埃森哲：传统企业转型需规划生态建设

埃森哲：传统企业转型需规划生态建设

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传统企业的管理体系、人才储备、企业文化、决策思维、数字化基础设施，在面向互联网转型时都遇到挑战。但是，传统企业已经意识到转型互联网的重要性，并通过数字化转型推动增长，相信未来几年传统企业的劣势会逐渐缩小。

本报记者 陈宝亮 北京报道

向互联网转型，已经成为每个传统企业的新课题。而传统企业拥抱互联网的程度也决定了“互联网+”的潜力与空间。

但是“传统企业的管理体系、人才储备、企业文化、决策思维、数字化基础设施，都不适应互联网模式。”在接受21世纪经济报道记者采访时，埃森哲大中华区战略与可持续业务董事总经理李广海表示，这是目前最薄弱的环节。

2015年3月中旬，埃森哲曾发布《寻找中国经济的数字化红利——数字化密度指数报告》。该报告指出，中国目前的数字化密度约48分（100分制），在17个主要经济体中排名第十位，居荷兰、美国和瑞典之后，但领先于日本。

李广海介绍，到2020年，如果中国的数字密度提高10分，则有望实现4180亿美元的新增产值。“在前十大经济体中，数字化给中国带来的增长红利遥遥领先。”

而获得这一增长红利最重要的路径则是实现企业行为数字化，“中国企业高管在企业通过数字化转型来推动增长、培养新型数字化企业等方面起着决定性作用。”李广海说道。

中国数字化不均衡

《21世纪》：中国政府确定“互联网+”战略后，埃森哲随之发布了《数字化密度指数报告》。能否介绍下该报告？数字化密度指数的意义是什么？

李广海：很显然，中国的企业高管和政策制定者都意识到了飞速发展的数字创新，并希望通过互联网来推动经济增长和提高竞争力。“工业4.0”、“中国制造2025”、“互联网+”等战略的目的也在于此。

2014年，埃森哲选择了全球17大领先的经济体作为样本，从市场培育、企业运营、资源配置、支持环境4个方面，以50多个指标衡量17大经济体的数字化密度指数，并于2015年3月发布。

6亿多活跃的互联网用户在中国形成了世界上最大的数字消费者市场，同时还拥有良好的政策支持性政策。但是，中国企业的组织灵活性、管理质量，以及社会资本流动、人才市场效率却存在较大的差距。

综合各项指标，中国数字化密度指数在48-49分之间，排在第十位，居荷兰、美国和瑞典之后，但领先于日本。

通过数字化密度指数，可以衡量一个经济体的潜力和发展空间。2020年，如果中国的数字密度提高10分，其全要素生产率的年增长率就会增加0.65%，同期中国GDP平均增长率也会相应增加0.5个百分点，中国则有望实现4180亿美元的新增产值。

对于企业而言，从这份报告中，也可以看到自己所在行业的瓶颈、商机。

《21世纪》：报告分析了中国的优势和劣势，能否介绍下，这些优势、劣势给中国数字化带来哪些特点？如何弥补劣势？

李广海：在评估中国数字技术应用的成熟度、优弱势时，我们发现中国最显著的特点就是“不平衡”。这些不平衡主要表现在以下四个方面：

首先，消费者全面拥抱技术，但企业应用不足。游戏、社交、旅游类服务相对丰富，但医疗、金融、能源、农业等领域的企业，提供的服务并不能满足消费者需求，中国企业对数字技术的应用程度仍存在巨大差距。

第二，城乡差距显著。信息通信技术基础设施在北京、上海等城市地区非常发达，但在小城市和农村地区仍然较为落后，缺乏重大投资和缩小差距的计划是其主要原因。

第三，不同行业间企业应用数字技术的程度差别很大。BAT等互联网公司在大数据、云计算、社交应用、用户体验等方面遥遥领先，而传统企业则相对落后很多。在传统企业中，银行、电信、能源等巨头企业拥有资金、资源去支持数字技术，但企业的结构却不利于创新；而中小企业仍然主要从事低利润业务，以低劳动力成本为竞争基础，没有创新能力。

第四，数字产业结构不平衡。中国拥有华为等世界一流的硬件企业，但在软件、服务领域却没有领先者。而且，中国企业在IT的支出上，也主要采购硬件，软件、服务的比例远远低于发达经济体。

从中国的不平衡中可以看出，实现传统企业的数字化转型，是提高中国数字化密度最重要的途径。除此之外，中国还需要更好的基础设施，提高移动用户的渗透率，培养数字化软件人才等等。

