FX168讯 监管机构称英国银行业将封顶透支费用,并且在客户透支前提出警告。
竞争和市场管理局(Competition and Markets Authority) 称此举将在五年内为银行客户节省10亿英镑。
经过对个人及企业18个月的调研,结论认为英国银行业间竞争较弱。
但此份报告被客户群体Which?及TSB所弊病,认为其错失良机。
实际上一些英国银行在此之前就已经封顶透支费用。
竞争较弱
监管机构表示,由于费用非常复杂,客户很难判断他们是否由银行得到了良好的价值。另外,很多客户认为更换银行是有困难并且冒风险的。
因此CMA称,近半数客户使用同一家银行超过10年,更有近40%的客户使用同一家银行超过20年。
而事实是如果现金账户客户能够选择具有更好交易条款的银行,他们每年可以节省260英镑。
而对于中小型企业客户,他们中的90%现金账户与商业借贷是使用同一家银行。
“这意味着竞争压力较小,所以银行不需要努力优化价格或提升服务质量。”CMA在一项声明中表示。
CMA指出他们曾考虑是否要拆分大型银行,但最后认为这将不会显著改善市场。
市场无效
小额业务银行调查部(Retail Banking Investigation)主席Alasdair Smith称:“长久以来,银行在其个人和小型企业业务方面都不够努力,而只是坐享其成。”
CMA还计划出台一系列计划以推动新的在线比较服务,并改善现金账户转换服务(CASS)以便客户转换银行。
Smith先生在今天英国广播电台(BBC)的节目中表示:“目前银行市场对于客户和小型企业来讲运转不佳,这主要是由于客户很难判断其所用银行到底花费几何。”
CMA意图进行改革,提高信息质量,价格比较网站只是第一步。
他指出,银行提供服务的质量决定于客户使用账户的方式。因此应该使用技术将关于个人银行使用、费用以及更优价格指引的信息整合。
错失良机
然而,客户群体Which?却指责了这一政策。
Which?政策和活动部主管Alex Neill表示:“经过18个月的调研就只是得出如此结论,这种提供基本信息的议案早在数年前就应该被大型银行采用。”
“施行新政以刺激客户转换银行,这是可取的,但应该借此机会实施更有效的政策以为客户提供更优化的银行,但政府机构却错失良机。”
她认为英国金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)应该免除对未授权透支客户收取的罚款,这一费用有时甚至远远超过客户的发薪日贷款。
TSB首席执行官Paul Pester也对今日发表的报告表示不满,他认为政府机构应该对银行业进行更彻底的改革。
校对:长阳
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