兴业物联(09916.HK)2025年度ESG报告解读

兴业物联服务集团有限公司（股票代码：09916）于2026年4月20日发布2025年度环境、社会及管治（ESG）报告，全面披露其在2025年1月1日至12月31日期间在可持续发展方面的管理策略、关键绩效与目标进展。报告参照香港联交所《ESG报告守则》编制，符合"不遵守就解释"要求，并首次系统披露气候相关财务信息披露（TCFD框架）内容。

关于兴业物联

兴业物联成立于1999年，是河南省知名的物业管理服务供应商，核心业务包括物业管理及增值服务、物业工程服务。2025年，公司调整业务策略，在管物业组合从非住宅拓展至住宅，在管建筑面积由2024年底的约11.0百万平方米增至约13.5百万平方米，合约面积合计约15.6百万平方米。

ESG管治架构

公司建立了由董事会、高级管理层及ESG功能小组三级构成的ESG管理架构。董事会作为最高决策机构，负责监督ESG策略、目标及绩效，并将可持续性纳入长期业务发展战略。高级管理层负责识别并评估ESG风险与机遇，制定管理方针及目标；ESG功能小组由行政、采购、工程、物业及财务部门代表组成，负责实施工作计划与数据收集。报告期内，董事会定期检讨ESG相关目标的进度，并依据进度调整发展方向。

重大性评估

公司于2024年完成全面的重大性评估，识别出18项ESG议题，其中7项为高度重要、11项为中度重要。报告期内管理层对评估结果进行复核，确认议题仍反映业务运营及持份者预期。高度重要议题包括温室气体排放、废弃物管理、能源消耗、水资源消耗、员工健康与安全、产品服务质量及客户满意度、反腐败等。

A. 环境方面

排放物管理

作为非污染性行业企业，兴业物联未产生直接温室气体排放（范围1）和空气污染物。温室气体排放全部来自外购电力（范围2），并首次披露范围3排放（包括购买商品与服务、燃料与能源相关活动）。2025年总温室气体排放为16,730吨二氧化碳当量（2024年：16,079吨），排放强度为0.0012吨/平方米（2024年：0.0015吨/平方米），强度同比下降20%。范围3排放量为234.66吨二氧化碳当量。

公司未产生有害废弃物，非有害废弃物产生量为6吨（与2024年持平），强度为0.0000004吨/平方米。公司目标在五年内将非有害废弃物产生量降低5%并控制强度。

资源使用

能源消耗全部来自外购电力。2025年总能耗31,295兆瓦时（2024年：29,805兆瓦时），强度0.0023兆瓦时/平方米（2024年：0.0027兆瓦时/平方米），能耗强度同比下降14.8%。水消耗898,386立方米（2024年：872,220立方米），强度0.07立方米/平方米（2024年：0.08立方米/平方米），水耗强度同比下降12.5%。

公司设定以2020年为基准年，到2026年温室气体排放强度、能源消耗强度和水消耗强度均降低5%的目标。报告期内各项强度均呈现下降趋势，进展良好。公司持续推行绿色办公政策，包括空调温度设定25.5°C、推广电子化审批、双面打印、虚拟会议等措施。

B. 社会方面

雇佣与劳工常规

截至报告期末，员工总数962人（2024年：730人），全部位于中国。员工结构：男性占比约，女性占比约；年龄分布以30-40岁为主。

公司提供具有竞争力的薪酬福利，包括社会保险、住房公积金、生日福利、节日福利等。报告期内未发生违反劳动法律法规的重大事件。

健康与安全

公司持续获得ISO 45001:2018职业健康安全管理体系认证。报告期内无工伤事故（2024年：0起），因工伤损失工作日12天（2024年：0天）。过去三年（2023-2025）均未发生因工死亡事故。公司定期开展消防演练、防汛演练和电梯维护培训，强化员工安全意识和应急能力。

发展与培训

2025年员工受训比例达到100%（2024年：97%），平均培训时数为27.3小时（2024年：24.1小时）。按职位划分，高级管理层平均培训18.0小时，中级管理层22.3小时，一般员工24.3小时。公司通过新员工培训、部门分享、网络学习、技能竞赛等方式提升员工专业能力。

供应链管理

报告期内共有66家供应商（2024年：106家），均位于中国。公司建立《合格供方名单》，每年对供应商进行背景复核与绩效评级，优先选择具有ISO认证和环保承诺的供应商。

产品与服务责任

公司持续获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。2025年共响应客户服务请求175,886次（2024年：194,949次），完成率99.9%。写字楼服务满意度96分，公寓服务满意度92分，均维持高位。接获物业管理服务投诉8宗（2024年：5宗）。报告期内未发生客户数据泄露投诉，公司通过《员工手册》和爱办手机应用保障客户隐私。

公司拥有6项软件著作权，包括爱办APP、智能门禁、智慧园区等系统，保护知识产权。

反腐败

公司坚持零容忍腐败，建立举报监督政策。报告期内未发生任何已审结的贪污诉讼案件。96%的员工（包括全部董事及高级管理层）接受了反腐败培训，平均培训时数2.4小时。

社区投资

公司秉持"做有温度的服务"宗旨，举办健康义诊、便民服务（免费理发、洗车、地毯清洗）以及社区文化活动（业主除夕联欢、露营节、亲子活动等）。报告期内未披露具体投入金额，但展示了多项活动案例，体现对社区的支持和贡献。

C. 气候适应能力

治理

董事会负责监督气候相关风险与机遇，至少每年评估一次。高级管理层负责识别议题、评估财务影响并制定应对策略。报告期内公司未在决策中应用碳定价，但表示未来将探讨。

战略

公司基于IPCC情景进行初步分析，评估了低排放（SSP1-2.6）和高排放（SSP5-8.5）两种未来情境对业务的影响。识别出物理风险（极端天气如暴雨、洪水、热浪）和转型风险（更严格的建筑能效法规、市场对可持续物业的需求）以及对应机遇（资源效率、产品创新、品牌韧性）。

风险管理

公司采用结构化流程，结合过往灾害经验（如2021年郑州暴雨）和本地信息，识别并评估气候风险。流程包括确立范畴、回顾现有风险、识别未来风险与机遇、分析评估影响。

指标与目标

公司以能源消耗、温室气体排放为核心指标。目标到2026年将能源消耗强度和温室气体排放强度较2020年降低5%。报告期内首次披露范围3排放，体现了数据收集能力的提升。公司将逐步完善气候相关量化估算。

关键观察与潜在关注

• 环境绩效积极：在物业组合扩张的情况下，能耗强度、排放强度和水耗强度均同比下降，显示运营效率提升和绿色措施有效。
• 首次披露范围3：虽数据有限（仅包含类别1和3），但标志着碳核算范围的扩展，符合监管趋势。
• 员工流失率上升：整体流失率从2.6%升至7%，女性流失率从4%升至6.9%，值得关注人力资源稳定性。
• 气候变化量化不足：气候情景分析为初步阶段，未量化风险与机遇的财务影响，也未将气候因素纳入薪酬政策。
• 社区投入未量化：报告展示活动案例但未披露具体资金或工时投入，影响绩效可衡量性。

整体而言，兴业物联在ESG管理和信息披露上进行了积极实践，尤其在环境绩效提升和气候风险管理架构建设方面取得进展。未来随着数据系统完善和气候情景分析的深化，其可持续发展披露的深度和可比性有望进一步提高。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。