跨越星球的腕表和爱 专访(前)欧米茄全球总裁欧科华(Stephen Urquhart)

作为全球最大的钟表集团斯沃琪集团里最重要,也是贡献最大销售额的品牌欧米茄,可谓一个高度成熟的瑞士钟表行业的标杆性企业,始终按着自己的步伐稳定的走着,可谓“不以物喜,不以己悲”。以自己一贯的逻辑推陈出新,每年推出的新品,哪怕看似细微处的变化,也总是恰到好处,能激起消费者购买的欲望。今年Baselworld欧米茄最大的亮点是六款全新至臻天文台表同轴机芯的面世,至臻天文台表在防磁性、精准度和性能方面都达到了业内超高标准,而这一创举也得到了瑞士联邦政府的肯定。“要想在制表行业成为不老的标杆,你需要时刻证明你在腕表设计和机械技术上都占据着领先地位。” 欧米茄全球总裁欧科华(Stephen Urquhart)在采访中说。(在本文截稿之日突然收到欧科华退休并卸任欧米茄全球总裁一职,这是他在离任之前接受的最后一次专访。)

无论经济环境如何,在企业社会责任方面,欧米茄总是能以自己的方式,坚持通过腕表为载体,传递着有关环保、人道主义的积极信息,近年来与Orbis奥比斯国际飞行眼科医院、环保组织Good Planet美好星球基金会等机构合作推出的特别表款和纪录片电影等,而相关特别表款的部分收益也将继续回馈社会。

21世纪:由于欧元、瑞郎的汇率问题,消费者在瑞士购买腕表,价格上比欧洲其他国家更有吸引力,您如何看待这一题?

欧科华:瑞士国家银行于2015年1月出台的决定确实对价格产生了影响,尤其对欧洲市场而言。然而,经过了一年多的适应,我认为现在的情况已经趋于稳定。外国消费者仍然首选去瑞士购表,这一切也和“在原产地购买一块瑞士腕表”这种情怀息息相关。即使可能存在细微的价差,这种情感上的吸引力仍然极为强烈。

21世纪:许多瑞士手表,尤其是中高端的,在中国市场直接购买与在欧洲购买价格至少相差20%-30%,在品牌层面,会给到中国的自营店和经销商一种怎样的支持和建议,让他们变得更有竞争力?

欧科华:欧米茄一直在观察中国以及各地市场的价格,但同时也需要一个全球统一的政策。我认为当今中国绝大多数消费者都明白差价来源于中国市场的价格结构。这与欧米茄或其他品牌都没有必然的联系,而是市场普遍默认的流程中的一部分。欧米茄可以优化市场策略,但仍需维持其一贯的政策。当然,你也要意识到没有事情是一成不变的。比如,日本曾经是最昂贵的腕表市场,这种情况持续了几十年。然而如今情况恰好相反。就欧米茄在中国的旗舰店而言,我认为其竞争力建立在店铺人员的素质、多样化的产品选择,以及优质服务之上,而并非总是价格的问题。

21世纪:在中国,近一年来哪些城市的表现超出了你的预期?

欧科华:总体而言,全国各地的销售业绩基本相当,但是南方省份特别是广东省的业绩稍稍高出预期。这可能是因为前往香港购物的消费者减少了。

21世纪:每年欧米茄都在环保的投入和宣传方面不遗余力。在商业和公益的互动领域,这种投入也许很难用数字来体现回报,那么欧米茄是遵循一种什么标准来如此持续、有效地建立起社会责任?

欧科华:欧米茄目前正在从事的公益项目对我们来说非常重要。这些项目既是一种责任,也是我们的热情所在。经常有人问我关于“投资回报率”的问题,但这并非我们做公益的原因。对待每一个合作伙伴,欧米茄专注于他们所投身事业的奋斗目标,我们会去探索可以给予他们帮助的方式,从而利用欧米茄作为国际品牌的影响力去宣传、提高知名度,并且提供支持。为了让工作展开得更为高效和持久,我们需要找到优秀的合作伙伴,比如像来自美好星球基金会的雅安·阿瑟斯-伯特兰,同时我们会最大限度地发挥欧米茄品牌大使的影响力,以及利用我们可以提供的一切途径,比如社交媒体和相关活动。通过这些,我们知道我们正在极尽所能履行社会责任。