资本青睐垂直医疗O2O 盈利模式待考

互联网+医疗在经历了野蛮生长后,正在呈现垂直化、向产业链下探的趋势。

日前,专注于皮肤病在线轻问诊模式的“优麦医生”获得数千万元的A轮融资。无独有偶,移动辅助生殖医疗平台贝贝壳也在近日获得了数百万元天使融资,投资方为经纬中国。专注不孕不育领域的医疗APP好孕帮也公布了A轮融资消息, 金额为数千万元,投资机构为基因资本、松禾资本和普华资本。

在此之前,一批以免费模式切入、采取平台补贴模式进入医疗市场的移动应用已经进入了混战,包括春雨医生、丁香园、平安好医生等。相比这些大平台的盈利模式,垂直化医疗应用采取的是闭环O2O医疗模式,直接切入付费环节,并提取一定的分成费用。

优麦医生CEO常江在接受21世纪经济报道记者采访时表示,互联网时代不等于免费时代,医疗不能和“低价”、“打折”划上等号。“在轻问诊模式下,医生每上线完成一个动作,包括患者咨询,平台会给出从几元到几十元不等的补贴。其背后的逻辑是希望以此让医生产生使用习惯。一旦补贴停止,医生的互动也会随之停止。必须要抓住医生真正的痛点,实现医生的价值最大化。”

尽管行业才刚刚起步,市场中已经涌入了3000多款移动医疗APP。仅仅有故事还不足以支撑某一个平台胜出,如何获得更多优质医生资源、维持用户黏度仍然是最大的考验。

医疗O2O试水

用户免费加平台补贴是互联网+医疗平台生存的“黄金法则”。尽管至今仍未盈利,但投资人还是频频出手。上线才一年的平安好医生获得5亿美金的A轮融资,打破微医集团去年创下的3亿美元,成为互联网医疗初创企业单笔最大融资。

不过,记者通过了解发现,在以轻问诊为主要模式的移动APP领域,不仅知名专家参与度较差,在北上广等一线城市的大医院中的医生普遍表示门诊、学术已经占用了自己绝大部分的工作时间,几乎无暇参与在线咨询。

中山大学附属第六医院的大外科主任兼胃肠外科主任、私人医生集团创始人林锋在接受21世纪经济报道记者采访时曾透露,由于精力有限,在线上咨询的前端都是自己的助手和其他人员,完全按照分级诊疗的方式来操作。“我相信病人来看病是针对医生口碑来的,而不是单一的医院品牌。”

因此,按照病种区分的APP应用应运而生。“在目前的医疗市场上,医生的价值是被大大低估的,无论线上还是线下。”常江表示,医生的价值既应该体现在更高的经济回报上,还应该体现在被尊重、被认同的社会认可上。

作为皮肤科移动医疗垂直平台,优麦医生在医生端着重打造皮肤科医生的社交协作平台,三四线城市的医生可以和一线名医在线实现会诊。而在患者端,患者可以在线付费问诊,并在线通过视频治疗。由此,在平台即能完成O2O交易闭环。

在常江看来,轻问诊无法解决医生的痛点,也无法建立平台和医生的黏性。“患者只有在生病时才会有挂号、咨询等使用需求。患者对于医生、对于移动医疗平台不会培养自己的忠诚度,无论医生还是患者,在轻问诊模式中,都不可能是强关系。”

目前,优麦医生平台上有6000多名皮肤科医生,并主推“名医工作室”,其定位是刚需和低频的看病需求。

“广告的盈利无非是羊毛出在羊身上,不如直接向患者收费,因为在面对真正的专家时,这些用户付费意愿强烈,但活跃度不高不利于广告的展示。我们的模式是用户付费远程会诊,平台收取10%-20%的费用。”常江进一步补充。

全国政协委员、中国医学科学院皮肤病研究所皮肤病理研究室主任孙建方教授也表示,通过手机APP适合皮肤病开展远程会诊,因为“很多皮肤疾病基本靠看”。国外的一项相关调查统计显示,在皮肤病诊疗中,患者在线下诊所看病与在线上问诊相比,其诊断结果一致率高达90%。

强关系成核心

慢性病的高频需求,使得它天然适合互联网问诊。皮肤科是慢性病,医生和医生之间却是天然的强关系,他们之间既有人际交往的社交需求,也有临床研究、学术探讨等业务需要,在医生端建立黏性相对较为容易。而贝贝壳和好孕帮也属于慢性病病种。

联基金创始合伙人邱浩在接受21世纪经济报道记者采访时认为,大型轻问诊模式到现在都不是很成功,春雨医生、挂号网、好大夫在线等移动医疗平台虽然也融了很多钱,但也在寻求突破。现在资本投资方向聚焦在垂直领域,从医疗角度来说,每一个垂直领域都足够大。儿科、中医、口腔、医美都是比较热门的垂直领域。

目前,联基金已经投资了全域医疗、诚医健康母公司、看中医等移动医疗应用。其中,看中医是一家为企业及个人用户提供中医预约出诊的平台。

在邱浩看来,医院就像一个围墙,传统的移动医疗平台很像是在围墙外面做一些工作,并没有突破到医疗的围墙中去。要从轻问诊过渡到诊疗,首先要有数据的支持。如果没有患者的电子病历,所谓诊疗就会只停留在一个简单的咨询阶段。

现阶段,阿里健康正在推动云上医院,试图通过互联网和数据技术,建立由三甲医院、家庭医生所属的基层医疗机构,以及医疗服务供应商组成的跨区域医联体分级诊疗网络体系,而家庭医生则是整个分级诊疗体系中的重要入口。

能够真正解决看病难仍是各家公司探索的重头戏,只靠“讲故事”的移动医疗创业项目将在洗牌中被淘汰出局。想要活下来,创业公司必须在商业盈利模式和核心的名医资源层面展开竞争。

(编辑:黄锴,huangk@21jingji.com)