招行信用卡如“铁军” 为用户生活、消费、金融“保驾护航”

今年8月1日是中国人民解放军建军90周年的伟大时刻。1927年8月1日的南昌起义，揭开了中国共产党创建革命军队的序幕。90年风雨历程，中国人民解放军始终以“为人民服务”为宗旨，不仅兵种不断丰富，而且从最开始的创建、保卫革命根据地，到如今的中国人民解放军维和部队走出国门，为维护世界和平与稳定作出更大贡献。

而今年也是国内信用卡行业领军品牌——招商银行信用卡成立15周年。招行信用卡也始终秉承“因您而变”的服务理念，不仅卡种不断迭代出新，而且也从最开始的透支刷卡功能，发展到如今的“连接您的生活·消费·金融”。如同“铁军”一般，招行信用卡为用户生活、消费、金融“保驾护航”。

与时俱进，开拓多种“新生军”

中国人民解放军建军以来，历经千难万险，不断成长，由最初的只有陆军，发展到如今的陆、海、空、火箭军等多兵种合成的现代化高科技军队。正因为兵种配备齐全，中国人民解放军才始终在有中国特色的精兵之路上奋勇前进，成为捍卫中国和平与发展的中坚力量。

作为国内信用卡领军者，继2002年发行国内第一张国际标准信用卡之后，招行信用卡也先后推出特色主题卡、商务旅行卡、卡通粉丝卡、时尚族群卡、网络游戏卡、区域特色卡、NBA系列卡、高端卡等特色卡种“新生军”，广受消费者青睐。截至2016年底，招行信用卡累计发卡量8000多万张，在股份制银行中位列第一。

星火燎原，领跑科技金融时代

1927年，在毛泽东主席率领下，工农革命军创建了中国第一个农村革命根据地：井冈山革命根据地。这块根据地，也是人民军队发展壮大的摇篮。星星之火，可以燎原。如今的人民军队从单纯的创建、保卫革命根据地，发展成为保卫国家利益的战略支撑，更是维护世界和平与稳定的中流砥柱。

而招行信用卡也早在2002年便开始建立自己的“革命根据地”，在中国发展信用卡业务，当时信用卡功能仅仅是简单的透支刷卡等。如今的招行信用卡，已从建立之初的比较单一的产品服务发展成为“连接您的生活·消费·金融”的科技金融时代领跑者。例如招行信用卡的掌上生活App，聚焦用户关注的吃、喝、玩、乐、购等需求，推出影票、饭票等生活消费服务。为满足用户多元化支付需求，招行信用卡推出NFC支付、二维码支付等创新支付方式，让用户在各种各样的消费场景中支付更便捷。在金融方面，招行信用卡依托“全景智额”功能，推出了账单分期、现金分期、汽车分期、掌上取现、掌上分期、e招贷、e闪贷、循环信贷、消费备用金等一系列金融产品。掌上生活App也因此成为招行信用卡的“核心武器”，截至 2016年底，掌上生活App用户绑定量已突破3000万，日活跃度破400万。

安全当头，筑牢用卡安全防线

一直以来，军事安全在整个国家安全体系中发挥至关重要的支柱和保障作用，中国人民解放军可谓是保家卫国的“钢铁长城”。

而招行信用卡在用卡安全方面，多年前已打造出密码、交易提醒、消费明细电邮、24小时实时监测、失卡保障的“五重安全保障”体系。2016年，招行信用卡又基于掌上生活App创新推出“一键锁卡”功能，持卡人可以“随需关卡、即开即用”，为用卡安全又加了一道“防盗锁”。

此外，招行信用卡还依托人工坐席、“智能微客服”及掌上生活App等渠道，实现“机器人交互+坐席人工”闭环服务模式，全天候为用卡安全保驾护航。

为民服务，不断提升用卡体验

90年来，中国人民解放军始终全心全意为人民服务，无论是战争年代还是和平时期，无论是戍边御敌还是抗洪、地震救灾，人民解放军都以自己的赤胆忠诚和英勇无畏，为建设中国特色社会主义立下丰功伟绩。

为人民服务，替用户着想，同样也是招行信用卡的立行之本。15年来，招行信用卡秉承“因您而变”的服务理念：推出7×24小时电话客服、首推智能微信客服平台、打造掌上生活App“千人千面”服务式的“小招服务厅”……招行信用卡不断引领行业创新，升级用户的服务体验。就在今年，招行信用卡凭借智能微客服平台在相关智能服务领域的优秀成绩，最终荣膺亚洲银行家科技创新奖——“移动社交媒体最佳体验奖”奖项。