永升服务(01995.HK)2025年度ESG报告解读

公司概况与可持续发展管理

永升服务于2026年4月21日发布其第八份ESG报告，全面披露2025年度在环境、社会及治理方面的实践与绩效。公司以“用心构筑美好生活”为使命，深化“平台+生态”战略，在提升服务品质的同时将可持续发展理念融入运营全流程。报告期内，公司总资产达96.3亿元，营业收入68.7亿元，年内溢利及全面收益总额5.5亿元，其中本公司拥有人应占4.4亿元。

环境绩效：低碳运营与气候变化应对

永升服务建立了由CEO直接领导的ESG委员会，系统应对气候变化。公司选取IPCC的SSP1-2.6和SSP5-8.5情景，对上海区域开展物理风险量化评估，覆盖极热、极寒、极端降水、飓风、干旱和海平面上升六类风险。在运营层面，2025年自有经营部分能耗较2024年下降4%，并持续推进多场景节能改造，如地库雷达感应照明实现超50%节能效果，电梯智能双碳节能箱平均节电率约30%。

关键环境指标如下表所示：

2025年温室气体排放强度（吨二氧化碳当量/人）为0.015，2026年目标在此基础上下降1%。公司已设定温室气体排放密度、能源消耗密度、水资源使用密度和无害废弃物排放密度较2025年下降1%的目标。

社会绩效：员工权益、客户服务与社区贡献

员工权益与发展

截至2025年末，永升服务员工总数22,300人，其中男性14,359人，女性7,941人。培训覆盖21,963人，受训比例98.5%，人均培训时数92小时。公司全年开展安全生产培训465场（参与超20,000人次），应急演练1,627场（参与18,000人次）。2025年实现工亡0人，但此前2024年有2起工亡；工伤次数60次，损失工作日2,673天。员工敬业度得分91分，与2024年持平。公司通过AI面试、星图计划等提升招聘效率，并与23所学校签订校企合作协议，应届生招聘271人。

客户服务与权益

公司客户综合满意度达85.43%，全年处理投诉18,254件，关闭率100%。公司通过1530211原则、首问责任制和三不放过原则优化投诉处理。客户信息安全方面，实现零信息泄露、零数据外泄、零信息安全投诉。公司已获得商标412项、著作权238项、专利57项。

供应链管理

2025年供应商总数7,309家，其中东部地区1,217家，中南地区2,942家。供应商廉洁承诺签署率100%，面向供应商开展反贪腐培训32场，培训时长38小时，覆盖462人次。公司优先选择获得ISO 9001、ISO 14001及OHSAS 18001认证的绿色供应商，并推动绿色采购。

社区公益

报告期内在社会公益方面投入29万元，员工志愿者服务时长达11,600小时。第四季“宝贝加油跑”活动在全国70余个城市开展，6,705名小业主完成21天晨跑，捐赠4,000棵花棒树苗至阿拉善盟。此外，“永升繁星社区”体系持续深化，覆盖24个城市的社区助老服务，并开展“蓝马甲助老”防诈宣传活动。

治理绩效：董事会、风险管理与商业道德

董事会治理

董事会由8名成员组成，包括1名女性董事，其中4名执行董事、1名非执行董事及3名独立非执行董事。董事会下设战略、审核、薪酬和提名四个委员会。报告期内召开董事会会议及投资者沟通217次。

风险与合规管理

公司建立“三道防线”风险管理架构，审计监察部独立监督。2025年开展常规审计、离任审计、专项审计等10项，反舞弊调查11项，审计问题整改率92%。通过内部审查发现两起重大贪腐事件，均完成调查处置。全年商业道德与反贪腐培训438场，培训时长401.9小时，参与75,468人次。254名经营主官签署《经营主官廉正建设责任书》，签署率100%；所有新入职员工签署《八大军规承诺函》，签署率100%。

ESG管理闭环

公司按照四要素框架建立ESG管治架构，董事会承担最终监管责任。通过实质性议题识别，确定员工职业健康与安全、反欺诈及反贪污、应对气候变化等为高度重要议题，并设定量化目标。报告已获得董事会审议通过，并遵循联交所《ESG报告守则》“不遵守就解释”条文。

责任专题与关键行动

报告以“以人之名，让服务之美在托付中生长”为责任专题，通过“最美永升人”评选深入挖掘一线员工服务案例，体现服务温度与专业精神。2025年ESG关键行动包括：开展内控指引培训25场覆盖1,490人次；完成855个项目电力数据在线接入的能耗管理系统上线；实现客户零信息泄露；推进“永升繁星社区”建设等。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。