矫 月
继有人冒充老外写信要求ofo退押金成功的消息在网络传开后,再次掀起ofo退押金的热潮。
据消息,有用户装作一个来自加州在我国生活的外国人,写了一篇索取押金的邮件投放给了ofo,没想到ofo不仅归还了这位“外国人”的押金,并且回了一封道歉邮件。该消息发出后,引起社会热议,同时也加大了用户要求公司立刻退押金的意愿。
尤其是有人在网上传播在ofo总部直接退押金的传言后,更是出现了用户跑到公司总部大楼排队退押金的盛景。
在分析人士看来,ofo用户在总部排队退押金的事件不仅仅是有从众心理在内,也说明了ofo出现了信用危机。一旦公司失去了用户的信任,将无人愿意给ofo押金,公司资金链也将随之出现问题。
而公司在此时又该做什么呢?就是给用户信任感。而如何给用户信任感呢?就是及时返还押金。那么,公司目前所要面对的问题就是资金问题。
事实上,对于ofo的押金去哪了,网上一直有着各种版本的传言,尤其是在传出公司内部有贪腐问题时,更是吸引了众多吃瓜群众的眼球。然而,直到目前,ofo也没对于资金问题给个公开说法。吃瓜群众只能凭借自己的想象猜测,而用户则整天不安的等待公司退款,唯恐押金打水漂。
虽然ofo在12月17日总部大楼遭遇众多用户组团退款之后,紧急于当日晚间发布了会按照排序退款的公告,但是,公司后续能否实现诺言仍需时间的检验。
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