飞凡APP新版本聚焦美好生活 万达新商业迈出关键步伐

“与其在朋友圈里呵呵,不如约朋友出来喝喝。”

在“消费升级”的大背景下,随着国家对实体商业越来越重视,“实体复兴”悄然成为新的风口。为了抓住这一风口,10月26日,万达网络科技集团(以下简称“万达网科”)旗下飞凡APP发布以“逛”为核心定位的全新产品版本,期望引导用户从单纯线上“买买买”回归线下“逛逛逛”的真实生活和社交体验中。

据了解,经过了两年多的摸索,此次发布会是飞凡APP上线以来的首次高调公开亮相。

万达网科总裁曲德君表示,“我们期望以万达的实体商业的生态,实体消费的生态为核心,能够为中国的实体商业打造一个实体商业的数字化平台。”

回归需求本质

分析人士认为,“用最便利的方式最合适的价格获得最需要的产品”才是消费者需求的本质。飞凡APP本次新版本的发布正是基于上述消费者本质进行了产品的升级与突破。

全新蜕变的飞凡APP究竟“新”在何处?在现实消费被不断搬进APP的当下,万达飞凡又是如何实现引导消费者回到实体商业“逛街”去的呢?

据悉,飞凡新版APP的出发点是为人们提供消费中的“美好生活三要素”——个性化精选、全场景体验、圈子化社交。

与过往以信息汇聚的大平台、注重便捷和性价比等基础需求的互联网产品不同,飞凡新版APP采用千人千面的定制化精选内容,为用户推荐精选商品和商户,并通过飞凡专属服务为用户打造场景中的极致体验。

据万达网科相关人士透露,飞凡新版APP计划实现的个性化推荐不仅是人与人不同的推荐,还包括不同时间不同、不同场合不同的千人千面,结合LBS、人工智能技术,飞凡APP可以判断用户所处场景,从而推荐最合适的精选内容。例如,临近结婚纪念日时,会推荐结合美食、礼品、鲜花等的方案,并能够提供餐厅的浪漫场景布置服务;而临近儿女生日时,则可能推荐儿童相关的场景。

在飞凡新版APP提供个性化精准消费体验的背后,是基于万达网络科技在实体商业智能化领域所作的探索。

据曲德君透露,万达网科目前已经构建了会员体系、智能营销、大数据分析等数字化平台。飞凡商业联盟目前连接了超过6000个实体商业项目,拥有超过50000个合作品牌,打通了线上线下的多种业务模式的场景,已经具备了进军消费领域的底层基础。

此外,飞凡APP还推出了“飞逛”和“随享”等创新的社交功能,着眼于以新科技全面丰富实体场景体验。

“飞逛”是飞凡APP独创的基于人与人实时交流的虚拟到场互动与交易购物工具。而“随享”则是一个基于线下实体场景体验的线上内容互动社区。

对于接下来飞凡的升级方向,飞凡方面表示,“实体商业的互联网化还处在探索期,飞凡APP一方面会基于用户需求出发,陆续开发‘飞逛’等应用互联网技术改进全场景消费体验的功能,另一方面也会基于飞凡生态圈,不断在线下增设飞凡用户专享的特色服务,提升用户在场景中的体验。”

精准化场景营销

“线上线下融合是一个必然的大趋势。万达此次推出的新版飞凡APP,我认为是一种好的尝试。”互联网分析师郝智伟对《国际金融报》记者表示。

以实体为基础的飞凡,此次将目光聚焦于打造极致的场景体验。

曲德君表示,“在过去的两年多的时间里面,我们重点以实体商业场景为核心,在商业的三大要素,也就是人、货、场方面重点进行了用户、场景以及商品的数字化。”飞凡新版APP汇聚了实体商业中美食、购物、电影等多样的场景资源,并与商户一同,旨在通过新科技来改善场景中的每一个服务环节,为消费者提供更愉悦的体验。

何为场景营销?郝智伟指出,“场景营销,就是让消费者进入这个场景,有代入感,通过视觉、听觉、触觉等感觉和发现一些能够触动心灵、占领心灵的东西。”

在记者的采访过程中,多位分析人士均对新版飞凡的场景营销给予了肯定。

业内人士认为,随着消费者对品质生活的要求越来越高,单纯的“买买买”已经不能满足人们内心深处的情感需要,他们渴望更贴心的服务、更丰富的场景和更极致的体验。

场景营销究竟有什么优势?互联网分析师唐欣认为,“场景营销的本质是判断消费者的需求,来适时地推荐商品或者服务。这种营销模式的优势在于对用户的干扰更少,体验更好,营销转化更高。”

对于万达来说,郝智伟认为,万达商业广场中的诸多场景便是万达飞凡打造极致场景体验的重要优势。他表示,“万达只要能把线下的场景做得更优秀,那么不管是线上还是线下,用户的忠诚度能有很大程度的保证。”

新商业迈出关键一步

2018年,是万达集团发展的第30年。在过去近30年的发展过程中,万达集团已经拥有了非常丰富的线下的实体消费生态。对于万达这样的传统实体零售商来说,面对互联网新时代带来的机遇和挑战是一个无法逃避的难题。

互联网分析师于斌对记者表示,“万达网科此次发布新版飞凡APP的初衷在于引导用户回归线下,从而盘活万达线下实体商业生态。”

事实上,万达集团作为坐拥深厚产业资源的传统实体商业巨头,很早就提出了实体与互联网融合的发展战略。

自五年前探索电商O2O领域之日起,万达一直以来的目标都是做“实体+互联网”场景服务的运营商,即通过互联网思维、技术和手段优化实体店消费场景提升顾客体验和提高营运效率的平台。

万达网科正是其实现这一目标的重要载体,而飞凡APP则是万达从后台走向前台,从B端走向C端所跨出的重要一步。

知名互联网分析师唐欣认为,智慧商业模式的新探索是万达往“轻资产”方向发展的重要一步,也是万达在实体商业数字化发展的创新举措。不过,他同时对记者表示,“飞凡APP虽然是万达对新商业的一种探索,但这种探索目前还处于比较朴素的阶段,未来的路还很长。”

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