春节电商不打烊

网络消费

春节将近,快递公司开始陆续停止收件,很多网购一族都误认为主流电商在春节期间全面打烊。实际上,为配合网购消费实际需求,多数主流电商春节不打烊。

京东商城:小件开始限重

近日,京东商城公布2017年春节期间运营时间安排。京东商城仍延续2016年运营策略,即春节不打烊。值得一提的是,在农历新年初一至初三期间,京东商城保证部分城市物流系统实现当日达或次日达。其中,京东商城承诺小件订单88城春节不打烊。包括北京、天津、上海、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、广州、成都、武汉、沈阳、西安13个城市核心区域,客户11点前下单均可当日送达。深圳和东莞两个城市的核心区域,客户10点前下单当日可送达。至于另外73个城市的核心区域,则提供次日达服务。

此外,在农历新年除夕至初五期间,上述88城将暂停极速达和夜间配服务,直到初六恢复正常。反观京东商城大件订单,则在除夕至初六期间暂停211服务。但87个城市均可承诺次日达,客户18点前下单最快次日可送达,初七则全面恢复正常。需特别说明,生鲜冷链订单,在初一至初三期间,在北京、上海、广州、成都三环内,武汉、沈阳、西安三环内,天津、廊坊、苏州、嘉兴、杭州、宁波、金华、常州、南通、无锡等25个城市的核心区域,均可正常下单并提供生鲜冷链配送服务,实际支持区域则以订单详情为准。京东全球购订单则会在除夕至初六期间暂停运营,初七恢复正常。

以上能够提供当日达服务的13个城市,在春节期间对小件订单进行限重。单笔订单小于99元,将收取6元基础运费。重量超出50kg订单,超出重量还将按1元/kg收取续重运费。至于13个城市之外的其他城市,则仍旧保持原有运费规则不变。

苏宁易购:春节次日送达

与京东商城相似,苏宁易购在2017年春节期间同样承诺春节不打烊运营策略。但与京东商城有所不同的是,苏宁易购在春节期间只有次日达却并没有当日达。具体来说,在农历除夕至初七期间,苏宁物流在全国307个城市的大小件配送服务将不会暂停,且也不会涨价。其中,北京、上海、广州、南京、西安、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、天津12个核心城市,在农历除夕至初七期间,急速达和当日达服务将调整为次日达,初八恢复正常。除上述中心城市外,春节期间次日达和预约达服务则时效不变。

此外,全国所有城市、区县的苏宁易购门店和直营店也将实行春年不打烊运营政策,照常提供门店自提和直营店自提服务。消费者可根据自己收货需求选择就近自提点去提货,全国12个核心城市2000多个智能自提柜正常运营。

天猫淘宝:并非全面停摆

无论是天猫还是淘宝,都需要第三方快递公司提供物流服务。春节期间快递公司放假,天猫和淘宝就面临尴尬停摆窘境。根据已有的天猫商城官方信息来看,在2017年1月20日至2017年2月5日春节期间付款订单,除全球购、家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业等特定类目外,卖家可以在2017年2月8日23:59:59前发货。发货时间另有约定的以双方约定为准,卖家发货时间以快递公司系统内记录时间为准。也就是说第三方快递公司虽在今年春节假期只放假7天,但天猫停摆时间却长达17天,远远长于7天放假时间。

需要注意的是,虽然春节期间大部分快递公司都会放假,但顺丰和EMS两家快递公司不休息。如果消费者在淘宝和天猫购物,可与卖家在线客服沟通,采用顺丰或EMS快递发货,但价格稍贵。以顺丰为例,按往年惯例加收10元春节特别服务费。EMS虽在2016年宣称春节期间不涨价,但EMS经济快递大多拒绝收件,EMS标准快递仍正常收件。即便选择了MS快递在春节期间购物,运费方面同样免不了破费。此外,邮政小包据悉也会在2017年春节期间正常运营,虽然邮政小包限重3kg,但运费却非常低廉,值得春节期间多多考虑。