未来几年劣势会缩小

《21世纪》：能否举例介绍下，传统企业的弱点、短板具体是什么？

李广海：2014年之前，绝大部分传统企业感觉，互联网的影响主要在零售、金融，他们并不认为自己的企业需要互联网，比如煤炭、钢铁、化工，这些企业都不太重视互联网。

但是随着中国政府与德国签约工业4.0，提出“互联网+”战略，这些企业开始逐渐意识到互联网的重要性、转型的紧迫性。认识改观之后，传统企业开始尝试互联网，但发现步履维艰。

传统企业的管理体系、文化、风险管控，都无法适应互联网所需求的快速响应、灵活创新、试错迭代，所以很多创新想法就被扼杀了。

除了这些原因之外，传统企业也急缺互联网人才，中国数字化领域从业人员占到总劳动力的1%-1.5%，相比，欧盟国家已达到2.5%-4%。而且，这些人才都被BAT吸引走了，以大数据人才为例，BAT给出的薪水，可以达到传统企业的10倍。

此外，中国企业的创新能力和总体研发投资都低于其他主要经济体的平均水平。

《21世纪》：中国的传统企业是特例么？国际的此类传统企业是如何转型的，是否也遇到这些问题，有没有经验可以借鉴？

李广海：埃森哲为很多传统企业提供转型支持，从我们的经验来看，体量越大的传统公司，转型越困难。决策、预算、管理，是所有传统企业的通病。

但是，国外的一些巨头，很早就意识到了数字化的重要性。比如GE集团、零售巨头Tesco，很早就开始进行数字化的前沿布局。而且，国外人才市场相对成熟，传统企业与互联网企业对数字化人才的薪酬差距不是太大。而在中国，互联网爆发崛起的速度太快，传统企业完全跟不上节奏。

现在，传统企业已经意识到转型互联网的重要性，尤其是中国企业高管已经开始推动企业规划，这在企业通过数字化转型来推动增长、培养新型数字化企业等方面起着决定性作用。未来几年传统企业的劣势会逐渐缩小。

需注重生态规划

《21世纪》：埃森哲在为传统企业提供支持时，你们会给哪些具体建议？能否举例介绍？

李广海：传统企业需要改变思维方式。

首先要快速规划，改变以前“过度规划”的模式。以前传统企业总希望“研究透彻”，然后行动，现在必须在试错中成长。

其次，要注重生态建设，不能单打独斗。互联网企业的生态包括用户、应用、平台、支付等环节。而传统企业的生态应该包括用户、渠道、供应链、金融、生产。传统企业都倾向于规模、集中化，什么都想自己做。但现在必须开放、合作。

比如海尔，海尔去年9月上线供应链平台，把原来数万经销商搬到了互联网上，一些通过电话、邮件、传真进行的工作都转移到线上，这极大提高了海尔的工作效率。此外，海尔还可以对经销商的运营数据进行记录、分析，根据分析结果评估经销商质量，还可以引入银行，给经销商提供金融服务。目前，海尔与中信银行合作，贷款流程非常简单，只需要一次网上点击就可以资金到账，海尔首批160余家经销商已获授信金额达5.3亿元。海尔建设了包含资金流、信息流、物质流、商务流的闭环流动，通过大数据改革流程管理，同时还帮助供应链实现了数字化转型。

同样的案例还有中航工业，3月份中航工业推出中航联创平台，把自己的技术、设计、制造和产业链资源开放出来，吸引合作伙伴一起研发、创业。

第三点，就是人才的灵活利用。传统企业要在开放、合作的过程中，通过一些资金项目吸引人才。如果企业的预算、决策机制限制太死，那么就只能成立独立公司，招募一批人才来负责转型。

比如，中石化正在把零售业务独立出来，开放2万多个零售店，吸引入了20个合作伙伴进行O2O转型。

《21世纪》：除了传统企业转型之外，中国的政府应该做什么？

李广海：中国政府的鼓励措施已经做了很多，作用很大。针对目前的薄弱环节，政府可以出台一些具体的导向政策。

比如，人才培育的导向。现在市场需求实在有点大，在一些高校里面，统计学特别火，而且报考分数越来越高，中国急缺大数据人才。还有基础网络础设施的建设，仅仅依靠市场是搞不定的。

最困难的是中小企业的转型，他们没有资本、也没有转型人才。政府需要给出一些导向，让大企业、互联网企业给中小企业提供支持。其他的方面，中国政府做得都不错。(编辑 辛苑薇)