民族证券鞍山营业部从逆境中崛起

本报讯 （记者 马 智）短短一年多的时间，民族证券鞍山营业部发生了翻天覆地的变化：盈利状况由巨额亏损到2004年盈利超千万元。
　　中国民族证券有限责任公司鞍山营业部前身为鞍山证券公司，是在托管原鞍山证券公司的基础上于2003年底筹备成立的。2004年交易量达110亿，超过全国3000多家营业部平均交易量800%以上，比2003年同期增加40亿元，稳居东北地区第一，今年1到10月份交易量仍位居东北地区首位。2004年营业部获全国金融系统“创建学习型组织，争做知识型职工”示范单位称号，2005年获全国金融系统“十佳”标兵称号和“五一”劳动奖章。
　　托管鞍山证券后，民族证券鞍山营业部没有盲目采用传统的减员增效方式，而是引进科学的人才观来规划经营战略。公司将重塑员工学习理念作为建设学习型团队的首要任务，不断强化员工主动学习、终身学习的学习意识。通过引入美国著名质量管理专家戴明PDCA管理模式，推动学习效率不断呈螺旋式上升。
　　据了解，原鞍山证券公司象大多数证券公司一样，都采用传统的“坐商”经营模式。通过一年多的PDCA循环训练，营业部培养出了20多位优秀的电视股评师，绝大多数客户经理都能及时地对国家宏观政策、产业动态、股市行情进行深入、全面的分析，沟通能力与自信心发生了质的飞跃，都能熟练地组织大型的现场股评活动。
　　通过整合知识服务产品的内容、构建知识服务渠道、建立知识服务的售后监控机制，将无形的知识转化为实际经济效益。
(证券时报)