二十七年筑梦、追梦、圆梦之路

从36岁在职场起步到成为集团公司总裁与中国制造业代表人物,63岁的董明珠演绎了一段非凡的梦想和成功的故事,创造了中国商界的神话。评选“全世界最受敬佩的6位中国企业家”,她位列其中;《福布斯》杂志评选“全球最具影响力的100位女性”,她入榜;在美国《财富》杂志“亚太最具影响力的25位商界女性”评选中她排名第一。在人生的巨大转变中,她的创业观、人生观、创新观、营销观、管理观、人才观、诚信观、管理观、网络观折射出的人格魅力、成就、理想、抱负,浓缩成人生重新绽放的精彩一幕。

30岁那年,董明珠的丈夫不幸病故,生活的沉重担子一下子就全都压在了她身上。于是,她在珠海的海利空调厂,从基层业务员做起,围绕着产品、配置、渠道、耐用消费品、低值易耗品等专业性词语接触了许多不同领域、不同性格、不同品行的经销商,学到了不同面积的房子、不同方位的所处、不同型号的空调、不同保养维护等方面的知识,这种在市场上真实的空调产品营销,很快由概念演变为真实的业绩。入行半年左右,董明珠就完成了300多万销售额,一下震动了全厂。1990年至1992年,董明珠在安徽芜湖、铜陵、合肥、安庆接连取得了一系列胜绩,她在安徽的销售额突破了1600万,占公司总销售额的12.5%。之后,她被调入经济相对较为发达的江苏,她继续努力,让格力空调在江苏市场的销量翻了近10倍。短短三年,董明珠创造了5200多万销售额的纪录,这个业绩占了当时整个公司销售额的六分之一。

经历了最艰难的时光,接受了时间的洗礼和磨炼,董明珠坚信,一定能以自己的生活态度来慢慢影响一些人,一些事。1994年,董明珠出任格力经营部副部长,这是她职业生涯的第一个重要转折点,也是她进入格力管理层的第一步。任职后,她看到公司的应收账款高达5000多万,便提出由她来管理各类公司的对外财务,她要建立一套完整的制度和行为规范。结果,公司再也没有了应收款。

董明珠在格力经历过三场大考:

第一场大考是关于格力的商标。当时格力集团下属的一些小企业为销售自产的小家电不断借用“格力”品牌,一些媒体也无中生有虚构散发相关不实内容,严重误导了消费者与投资者,对格力构成了严重的侵权。但格力集团却以第一大股东身份出面强调,格力的发展始终离不开集团的支持关怀,集团始终拥有重大决策权、人事任免权、商标及品牌使用权。历经约三年的抗争,这场争执最终以国家商标总局确认商标归属董明珠的格力使用而告终。

第二场大考是格力集团对格力电器股份的转让。当时格力上级有格力集团、国资委、珠海市政府这三级。一些人以“珠海引进第一家世界500强”为由打算卖掉格力。然而就在这时证监会明确提出,凡进入上证180、50指数的公司及其他排名靠前的公司要率先实施“全流通”,因为这个改制名单中有格力,所以格力集团一年中不得转让董明珠所在的格力股份的规定是有效的,董明珠所在的格力由此逃过一劫。

第三场大考是某位空降到格力集团出任党委书记兼副总裁,因78万元公款消费被主管部门公开点名批评并停职反省免去一切职务,而董明珠与之始终没有任何沾边。董明珠的管理就是这样与众不同。

在过去二十年里,董明珠始终把公司利益看得高过一切,任何触犯企业利益的人或事,在制度、管理、经营上从严出名的她那里都是通不过的。她不理全家人对她的埋怨,不用手中的权力为哥哥“开后门”,她回绝了民企5000万、美国企业8000万的聘请,力排众议开除动了歪脑筋的清华制冷专业博士后,严厉处罚了违规按公司供应价再加3个百分点销售、有过硬关系的员工。

在激烈的市场竞争中,竞争力是绝不可丢失的东西,而企业的竞争力除了销售、技术,更要靠文化。格力的企业文化核心是诚实诚信,这形成了格力特有的扩展和持续发展的体制机制链条。走专业化道路是格力最终取胜的重要原因之一。格力专心研究空调,用心构筑企业的竞争优势。格力的专业化既表现在对市场的空调销售专一化,又表现在始终坚持对空调技术的不断创新,专注培养精品意识、专注品牌含金量的锻造上。

