客户自驾车意外身故 富德生命高效理赔

随着生活水平的提高，自驾已成为人们常用的一种出行方式，但自驾也伴随着风险，一旦发生交通意外，对生命和财产都将造成巨大的损失，因此购买保险成为很多家庭转移和分担风险的主要方案。

河北黄骅的刘先生因工作原因经常开车外出做生意，考虑到家庭责任，2018年1月，刘先生投保了一份《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》，保额10万元，自驾车意外身故10倍赔付。

两个月后，刘先生在驾车途中不幸发生车祸当场身故。

4月16日，富德生命人寿接到客户家属报案，河北沧州中支第一时间安排工作人员前往刘先生家中进行探望，详细了解事故情况。而此时，刘先生家属处于失去家庭顶梁柱的巨大悲痛之中，无暇处理理赔事宜，富德生命人寿的工作人员又主动提出指导家属准备理赔资料。为帮助客户家属尽快完成理赔资料的准备，此后，工作人员又多次上门指导，并协助联系相关部门开具相关证明材料。

在富德生命人寿工作人员尽心尽责的帮助下，刘先生家属顺利地完成理赔资料的整理，并正式提交了理赔申请。5月22日，刘先生家属收到富德生命人寿理赔款共1000621.37元。其中，自驾车意外身故保险金1000000元，身故保险金利息621.37元。这份保险也成了刘先生对妻儿最后的庇佑。

除百万大额赔付外，富德生命人寿还给付了身故保险金利息。据了解，身故保险金利息是富德生命人寿在业内领先的一种带息理赔服务，是指除身故保险金外，公司将另外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息。

富德生命人寿相关负责人表示，“理赔”是保险客户最为关心的话题，富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，凭借完善的理赔流程，高效、专业的理赔服务，履行“富德心速度，理赔没难度”的服务承诺，延续客户对家庭的爱和责任。（麦伟超）