办的敲钟仪式。

11月11日晚,马云在水立方媒体中心数据大屏前畅谈双11。