借势中英贸易热 亚马逊跨境电商版图再扩张

借助中英双边关系及贸易市场持续向好之势，美国第一大电子商务公司亚马逊力图先拔头筹，确立在中国市场跨境电子商务领域的独特优势。

继美国之后，亚马逊日前又与英国贸易投资总署(UKTI)建立战略合作伙伴关系，将利用亚马逊分布全球的14大站点，帮助英国企业品牌商品出口到全球各地，而身为全球最大电子商务市场的中国被确定为此次战略合作中的首要目标市场之一。

双方计划在今年内通过亚马逊中国网站引入包括电脑及外设、厨具、母婴、服装和鞋靴等品类的英国商品，最早的产品本月底即可上线。亚马逊全球副总裁兼中国区总裁葛道远对记者表示，中国消费者将因此获得更便捷和更具价格竞争力的英国商品海淘机会。

“我们对英国商品在中国市场的需求之所以如此自信，是因为我们对中国消费者浏览英国网站的情况以及对英国品牌的购买情况作过详细的研究。”葛道远在一个小范围媒体专访中表示。

亚马逊于2004年进入中国，目前在中国拥有三大核心业务，包括网络购物平台Z.cn、Kindle及数字内容和亚马逊云计算服务。

去年从亚马逊英国高管任上调任中国的葛道远介绍称，亚马逊会提供专属团队和技术支持，提供产品页面翻译、商品展示、合规管理、本地语言客服支持、本地化市场推广和全球物流配送服务等一整套服务，帮助英国公司将商品卖到包括中国在内的全球各地。

“全球性的业务想要成功，你必须具备同全球性的机构一起协作的能力，也需要在当地具有非常敏感的洞察力。”葛道远说。

他称亚马逊与很多中国消费者对话，了解他们希望可以直接从日本、美国、英国和欧洲市场购买值得信赖的正宗货品；此外，中国消费者的跨境消费范围非常广，但主要还是集中于时尚产品，包括鞋子、箱包、家庭用品以及涉及婴儿和儿童的任何产品，比如食品、书籍、教育产品、儿童安全产品、汽车座椅等。

被问到阿里巴巴、京东等竞争对手时，葛道远称它们在中国的业务都非常好，而竞争有助于每家公司更好地为自己的客户服务。

“在世界上任何地方，只有客户服务做得最好的公司才能取得最大的成功，”他说，“我们在中国市场更多关注的是我们能做什么，我们和其他电商的区别是什么，这就是为什么我们在中国几乎全力致力于跨境电商，把中国的产品卖向世界，同时中国消费者也可以通过我们的平台直接购买美国、英国、欧洲、日本的品牌。”

与竞争对手相比，葛道远对亚马逊拥有的国际性物流配送网络非常自信，称其“也许是世界上最好的”。他举例称，亚马逊的特快服务可以在三天之内将货物从英国送到中国客户手中，这中间包括清关等环节。

他还简要介绍此前亚马逊与美国商务部国际贸易管理局签署的全球框架性协议，双方合作帮助美国品牌、特别是美国中小企业开发制定出口策略并销售到中国等海外市场。

“所有一切都实现了本地化，卖家只需打勾选择，然后亚马逊来做剩下的所有事情——翻译、销售、送货上门，在不到10个月时间里，我们已经给中国消费者带来了远远超过300万海外产品，”葛道远说，“我们相信这条路是可行的。”

葛道远称自己对中国电子商务市场前景非常乐观：“虽然很多西方媒体在报道中国的经济增长放缓，股市出现问题，但亚马逊知道中国的真实情况，跨境贸易蓬勃发展，中国市场的增长仍然非常快，而且机会一直在增加。”

他相信随着宽带业务尤其是移动宽带业务的增加，中国电子商务市场仍将快速增长，同时跨境电子商务更将快速增长。

英国投资贸易总署首席执行官凯瑟琳·雷恩斯对21世纪经济报道记者表示，与亚马逊的合作是英国企业打开国际市场的一次重要机会，她在此前担任英国贸易投资总署中国区总管的两年多时间里，亲眼见证中英两国在高层互动、经贸等领域密切关系和良好合作，相信未来中英贸易合作将更好更快地发展。