记者从工业和信息化部了解到,今年11月30日之前,三大运营商将在全国范围内提供携号转网服务。
中国联通已经在手机客户端首页新增了“携号入网”转入通道。中国联通携号转网流程共分为三步:用户首先要通过发送查询短信确认携转资格;填写用户信息并选择心仪的套餐,提交携入申请;提交成功后,会有工作人员配送新SIM卡,并协助用户完成激活工作。
据中国联通客服介绍,目前这项业务仅在天津、海南、江西、湖北、云南等地开展,其他省市仍处于准备阶段,具体实施时间及方案待公布。
记者发现,尽管移动、电信客户端尚未正式开通携号转网业务,但为了挽留老用户,纷纷推出了优惠政策。
例如,中国移动率先推出了“6项惠民服务新举措”,分别是查网龄送流量、推出“畅享系列”套餐、推出“语音翻番”优惠、推出“0000”轻松查退增值业务等服务。
中国电信官网则开辟了老用户特惠专区,并在首页打出广告语“老用户续约可得千元返费”,且网龄越久赠送内容越丰富。
赛迪顾问信息通信产业研究中心分析师李朕认为,携号转网是工信部近年来推出的重大专项工作之一,运营商也正在积极推动。
李朕认为,“携号转网提供了一个公平竞争的平台,三大运营商高枕无忧的状态将被改变,运营商必将向一个更加全面的服务提供商转变。在5G时代到来前,运营商要提前布局,有效平衡流量资费和服务质量的关系,才能增强客户黏性。”
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