落实服务驱动 平安好福利荣获“综合金融服务创新奖”

12月12日，第十三届21世纪亚洲金融年会学术晚宴暨21世纪亚洲金融竞争力评选颁奖盛典在北京举行，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）凭借行业内十四年的深耕实践连续4年位列中国寿险前十强。公司自主研发的平安“好福利”APP凭借“一站式企业全福利解决方案”创新服务在业内取得的领先成就及行业贡献，成功摘得“2018年度综合金融服务创新奖”。

一站式企业全福利解决方案，立足于企业员工福利管理的痛点，以企业客户的实际需求和预算为依据，结合企业福利现状，依托平安集团“大金融资产+大医疗健康”战略下资源整合优势，为企业量身定制集保险、年金、健康、年节、财富等为一体的方案，目前已有超百家大中型企业正在享受该服务。

好福利打造千人千面的企业专属弹性福利体系，支持企业方案定制、员工按需自选、团采优惠、覆盖家属，全线上自助操作，配套企业、个人及混合出资等多种付费模式，并将健康服务与健康保险融为一体，构建了解健康、改善健康、促进健康的全流程健康医疗保障闭环服务体系。

在“互联网+”及中国经济转型的新风口下，平安致力于成为智能时代领航者，逐步从资本驱动向“金融+科技”双轮驱动业务模式转型。平安养老险将科技服务渗透传统金融的新理念运用在好福利各项服务功能场景中，提升服务效率和质量，优化用户体验。目前，平安大数据、平安AI和平安云等，都已深度应用于好福利平台，应用最广泛的场景是智能客服、自助理赔和人脸识别领取养老金。95%的智能机器人服务率，大大提升客户服务效率；340条理算规则，自动化水平超过60%；植入人脸识别技术，直连公安系统，降低养老金冒领风险，足不出户，随时随地，刷脸即可轻松领取养老金。

未来，平安养老险将致力于打造企业内部的员工福利生态圈，好福利平台将持续聚焦企业的全福利服务，通过长期积累的企业客户服务经验，推动企业经营管理效能的提升，同时，实现企业与员工的互利共赢，推动并引领中国养老行业快速发展。

21世纪亚洲金融竞争力评选由《21世纪经济报道》主办，与21世纪亚洲金融年会一样，经过十三载的沉淀和优化，已成为业内极具含金量和影响力的榜单。