场景社交“脸脸”： 线上交友，线下导流

场景社交“脸脸”： 线上交友，线下导流

本报记者 张晴 北京报道

1996年，央视镜头里，马云为推销他的第一个互联网项目——“中国黄页”而费尽唇舌。何一兵正是这一当时不被理解的项目的另一个合伙人。十多年后，何却走上了移动互联网的创业路。11月15日，他的新项目“脸脸”举办了一场1500人规模的发布会。

脸脸是一个以线下场景为基础的社交应用，创立已有两年。基于位置和具体场景比如某咖啡馆，用户可以在同一场景里发起互动。但在过去的两年中，脸脸一直没有什么声响。

何一兵说，这是一段用来迭代和理清商业模式的时间，而现在看来，模式已经找到。“虽然产品今天发布，但是我们这一两个月的收入已经可以有200多万，你可能觉得会是匪夷所思的事情。”

似乎确实没那么容易。在线上线下竞争都无比激烈的APP市场里，用户如何获得？随后如何黏住？最关键的是，如何避免烧钱？

从商户出发

两年前，脸脸希望通过“很轻”的方式来做场景社交，很快就发现不可行，模式用户黏性和商业价值也有限。何一兵发现，本质上说脸脸应该不是一个社交软件，而应该是面向都市消费服务业，2B的解决平台。

也就是说，脸脸想和各类企业服务公司一样，从商户切入。

其中攻打的重点，是大大小小的mall（购物中心）。何一兵分析，第一，购物中心是人流的聚集地。第二，购物中心里面的商业业态最丰富，很好的覆盖了各种各样的消费场景。第三，购物中心遇到了困境，原来传统的商业逻辑遇到了挑战，需要移动互联网帮他们解决问题。

而除了何一兵之外，脸脸的另一位创始人正是曾带领银泰百货上市的前CEO周明海。在这位资深百货业人看来，商场的困境确实已经非常明显。

“全中国现在在运营的商场已经超过6亿平方米，如果按照1万/平米计算的话，和商业相关的资金量沉淀有6万亿的钱投在mall当中，而现在我们的效益已经越来越下降。”脸脸发布会上，周明海对着台下众多商场运营者说。

周明海说，现在虽然有一部分的商家开始自建电商，在天猫上或者淘宝、京东上开店，拥抱微信公众号，但成效不大。而很多投入上百万开发APP的商场，更是回报甚微。“mall本质上是一个空间，它不是卖东西。我们经营mall的人，本质上是经营这个空间，要吸引更多的人进来，延长停留时间，让经营的商家生意更好，所以本质是经营人流。”

因此，脸脸和购物中心展开的合作，是通过让进入这个购物中心的消费者进入APP，接受线上优惠及活动信息，从而进入商家消费。比如，脸脸会发布一张“面包店找不同”的图片在APP里，用户需要真正到达这家面包店里，找出图片和实际店面的区别，从而获得代金券。

回归“脸对脸”交流

看上去颇为简单的模式，但又“重”到需要消费者下载APP成为用户，是否真的有效？

旗下拥有印象城购物中心的印力集团已经参与了尝试。印力集团市场部总经理陈绮琦说，由于消费者是自主选择喜欢的店面参与游戏，因此需求匹配非常精准。在开展活动的购物中心里，“我们租户销售业绩都非常好，很多租户都是提前打烊，参与活动的租户平均销售提升达到68%。”

而举办这样的活动，购物中心是付费方，何一兵说，一场活动下来，购物中心会支付给脸脸团队数十万的费用。

周明海说，目前已经谈妥了全国近200家购物中心和合作，希望在2016年11月的时候，能够实现一千家购物中心的目标。

而在两位创始人的多位好友看来，脸脸更重要的意义在于使得人们的交流再次回归线下，而这将成为未来的趋势。

易观国际创始人于扬说，在世界完成了“互联网+”之后，最后还是要触摸实际的产品和服务。“从这个角度来讲，我觉得脸脸是符合这个趋势，中国正在从购买必需品、必需服务走向购买更多非必需品、非必需的服务，这就意味着线下又会焕发生机。”

前阿里巴巴CEO、嘉御基金创始人卫哲说，越是互联网虚拟交流多了，真实的脸对脸交流一定会变得越珍贵。而“我们大家去做一件最珍贵的事情，你就会变得很贵”。

何一兵对21世纪经济报道记者说，目前脸脸的资金主要来源于几位创始人和俞敏洪的个人投资，两年间已投入两三千万元。下一步一方面会寻找融资，另一方面也会通过一线城市自己拓展、二线城市寻找运营商的模式开始全国铺开。

俞敏洪说，投资脸脸首先看好场景社交，这项业务能让生活更有趣，也能解决人与人交往的问题，其次，脸脸团队有丰富创业经验，对中国商业和布局有明确的成熟看法，同时作风稳健，因此毫不犹豫地就投资了。(编辑 林坤)