单调枯燥圈养管理 是谁把中国制造困在“作坊”里？

前不久，网上流传出一段视频，大致内容如下：在一个脏乱的商业街上，富士康总裁郭台铭手持金杯，大声呵斥手下的总经理，你不修理它，我就修理你，我富士康不要这样的员工…对面站着一位少年，典型的流水线工人打扮，有点不屑、有点烦，网友给他配的内心独白是：老子正好不想干了！

笔者读过一些关于郭总的传记，也知道他的强大和温柔，对于一个年过六旬的老人，我们实在不应该再去奢求他总是心平气和地讲话，毕竟，他的灵魂属于那个旧时代，那个粗狂的时代，但对于富士康，以及它背后的中国制造业，我们不禁想问：除了用骂声施压，难道我们就没有更好的管理手段吗？

中国靠制造业崛起，世界工厂的美名享誉全球，但却没有出现经典的管理案例。按照正常逻辑，劳动密集型企业要想保持平衡与稳定，势必需要管理者花费巨大的心思来研究管理手段，可直到今时今日，中国制造业竟没有向世界输出任何的管理理念，究其原因，是我们消耗了大量的人权，在一种低人权的工作环境下，企业能轻松获取大量竞争力，难免没有足够的动力去开发新管理手段，同时，中国制造从业者普遍学历较低，之于先进的管理理念有着天然的隔阂。

笔者有一位朋友在某制造业当主管，他经常翻看一些管理书籍，想通过自己的努力，提高团队成员的能力，提高工作效率，比如制定学习计划，练习办公技能、在专业上进行拓展，但员工只是表面应付，私下里抱怨这些培训占据了他们玩游戏的时间，久而久之，培训成了企业的累赘，而朋友转了一圈才发现：怒吼才是提高员工工作效率的最佳途径，于是，办公里到处回荡着拍桌子的声音，且弥漫着一股“死亡”的味道。

现在，中国制造面临着巨大困难，强悍如富士康也不得不寻找苹果之外的大型客户，而其中最大的问题来自于人员管理，新一代的员工没有办法如父辈般像狗一样工作，像狗一样听话，而世界制造的竞争格局中，再也没有“双手”的一席之地。未来制造业拼的工业4.0，拼的是大数据，拼的自动化，而这一切的基础都是现代化科技人才，也就是说，中国制造若没有完善的管理体制，将会被永远困在作坊里，直至坍塌。

如前文所述，中国制造靠低人权管理赢得了竞争优势，这种低人权包括低工资、低劳保、低工伤事故价格、低环境补贴等等，企业靠廉价的生产要素，只靠简单地扩大就能赚得盆满钵满，自然没有提高管理、增加效率的冲动，更不要提什么创新应用了。这种低人权优势只能在短期内发挥优势，但勤恳的70/80后们渐渐老去之后，他们再也没有体力，支撑自己在流水线如机器般工作10个小时，而新晋的90后员工则再也找不到父辈们的勤。

于是，中国制造业普遍要面对的困难就是招工难，而这种低人权制造业最该控诉的地方在于：它耽误了整整一代人的成长，正当美国的孩子们泡在实验室里研究领先未来10年的技术时，我们的孩子却日复一日地组装iPhone6和iPhone6 Plus，永不停歇！

《新周刊》在描述东部沿海制造作坊里的生活时，出现了一句经典：流水线上的工作，单调、枯燥，用2个小时就能望见一生。制造业中，有一个部门叫做工业工程部，他们会去用秒表测量员工锁一颗螺丝或者装一个后壳的时间，然后，用3600s去除以这个数字，从而得出员工需要每小时产出的量，有一个专业的叫法是UPH. 在整个评估过程中，设计者会考虑人体生理需求、疲倦度等因素，进行适当地放宽，但员工终要被看做一架精准的机器，用平衡的动作速率来完成工作。

早在80年代，工业工程专业被批判为资本主义的剥削者，是不允许进入中国大陆的，显然，这有点偏激，事实上，IE学科还是能在一定程度上帮助制造业提高效率的，但那时候之所以被排斥也并不冤枉，毕竟，还是免不了出现一些旁门左道，比如为了提高产能，效率顾问会建议中午食堂不要做汤类食物，以便减少员工上厕所之次数，这其实是典型的透支人权的行为。

随着富士康的故事在全世界范围内流行，中国工人的人权第一次进入公众的视野，也出现了SER/FLA这种机构，以保证流水线上的工人能够得到公正的待遇，首先进行改善的，无疑是富士康这种龙头企业，事实上，代工大王之所以能长盛不衰，已然积累了大量的管理经验，单就能把120万员工安排在流水线上安心工作就已经是不小的成就。

对于基层员工，他们每个月都会花费大量人力、物力、财力举办相亲相爱活动，每个园区内都建有电影院、图书馆和篮球场，他们甚至还出了一本叫做《鸿海》的杂志，以帮助员工更和谐的工作和生活；对于中层员工，富士康也有自己的培训手段和留才政策，郭台铭把新加入的大学生称为“新干班”，全称是“新世纪干部管理培训班”，而且传说郑州园区前两年还盖了一大片的廉价房，专门供内部员工居住，瞬间提升了企业的归属感…

富士康的环境已经领先全国90%的制造业，但正如他们的发言人所讲：我们不完美，但一直在努力。中国制造业还有很长的路要走，不能只靠出神入化的管理来维持稳定，要从根本上变革工作模式，否则，再多的杂志、再多的篮球场、再多的房子也没有办法给员工足够的人权，未来制造业的员工需要体面的工作，和谐的团队以及向上流动的路。

其实，中国制造业的管理者也并非铁石心肠，他们也盼着能向父亲教育孩子一样培训员工，但众所周知，低端的制造模式中，竞争力只剩下效率和UPH，在一种非理性的节奏中赢得客户、订单、赢得利润。这种制度下，没有人，也没有时间去消化更高级的管理方式，而与之相对的，员工在快节奏的工作中已然疲惫不堪，流水线好像永动机一样永不停歇，最难熬的当属夜班，每次低头看表都只过了5分钟而已，而一些寄件工作容易引发幻觉，许多员工常常主动压缩时间，如上了发条般机械苦干，但往往因身体过于疲惫，还是无法达成总量，有些大型工厂为了提高设备利用率，常年开设夜班，把一些少女的生理期都搞乱了。

纵然员工能打起精神应付工作，但走出车间后，再不会有精力去学习、去提高，而这些都是向上流动的资本，员工业余时间放松、放纵之后，也堵死了自己向上的路。

中国制造业总是疏于创新，甚至认为创新是一种罪恶，大家能赚到钱，却找不到通向未来的路。事实上，健康的企业发展模式应该是不断革新，不断地挖掘员工“双手”之外的能力，具体到制造业，诸如自动化、大数据、智能车间，这些新兴的模式在消灭了大量的基础岗位之后，又创作出新的岗位，体面、收入高、可以谈一些成就感等高级事物，但同时也需要员工强大的知识储备和专业精神。

最后，提醒制造员工，积极学习、改善自我是唯一向上流动的路，等制造业真正发生狂风暴雨之时，倘若没有充分准备，人权和灵魂永远都会捆在“作坊”里。