2018年9月16日，台风“山竹”于广东省台山市沿海登陆，登陆时中心附近最大风力达14级，成为今年以来登陆我国的最强台风。
9月18日下午16:00，泰康95522接到“山竹”台风后首单理赔报案，被保险人胡先生在田间挖渠防风排水时，不幸被附近厂房吹落的铁片及钢筋击中头部，因抢救无效身故。接到报案后，泰康养老广东分公司第一时间致电慰问了被保险人家属，在安抚家属情绪的同时指导理赔申请，并启动了“理赔绿色通道”，简化理赔手续，在客户提交理赔申请的2小时内，完成了20余万元意外身故保险金支付。据了解，报案人胡女士是广东某银行职员，2018年5月，泰康养老广东分公司为该单位宣讲员工福利保障方案时，胡女士为其父亲购买了一份意外保障。
据报道，截至9月18日17时，台风“山竹”已造成广东、广西、海南、湖南、贵州5省（区）近300万人受灾，5人死亡，1人失踪，160.1万人紧急避险转移和安置。泰康保险集团于9月16日发布了简化理赔手续、理赔先行给付、取消就诊医院及药品限制等八项服务举措应对台风“山竹”，客户如出险或需其它帮助，均可拨打泰康7×24小时服务热线95522。
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