微保CEO刘家明：提供便捷购买体验 助力提升国民风险意识

新华网北京11月22日电（记者 高方圆）近日，微保执行董事兼首席执行官刘家明做客新华网，他表示，现在微保平台80%的用户都是80后、90后，且因微保为用户提供了便捷的购买体验，在提升国民风险意识方面有很大帮助。

刘家明介绍，现在微保平台80%的用户都是80后、90后，这跟其他的保险平台也类似，但是我们发现一个很有趣的状况就是大概有1/3的80后、90后，我们叫做“保二代”他们虽然自己没有主动买过保险，但是他父母帮他买过，所以他们对于保险已经有认识，他们更接受保险，更主动在互联网平台寻找所需的保障，所以在我们产品设计上也会针对80后、90后，特别是“保二代”，为他们提供更好的服务。

微保操作非常简单，现在用户平均有3.5张保单，但买的最多的有15单，他为整个家庭都添加了需要的保障，我们也看到因为操作非常简单，年纪最大的有80岁的老太太，在微保帮她的孙子买了保险。我们意想不到的是，最年轻买寿险的用户只有18岁，所以我们看到，如果我们提供了便捷的购买体验，对提升国民的风险意识是有很大帮助的，无论是80后、90后，如果看到好产品、操作简单，他们更愿意去购买需要的保险。

在展望未来时，刘家明称，“明年微保会发布大概20款不同的产品来覆盖不同的人群跟场景，除产品外，未来一年，微保平台会有更智能的教育与引导。我们觉得用户如果更了解保险，他们可能会更拥抱，也会更安心地买到适合他的保障。另外我们也会尝试去把AI跟人工结合，来提供更好的保险的推荐，因为IT肯定能助力保险，最后还是有很多比较复杂的东西需要人工来参与，这也是未来一年比较重要的探索。”