个人征信渗透医疗服务： 医院联手芝麻信用先诊疗后付费

国内个人信用首次被应用到医疗服务中。

2月25日,广州妇女儿童医疗中心联手蚂蚁金服旗下支付宝、芝麻信用等推出“先诊疗后付费”服务。

广州妇儿因此成为全国首家信用医院,芝麻分650分及以上用户可以先诊疗后付费。操作过程为,患者在支付宝服务窗-广州市妇女儿童医疗中心-提交挂号申请,就可选择“芝麻信用,先诊疗后付费”。开通后,用户可以免除所有排队付费环节,直接挂号、诊疗、检查检验、拿药,就诊完毕不用支付就可离院,回家后通过支付宝付费。

21世纪经济报道记者了解到,每天20:00,支付宝平台会向患者推送待缴费信息。每个用户先诊疗后付费的额度为3000元,适用于所有门诊项目(挂号、化验、药品等)。超出的部分仍需先行支付。

看病违约影响征信

先看病后付费,将缓解医院排队付费难等问题。数据显示,传统就诊患者现场缴费平均耗时22.6分钟,使用支付宝“未来医院”服务进行诊间支付平均耗时4.3分钟,使用芝麻信用先诊疗后付费则可回家后再支付。

广州市妇女儿童医疗中心主任夏慧敏向21世纪经济报道记者介绍,先诊疗后付费相比传统排队付费看病,有望缩短四分之三的就诊时间,将有利于舒缓病人情绪,改善医患关系,也将大幅度削减医院挂号、收费窗口的工作量,节约管理成本。

在“先诊疗后付费”服务启动之前,广州妇儿和支付宝合作的“未来医院”移动就诊服务引入了“服务反馈”功能,用户在就诊完成后,可以对医院环境、医生水平、服务态度等进行评价,通过这种评价和互动方式实现医院与患者良性互动。

支付宝医疗行业总经理王博表示,先看病后付费也是支付宝“未来医院”的全新升级计划之一,后续将有更多动作。

如果用户看完病不付钱,怎么办?芝麻信用介绍,如果用户没有付款,将通过支付宝账户或银行卡进行代扣,多次代扣没有成功,消息通知也不支付,将被视作违约,以负面记录的形式在用户芝麻信用管理页面呈现,影响芝麻信用评分,进而影响信用生活的便利。同时,医院保留对病人的追索权,付清欠款后才能再次挂号。

芝麻信用有效的信用评估和“守信奖励,失信惩戒”的双向信用机制,能帮助医院控制先诊疗后付费的违约概率。医院也可根据自身的风控需要,调整先诊疗后付费人群的芝麻信用评分准入门槛,目前标准是650分及以上。

信用经济增长点

北京大学副教授黄嵩表示,随着免押金租车、免押金租房、免押金住酒店、先诊疗后付费等信用场景的不断出现,信用的普惠将给更多人带来金融、生活上的便利。在个人信用社会化应用的过程中,信用普惠经济已悄然出现,在给民众带来更多信用便利的同时,或有可能成为新的经济增长点。

芝麻信用介绍,芝麻信用评分作为客观呈现个人信用状况的综合评分,已经在信用卡、消费金融、租房、租车、酒店等众多领域开展应用,持续的跟踪表明,分值越高信用越好,违约率相对较低。

此前,芝麻信用曾因为应用场景不规范引发争议。比如,其推出的芝麻信用分达到750分及以上旅客可享受首都机场国内快速安检通道,被媒体曝光后,活动未到期即被央行叫停。

在国际征信通用原则和一般国家的征信立法里,对于征信得到及匹配的数据提供给谁使用、如何使用、使用目的等都有明确的规定,由这些数据派生出来的评分用途也是如此。有一种观点是,征信分是个人隐私,不能随便拿来做营销。

21世纪经济报道记者获悉,从去年年初市场就开始期盼的“个人征信牌照发放在即”,一直到2016年年初仍未实现。2015年1月5日央行通知称,6个月后将发放个人征信牌照,然而过去一年多,首批牌照仍未下发。(编辑:马春园,邮箱macy@21jingji.com)