有赞(08083.HK)2025年度ESG报告解读

财务与ESG全景：扭亏为盈下的可持续布局

有赞科技于2026年4月2日发布2025年度ESG报告，全面披露其在环境、社会及治理维度的实践。2025年，公司实现营收约人民币14.87亿元，同比增长3.1%；净利润约1.63亿元，扭亏为盈；经调整EBITDA约1.84亿元，同比增长81%。在业务增长的同时，有赞将ESG理念嵌入公司治理与运营流程，形成自上而下的三级ESG管理架构，并以“双重重要性”原则审视实质议题。

ESG治理：董事会顶层设计与闭环管理

治理架构

• 董事会为ESG事务最高决策与监督机构，负责审批ESG战略、目标及年度报告。
• 下设ESG专责小组（由行政部、组织成长部、监察部、产品中心、市场部及法务部组成），负责识别、评估重大议题并协调执行。
• 各地职能部门ESG负责人构成执行层，形成“决策-协调-执行”三级体系。

实质性议题识别

报告确认13项高度重要议题，涵盖反贪污、数据安全、用户隐私、员工培训与发展、能源管理等。2025年度评估结果与2024年保持一致，主要因业务模式与利益相关方结构未发生重大变化。

利益相关方沟通

• 客户：通过客服中心、满意度调查、在线平台等渠道。
• 员工：通过意见调查、绩效面谈、员工内网、家庭日等。
• 股东与投资者：通过股东周年大会、中期/年度报告、投资者会议。
• 供应商：通过评估制度与会议。

环境绩效：量化减排与资源管理

温室气体排放

能源与资源消耗

• 总耗电量：3,118,660.80千瓦时，较2021年基准年显著下降。
• 节能措施：自动待机模式、空调定期清洁、智能监测平台实时追踪等。
• 水资源：数据由独立物业管理方统一管理，暂无法披露具体用量及目标。

废弃物管理

• 无害废弃物由物业方统一回收处理。
• 纸张消耗：10,392.31千克（人均6.20千克）。
• 有害废弃物：废弃电池635件，废弃墨盒/碳粉盒19件。
• 推动无纸化办公、双面打印与再生纸使用、文具重复利用。

气候风险应对

• 识别实体风险（极端天气、海平面上升）与转型风险（政策、市场预期变化）。
• 建立常态化动态监测机制，跟踪政策、法律及市场动态。
• 当前风险评估认为集团遭受极端天气直接影响的可能性较低。

社会维度：人才发展、数据安全与供应链责任

员工结构与权益

• 员工总数：1,675人（女性729人，占比44%；男性946人）。
• 按类型：初级员工1,555人，中级管理层101人，高级管理层19人。
• 员工流失率：女性16.1%，男性21.2%；30岁以下30.9%，30-50岁6.4%。
• 近三年未发生因工死亡事件；2025年因工伤损失工作天数274天。
• 培训：男性员工受训比例56.47%，平均培训5.93小时；女性43.53%，平均6.05小时。
• 福利：提供带薪年假、病假、婚假、产假，每周三设“家庭日”，并设有“有赞医生”在线医疗平台。

合规与反贪腐

• 建立“零容忍”反贪腐制度，覆盖全体员工及董事。
• 设有纪律委员会，独立受理举报。
• 本年度未发生贪污、贿赂、勒索、欺诈及洗钱相关诉讼。

数据安全与隐私保护

• 获得ISO 27001、ISO 27701及CSA云计算安全认证。
• 设立专职个人信息保护部门，提供privacy@youzan.com投诉渠道。
• 本年度未发生重大数据安全事件。

知识产权与创新

• 截至2025年底，拥有876项注册商标、87项软件著作权、34项专利（本年新增7项）。
• 制定《有赞员工知识产权使用指引》及品牌使用规范。

客户服务与投诉响应

• 2025年共收到客户投诉7件，结案率100%。
• 设有官方投诉邮箱、服务热线及在线反馈平台。

可持续供应链

• 供应商总数810家，全部位于中国境内，涵盖技术、金融、咨询、行政等领域。
• 优先选择具备良好ESG表现的供应商，实行年度绩效评估。
• 对未达标供应商启动整改或退出程序。

社会公益：数字化赋能与环保行动

• 公益开店铺：自2016年起，邀请公益组织免费入驻，截至2025年底近600家，累计超610万人次参与公益消费。
• 春雨新生计划：2025年回收11,215个塑料瓶，制成402套校服捐赠给乡村学校。

漂绿风险排查

• 报告披露了温室气体排放、能耗、废弃物等量化数据，并设定以2021年为基准年的减排目标，避免空泛表述。
• 环境与社会关键绩效指标均附有计算方法与统计口径说明，数据透明度较高。
• 未发现未披露重大环境处罚或安全事故的情况。

行业特质与ESG财务传导

作为SaaS服务商，有赞将数据安全与隐私保护、知识产权管理列为高度重要议题。研发支出占收入比约11%（研发成本1.64亿元），持续驱动AI产品与平台创新。ESG体系在降低合规风险、提升品牌信任度方面具备潜在财务价值，有助于降低融资约束并增强人才吸引力。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。