保监会集体约谈投诉处理考评靠后保险公司_财经频道

近日,中国保监会召开2016年投诉处理考评排名靠后倒数十名的产寿险公司负责人集体约谈会,通报2016年保险公司投诉处理考评情况,中国保监会副主席梁涛出席会议并讲话。他强调,投诉处理工作不是小事,是事关公司经营发展的大问题。要求被约谈的各家公司切实加以整改。

梁涛强调,投诉处理工作不是小事,是事关公司经营发展的大问题,是落实“保险业姓保”的重要途径。各公司通过处理投诉,可以更加清楚的了解和掌握自身经营过程中存在的问题,有针对性的完善制度、优化产品、改进服务,与时俱进的适应保险消费者多元化的保险需求。

梁涛要求,被约谈的各家公司要切实加以整改。各公司对于整改工作要高度重视,公司一把手要亲自抓,亲自过问,一级抓一级,层层抓落实。尤其是投诉考评长期靠后的公司,要让各分支机构、各个条线的负责人担起责任,严格执行投诉处理各项制度规定,切实做好投诉处理各项工作。