格力在技术创新的同时又非常注重品牌建设。为此,格力在公司内部建立了4个专门从事创新技术研究的研究院,配有5000多名各层次研究人员,投入了巨额研究经费,还特地建造了7幢20层高的员工住房。最终,格力做到了包括注塑件在内的其原创性产品全部可以自产自销,至于太阳能光伏中央空调、光伏直驱变频离心机、永磁同步变频离心机、磁悬浮变频离心机的诞生更是格力的独家研发产品。董明珠十分强调“第一次做对”的观念,她认为,技术优势也好,品牌优势也好,规模优势也好,“第一次做对”了,就可节约大量的时间、精力、物力,可以减少走弯路,避免不必要的经济损耗。格力能在规模发展、技术创新、品牌影响、市场占有率扩大等方面取得极大成功并晋身世界500强,与董明珠对这一观念的追求与坚持有极大关系。

董明珠认为,企业及其产品都是直接面对消费者的,所以,对消费者的每一个承诺,都是诚信的表现,负责任的表现,企业产品的优劣与企业的技术质量直接有关,而与明星的代言代理并没有什么直接的关系。花费天价请明星做广告,对真正提高产品知名度、质量并无直接的好处,倒不如将这些费用节省下来,让利消费者或者投入科研。这个理念,促使格力把公司形象代言人由明星成龙改为董明珠本人。由于董明珠本身就是一个奋进励志的故事,她的代言意外放大了格力的自强、自主、自立、自新效应,让格力的产品赢得了更大的市场规模。

前些年,眼见去日本的中国游客大买特买日产日用消费品,带头扛起中国制造大旗的董明珠痛心极了:中国这么一个制造大国怎么打造不出让人心动的产品呢?于是,她打定主意从一个电饭锅开始,拿自家的产品PK外国的同类产品。PK的结果,让格力的消费者明白了一件事:董明珠能说到做到!格力做得很好!从空调到电饭锅,从大产品到小产品,格力的每一件产品都精雕细琢,这种工匠精神使格力的产品始终有底气敢争第一。

中东客商曾以低价低质来描述中国产品,对此,董明珠的反应是,一些企业不把社会责任摆在第一位是产生这种问题的根本原因。同一款产品为什么德国的就要比中国贵100欧元?中国制造要赶超德国,就必须走独立的自主创新道路,这是中国的原则与尊严。从中国制造到中国智造再到中国创造,中国企业在走向世界的过程中遇到各类麻烦,主要是由于不同的国情形成不同的市场,不同的文化产生不同的观念,不同的法律产生不同的结果等原因造成的。格力走出国门,对“中国制造”的认可度必须通过产品的不断更新换代,必须通过技术的不断升级变换来真正吸引消费者。因此,中国制造业绝不能是传统落后行业的代名词。评判一个产品,评判一个产业,不能简单地固化在过去特定的产品、特定的产业上,而应该着眼于其是否能够实现当代价值的转化,能否顺应构建当代文化、技术、经济发展的新要求、新思维、新模式。

就在马云与王健林打赌1个亿时,董明珠与雷军也在打赌10个亿,这震动了业界与学界。这场打赌,从本质上看就是实体经济与虚拟经济的问题,企业如何活得更长更好,中国经济未来发展的模式是怎样的,这实际上代表着全球经济的两极。格力代表了典型的实体经济,拥有核心科技,拥有自己制造的产品,以性能和质量赢得用户,而最关键的还是技术的进步和产品的过关;小米则是互联网时代颠覆消费电子的“轻公司”,它零工厂、零员工、零门店,没有渠道成本、没有店面成本、没有销售成本,只做产品研发和用户服务,整合上下游资源创造高增长,采用互联网电商直销模式,是完全不同于传统商业模式的新经济,把注意力全部放到产品的研发和用户服务上。这两种不同的发展模式,其实也就是不同的商业模式、不同的商业思维而已。

向来霸气十足的董明珠认定,实体经济是网络经济的基础,在凡事讲效率、讲速度的移动互联网时代,仍然要求慢一点,细一点,好一点,用心打造每个实体机器的零件。我们也热切期待格力能把资金、技术研发、供应链把控等优势与马云旗下的优酷内容优势融合到一起,将最前沿的科技转化到具体的产品中去服务客户、造福客户。