新城悦服务以聚焦与稳健为底色

今年，物业管理行业在社区服务和城市治理中的作用收获了全新认知，角色进一步转变为有丰富商业内涵的市场主力，承载着科技和管理创新的丰富场景，进一步走向专业化、市场化、规范化的发展轨道。

新城悦服务集团（01755.HK，简称“新城悦服务”）作为专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，以稳健与聚焦为底色，聚焦“一核两增”战略，稳健经营，上半年收获不错业绩。

8月12日，新城悦服务发布2020年度中期业绩。数据显示，物业管理收入稳步增长，营业收入达12.2亿，同比增长42.7％；归母净利润1.9亿，同比增长61.1％；上半年拓展合约面积达1252万平方米，已超去年全年拓展总面积；第三方拓展发力，在管面积达2501万平方米，占比达35.1％。

同一天，在2020蓝筹物业百强峰会上，新城悦服务荣获“2020蓝筹物业百强企业”称号。

聚焦“一核两增”战略

实现稳健发展

新城悦服务董事长兼总经理戚小明说，未来物业市场一定是通过服务获得市场，规模促进多元发展，凭借多元服务赢得更多市场满意，形成服务、创新、规模共生共赢的协同效应，确保企业高质量、可持续发展。物业管理行业市场集中度越来越高，战略选择显得尤为重要。新城悦服务聚焦并积极践行“一核两增”发展战略，全面提升企业服务力，实现企业稳健发展。

服务为核，全面提升服务力

建立服务型生态

物业管理行业竞争开始进入精细化时代，竞争核心是服务力比拼。新城悦服务及时升级服务体系，2020年正式推出“卓悦生活服务体系”，不仅是第三次服务体系全面升级，更体现了高效响应、数智驱动的品牌服务力。

在“卓悦生活服务体系”应用中，社区将实现网格化服务，每个网格配置专属管家，将管家塑造成为客户幸福生活的代言人；同时强化科技赋能，布局物业服务中心小前端和职能支持大中台的敏捷服务模式，以期建立新城悦服务自身的服务型生态。

数据显示，新城悦服务的基础物业管理稳步增长。今年上半年收入同比上升43%至约12.2亿元，主要受惠在管规模的上升。在管面积至7122万平米。传统的物业管理服务及开发商相关服务分别同比上升33.3%及8.8%。

市场为增，多业态协同发展

携手深耕非居业态

新城悦服务的品牌定位“幸福生活的成就者”，坚持一切从业主出发，完善基础服务的同时，更立足管理职能的细化与提升，包括物业管理，餐饮服务，楼宇中介等。

5月7日，新城悦服务与诚悦时代物业达成全面战略合作。诚悦时代物业在管的商业、办公、产业园区及公建类物业占比达60％。公司收购诚悦时代物业，积极布局非住宅业态多元发展，管理业态涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。

作为“一核两增”战略的又一合作范例，7月18日，新城悦服务与万雅国际集团战略签约，打造以“商业综合体+风情商业街区”为核心的商旅综合体平台。

截至目前，新城悦服务集团管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。

创新为增：创新探索初见成效

多元服务助力品质

新城悦服务增值服务收入快速增长之道，首先是对增值服务做一个业务分级，第一类是当下产生即时利润的，第二类是基于长远发展进行孵化的。其次，将其做了能力分类，有能力有资源的业务重点开展，有需求但能力不足的业务，采取合作共赢的方式开展。

今年，新城悦服务在社区增值服务实现破局，包括社区服务、顾问咨询、社区家政及社区其他物业服务等，均取得突破性增长。数据显示，上半年社区增值服务收入达1.9亿元，同比增长94.7%，超过去年全年增值收入；社区增值服务中新橙居业务随着新项目交付，收入同比增长132.5％。

戚小明认为智慧社区的本质是服务，新城悦服务智慧园区服务上半年收入约为2.1亿元，同比增长133.0%，第三方签约金额占比达17.8％，其中不乏上海高端百货及知名肿瘤医疗中心等重点项目。目前，公司关于智慧园区服务能力已延伸至设计端，项目全周期服务初现全貌。

心有所信，方能行远。今年上半年，新城悦服务拓展进驻城市新增14个，签约项目新增91个。被多家境内外券商列为“买入”评级。8月13日，在新城悦服务召开的中期业绩会，戚小明对未来发展表现出信心。他说，“我们的净利润目标争取达到三年复合增长率50%以上。”“在去年的基础上，今年的增长要到40%以上，2021年增长120%，2022年增长230%。”戚小明表示，“企业的长久发展是一场马拉松，上市仅仅是一个起点。企业要快速发展，同时要克服问题，在这个物业最好的时代，我们只有不断前行，促使行业更加成长壮大。”（北方/文）