美联英语周康谈在线教育：品牌口碑好才是硬道理

在现代社会物质水平不断攀高的前提下，大众越来越清晰地意识到，教育对于物质巩固和精神追求的重要性，开始追求教育终身化；加之互联网技术的不断革新，在线教育近几年不仅在受教育人群中反响强烈，在资本浪潮中也一直是追逐焦点。

在线教育三大分类

“目前国内市场的在线教育形式主要分为三类，一是以聚合教育机构和教师为运营方式的平台类产品；二是以记单词软件等为代表的工具类产品；三是互联网垂直类教育机构。”美联英语在线VIP事业部总裁周康对证券时报·创业资本汇记者说。

周康表示，整体来讲，前两种在线教育产品有比较明显的弊端，在线教育平台仅仅是提供学习的平台，产品具有不可见性，并且非标准化，这使得用户的选择成本相对较高，发展至今并没有形成像淘宝一样的，销售火爆的龙头产品；工具类在线教育产品虽然流量很大，但变现难。由于市场上相关产品数目众多，且用户习惯于免费使用，如果哪个产品率先收费，就会立刻被用户抛弃。

相对而言，互联网垂直类教育机构，因为有具体的教材和被审核合格的教师，能提供明确价值且短平快的产品输出，因此具有比较好的变现能力，是未来被行业看好的在线教育发展方向。

针对目前在线教育用户趋向于自学的现象，周康认为，工具类产品的确能快速地抓住市场份额，美联也正在做这方面的市场布局，2014年收购过相关工具类产品，并且也在自主研发，但必须要承认的是，这一领域的商业模式仍有待验证，因为碎片学习对很多专业化学科的学习效果并不大，例如消费者连一周的学习计划还没有，搜索并不能给学习提供帮助。

品牌口碑好才是硬道理

记者了解到，现阶段的在线教育市场品牌集中度很高，处在一个垄断的状态，用户也比较认大品牌的产品。对此，周康认为，目前大品牌的知晓度确实较高，用户只知道固定的几个品牌，但这些都是靠宣传和推广积累起来的。任何一种商业模式的价值都在于成本重构和效率提升，只有完成这些的前提下，才能给客户提供更高的价值。烧钱去获得消费者的认知，并不代表换来了认可，所以问题还是回到了扎实做好产品上来，口碑认可才是最重要的。

目前市场上的在线教育企业超过三千家，进入门槛也比较低，有规模较小的后起之秀，也有一些传统的教育企业在开拓线上市场，希望借互联网春风的推动，稳固自己的市场份额。而业内人士认为，互联网创新是模式上的创新，并非单纯地将课程从线下搬到线上。移动约课、课程分享、课程定制等互联网手段的模式创新，才是真正的精髓。

周康表示，在线上品牌竞争空前的当下，其实线上的获客成本已经非常高了，这也是最近几年线上产品集中讨论的焦点问题，美联英语又是以线下教育品牌起步的，因此美联英语采取的是线下获客，将一部分上课时间受限制的客户，分流到线上平台，形成服务闭环。从目前来看，主动在线上报名的人数远远小于线下导流过去的数量，可见这种教育补充形式是成功的。

由于教育市场在大众心中独特的地位，这一领域也一直被投资机构看好，尤其是受到互联网的加持之后，在线教育企业的估值不断翻番。红秀资本创始人戴露表示，教育是现代人的终身追求，其中青少年的需求最为旺盛，其成本甚至占据一个家庭收入的相当一大部分，尤其在国内的一二线城市。近两年资本市场也在加重布局这一领域的项目，然而教育领域的层面是多样的，不像消费升级等，没有很深刻的行业研究，是很难把控的。

时间倒退到二十年前，很多传统教育机构的起步得益于大机遇时代，一个考试奠定一个帝国，但环境一旦改变，机会就会逝去。在被互联网洗刷的新时代，如何能保证有效的竞争力，才是当下教育产业值得思考的问题。