阿里大数据开启信用游 身无分文玩景区

阿里大数据开启信用游 身无分文玩景区

本报记者 徐维维 上海报道

不用排队买票，先游玩再付款，景区里可以“身无分文”，全程用手机付款吃喝玩乐，这些场景在国庆旅游期间就可以实现。

阿里旅行·去啊于9月22日宣布启动的“未来景区”战略，意味着游客到未来景区游玩，只需携带手机即可完成吃、喝、游、购全程自助式在线操作。从线上到线下，从在线预订到景区消费，通过移动终端实现无缝对接。

深圳东部华侨城已经率先加入“未来景区”战略，黄山、乌镇、古北水镇以及海昌集团在全国的8个极地海洋馆也将于近期上线。

近日，国家旅游局信息中心副主任信宏业表示，“未来景区”给游客带来便捷、酷炫的感受的同时，也是阿里旅行携手景区践行“互联网+旅游”的创新。

先游玩再付款

据阿里旅行总裁李少华介绍，游客在“未来景区”可以先游玩再付款，是基于蚂蚁金服推出的芝麻信用分，它运用大数据和云计算呈现个人的信用状况。高信用可以免押金住酒店、免押金租车，甚至可以在办理签证时免提供很多证明材料。

在“未来景区”游玩时，只要芝麻信用分达到600分，即可提前一天在阿里旅行客户端进行预约，预约成功后会获得一个二维码，到了景区门口可以直接扫码入园，不需再另外排队买票或换票，而门票钱会在游客刷码入园后24小时自动从支付宝账户中扣除，不需要再另外执行任何操作。

与此同时，游客入景区也可以分文不带，景区里吃喝玩乐均可使用支付宝扫码付款。在景区迷路的用户还可以使用手机景区游览导航，找游玩项目、厕所、停车场等各类设施的位置。

李少华表示，“未来景区”将解决传统旅游业游客游玩时，被卖方市场和服务绑架，在高峰期买票或OTA渠道购票后换票排队长、体验拘囿传统，以及景区高度依赖OTA和旅行社、营收模式单一等用户和行业痛点。

华侨城信息中心总监古诗韵表示，在这个黄金周，东部华侨城某些项目就能体验到游玩时直接预约，享受免排队的更深体验。

阿里旅行门票事业部总经理金奕表示，未来还将有更多功能在“未来景区”实现，例如呼声很高的实时查看景区内人群分布，避开排队多的项目等功能，都将是未来景区的“研发”对象。

中国旅游研究院副研究员杨彦峰在接受21世纪经济报道记者采访时说，“未来景区”整体是依托阿里系生态资源提供的旅游解决方案，有其他OTA没有的独特优势，同时具备其他OTA巨头的综合优势。

杨彦峰所指的阿里生态体系，是指淘宝系高达3.5亿人的活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云、阿里通讯、高德地图、石基等。此外，用户体验“未来景区”之后，也更方便景区自身通过大数据了解用户，进而开发个性化旅游产品。

互联网+产生旅游新业态

事实上，“未来”系列一直为阿里巴巴所青睐。“未来景区”则是在旅游景点这一场合的具体落地。门票无纸化、电子化入园、智能导航等也是智慧旅游的重要一环，依托于互联网，景区顺利跨越了电商化的障碍。

华侨城副总裁陈跃华表示，互联网丰富了旅游的业态，除了门票系统、酒店、交通、餐饮，导购、导买都是未来景区的内容。“从景区到智慧社区，智慧城市，都是未来旅游带动的相关联产业。我们跟阿里的合作，可能会不断深入，产生新的业态。” 他说。

陈跃华认为，未来的旅游不可避免需要类似信用游的业态，华侨城将会武装更多公园，并且与一些自然资源比较丰富的产业进行合作，开拓目的地旅游度假。

李少华认为，今天旅游行业的商家离消费者较远，连接消费者的成本越来越高，倾向于把服务当成一个商品卖给消费者，而很少把商家服务和消费者连接起来，这也是今天所有创新的出发点。

“互联网+旅游有可能碰撞出增量的经济效益。”李少华说，这次阿里旅行和华侨城尝试的是以景区为平台推动线上线下的品牌，是为景区为旅游行业做的增量，帮助景区或旅游服务行业提升其服务效率和连接消费者的效率。

信宏业表示，改革开放至今，旅游发展了35年，景区仍然靠门票在维持，这个现状是复杂和多面的。

“我们希望在旅游发展后一个35年的开始阶段，能够借助互联网+的趋势，把旅游真正做成既有社会效应和经济效应，能真正满足人们需求的服务业。旅游业的核心是服务。” 信宏业说。

他认为，中国的旅游业是一个感性产业，而能不能把感性产业做成理性，“互联网+”是一个非常好的契机。

(编辑：文静 wenjing@21jingji.com)