邮储银行福建省分行推行一站式服务——争当普惠金融推动者与引领者

图为邮储银行福州分行信贷客户经理走访鲍鱼养殖客户。 周闽邮摄（中经视觉）

行走在山海之间、穿梭于田间地头，从成立之初就被赋予服务“三农”使命，鲜亮的一抹“邮储绿”如今已遍布八闽大地——多年来，邮储银行福建省分行长期扎根绿野、贴近农户，支持县域中小企业发展、服务社区百姓，成为普惠金融的推动者与引领者。

“邮储银行福建省分行通过构建普惠金融服务网络，加大普惠金融产品、普惠金融服务创新广泛深入地服务‘三农’客户，加大对民营、小微企业支持力度，取得了丰硕成果。”邮储银行福建省分行三农金融部负责人告诉记者，截至目前该行涉农贷款结余489.94亿元，较年初新增51.78亿元；普惠型小微贷款结余264.79亿元，年新增12.90亿元；户数61737户，新增725户。

南日岛是福建省第三大岛，湄洲岛则是著名的妈祖文化发源地，两岛陆域面积达56平方公里，下辖28个行政村；海岸线长96.8公里，海产资源丰饶，是莆田水产养殖大镇。不过，由于两岛距邮储银行网点路途遥远，加上客户出岛麻烦，2017年以前，邮储银行在岛内的“三农”业务几近于零。

为贯彻落实乡村振兴战略，践行“服务三农”社会责任，邮储银行围绕“专业市场—批量开发”思路，采取“调研评估—借鉴推动—一站式办理”的拓展模式，在两岛选址设点，建设普惠金融服务中心，开展业务宣传、客户预受理等工作。该行要求辖内支行以每周一次的频率进驻两岛，推动“集中宣传、集中受理、集中开卡、集中调查、集中签约”的一站式金融服务，努力打通当地“三农”服务“最后一公里”。截至目前，两岛小额贷款放款3242万元，新增3052万多元。

邮储银行福建省分行三农金融部负责人表示，近年来该行重点开拓类似南日岛、湄洲岛这样的“三农空白市场”，并持续创新产品。同时，加大“三农”领域金融支持力度，积极推进农村金融环境建设，不断提升农村金融基础服务水平，助力农业供给侧结构性改革，走出了一条具有邮储特色的普惠“三农”发展之路。

近年来，邮储银行福建省分行致力于构建普惠金融网络，持续推进农村金融环境建设，不断提升农村基础金融服务水平，有效满足了当地农民的多元化金融需求。该行通过加快优化营业网点布局，加大对助农取款服务点、自助设备的布点投放，目前共设立网点981个，其中县及县以下网点710个，占比达72.38%；共计投放2632台ATM、CRS、ITM等自助机具，布放POS机具10624台，其中布放在县及县以下地域的占85%；借助科技手段加快布局线上服务网络，不断提升客户服务体验，目前该行网银客户数达470万户，手机银行客户数达556万户。通过一系列举措，当地金融服务水平终于实现了从“足不出村”到“足不出户”的跨越式转变。

同时，该行充分依托全省1.4万个行政村，近千个乡、镇的广阔市场，开展“万村千乡”营销活动。他们发动全行干部员工深入走访各地，逐步消灭了“三农”信贷空白村。截至目前，该行“三农”类贷款业务已在全省944个乡镇、1.13万个行政村实现有效落地，行政村信贷覆盖率达79.3%。

为解决村级区域农户金融服务问题，去年以来，邮储银行福建省分行在三明试点设立“普惠金融服务站”，目前已累计设立“普惠金融服务站”102个，有效解决了金融服务“最后一公里”问题，初步形成了“网点+信用村+普惠金融服务站”的立体化信贷服务网络。

近年来，邮储银行福建省分行还立足当地“山、海”经济特色，因地制宜在产品、担保、服务等多方面下足功夫，加大普惠金融创新力度。资料显示，从最初的小额贷款、个人商务贷款等传统产品，到后来的渔船抵押贷款、海域使用权抵押贷款、家庭农场（专业大户）贷款、光伏贷款，再到三明林业贷、霞浦海参贷、乡村旅游民宿贷、村委贷等更符合现代农业特色、更具针对性的“三农”信贷产品，其产品种类几乎涵盖了福建当地的各种特色农业、特色产业。

为解决农户担保难的问题，该行还不断创新担保模式，推出针对“三农”客户的亲情贷、针对小微企业的农业补贴贷，并与省农业信贷担保公司合作开展“银担贷款”，与保险公司合作开展保证保险贷款。截至目前，该行与省农担公司合作业务总规模达1.82亿元，较年初增长2404万元。同时，该行各县域支行也积极与当地农业担保公司开展合作。

此外，为推进普惠金融服务进一步下沉，邮储银行福建省分行还充分发挥“自营+代理”特色经营模式，不断向农村及社区延伸服务触角。目前，“邮银合作发展小额贷款业务”已被监管部门肯定，试点开办。目前，该行已在全行范围内筛选出有条件开办业务的试点支行及邮政网点，并对试点机构人员进行业务理论及实践培训，确保每位邮政代理网点从业人员持证上岗。