瑞慈医疗(01526.HK)2025年度ESG报告解读

瑞慈医疗服务控股有限公司（股份代号：01526）于2026年4月22日发布2025年年度报告，其中包含环境、社会及管治（ESG）报告。该报告为瑞慈医疗连续第十年发布，披露范围覆盖集团总部、综合医院分部（南通瑞慈医院）及体检分部（79家已运营体检中心），与财务报表合并范围一致。报告遵循联交所《环境、社会及管治报告指引》，并依据重要性、量化、平衡及一致性原则编制。

环境维度（E）：量化减排成效显著，资源效率持续提升

瑞慈医疗在环境管理中严格执行相关法规，2025年未发生环境违规罚款或诉讼。报告披露了较为完整的排放物与资源使用数据，且多项指标呈现改善趋势。

排放物管理

• 废气排放：氮氧化物390.46千克（2024年：459.18千克）、硫氧化物0.71千克（2024年：0.91千克）、颗粒物34.60千克（2024年：39.11千克），同比均下降。
• 温室气体排放：范围1（直接排放）127.86吨CO2e，范围2（能源间接排放）9,183.49吨CO2e，合计9,311.34吨CO2e，较2024年（24,497.13吨）大幅下降62%，主要由于电力消耗降低。电力使用密度由0.133兆瓦时/平方米降至0.047兆瓦时/平方米。
• 有害废弃物（医疗废物）合计451.29吨（2024年：417.72吨），其中综合医院175.95吨，体检机构275.35吨。无害废弃物合计2,844.50吨（2024年：2,953.71吨），同比下降。

资源使用效率

集团未涉及范围3排放（价值链排放）的探索，但气候适应方面已开展灾害宣教和营运风险点评估，并制定应急措施。

社会维度（S）：医疗质量为核心，员工发展与社区公益并举

瑞慈医疗在社会责任方面聚焦医疗服务品质、员工权益与社区贡献，报告提供了多项量化绩效。

医疗服务质量与客户权益

• 体检质量控制：体检报告甲级率100%，重要异常结果检出率逐年上升，漏报率下降。2025年跟踪到肿瘤确诊6,209例，较2024年提升17.4%。
• 客户满意度：瑞慈和幸元会品牌现场服务五星满意度分别为97.9%和99.6%；电商客户满意度同比提升5.2%。全年收到锦旗61面，感谢信234封，同比提升59.5%。
• 投诉与纠纷：2025年共发生11例涉及赔偿的纠纷。客服系统上线“服务改进”模块，收集服务改进项目807项。
• 客户隐私：实施电子报告动态验证码、一人一诊室、隐私帘等保护措施。

员工权益与发展

• 员工规模：截至2025年底，员工总数8,523人（2024年：8,908人），女性占比约80%。
• 流失比率：总流失率19.96%，其中男性25.74%，女性18.66%。50岁以上流失26.15%，31-50岁流失15.68%，30岁以下流失22.84%。
• 健康与安全：员工体检支出585.2万元，安全用品支出112.1万元。发生13起工伤，损失828个工作日，无因工死亡事件。
• 培训投入：女性培训13,215人次，男性3,076人次。新员工入职培训率100%。开展“鲲鹏计划”中高管培训（50人，评估97.3分）、新任总经理培训（9人，评估98.5分）、“星火讲师”选拔（认证13名内训师）。

供应链管理

• 供应商：2025年合作586家供应商，其中华东区占比最高。廉潔協議簽訂率100%。
• 采购管理：总部采购商务管理中心统一管理，对供应商进行年度评估考核。

社区投资

2025年参与或举办20余项社区公益活动，包括：- 联合上海市残疾人福利基金会捐赠30万元心脑血管疾病筛查爱心包。- 向南通市残联捐赠10万元核磁共振筛查套餐及100张体育赛事门票。- 3月妇女节期间开展女性健康专题活动。- 为2025南通马拉松提供医疗赞助与保障服务。- 联合字节跳动公益平台发起孤独症患者关怀计划。

治理维度（G）：ESG管治架构清晰，反贪污机制完善

瑞慈医疗建立了由董事会、ESG工作小组、各职能部门及子公司组成的三层ESG管治架构，董事会为最高决策机构，定期听取汇报并监督ESG策略与重大议题。报告披露了2025年实质性议题识别过程，医疗质量、客户隐私、发展培训为关注重点。

反贪污与合规

• 反贪污政策：遵守相关法规，2025年未收到贪污相关诉讼个案。对法务、内审、采购等关键部门开展反贪污培训。
• 举报机制：提供热线、邮箱等多种渠道，内审部门协同法务中心彻查违规行为。
• 风险管控：审计部按计划对体检中心及医院开展全面审计，覆盖销售、市场、人力、财务等环节。

董事会结构

执行董事包括主席兼CEO方宜新医师、梅红医师、方浩泽先生、林晓颖女士；独立非执行董事为黄斯颖女士、姜培兴先生、田文果先生（2025年12月29日获委任）。董事会下设审计、薪酬、提名委员会，独立非执行董事占比42.9%，女性董事占比42.9%。

双重重要性分析：ESG对财务绩效的传导机制

从财务重要性看，ESG实践直接关联企业的成本控制与收入增长。2025年集团毛利率由39.9%提升至43.2%，经调整EBITDA利润率达到39.2%，部分得益于节能降耗（电力密度下降65%）、员工效率提升及医疗质量改善带来的客户复购。体检业务收入同比增长1.2%（高端品牌幸元会增长显著），客户五星满意度高于97%，显示品牌价值转化为财务回报。从影响重要性看，集团通过肿瘤早筛（年确诊6,209例）、公益捐赠（总值超40万元）及残疾人关爱活动，对公共健康与社会福利产生了积极影响。

漂绿风险提示

报告披露了较为完整的量化数据，包括排放物、资源消耗、员工培训、客户投诉等关键指标，未发现明显选择性披露或“口头承诺”现象。环境方面未涉及范围3碳排放，但考虑到服务业属性，范围1-2已覆盖主要排放源。与同行业相比，该报告在数据透明度和量化程度上处于中等偏上水平。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。